先日は斉木別館にご宿泊頂きありがとうございました。また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂いたご様子で安心しております。
お食事についても蟹料理にご満足頂き嬉しく思っております。
斉木別館の庭園は雪景色も素晴らしく見応えがあります。
是非、またの機会がございましたら、皆様揃ってご来館お待ちしております。
ありがとうございました。

ＷＥＢ担当：山本

斉木別館にご宿泊頂き有難うございました。また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠に有難うございます。

洗面の水圧の件でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急に点検を行い改善して参ります。

また、部屋の明るさについては客室「さつき苑」は民芸調の造りとなっており黒い柱を使った落ち着いた雰囲気の部屋作りとなっている事もあり若干暗めに感じられるのかもしれません。

客室情報や客室写真などで部屋の説明など行いお客様に分かりやすい案内をしてまいります。

また、ご来館頂けます事を楽しみにしております。
有難うございました。

WEB担当：水田

この度は斉木別館にご宿泊いただきありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お忙しい中クチコミにてお声をおきかせいただきありがとうございました。

斉木別館　支配人

この度は斉木別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
料理の説明がなく残念な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
お忙しい中クチコミに投稿いただきありがとうございました。

斉木別館　支配人

この度は斉木別館にご宿泊いただきありがとうございます。
せっかくご来館いただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えず、申し訳ございません。
レシピや盛り付けを確認し、ご来館いただくお客様にご満足いただける料理提供を心掛けてまいります。
お忙しい中クチコミに投稿いただきありがとうございました。
湯快リゾート
斉木別館　支配人

この度は、三朝温泉斉木別館をご利用頂き
まして、誠にありがとうございました。
お食事時間におけるご指摘、最大限のご配
慮を心掛けておりますが、残念なお気持ち
にさせてしまった事、私どもの気遣いが不
足していましたことと、反省しております。
誠に申し訳ございません。
従業員皆で感度同じくし、おもてなし精神
に精進してまいります。
之に懲りませず、何卒またのご来館を従業
員一同、心よりお待ち致しております。

斉木別館
支配人　北野直人

この度は三朝温泉斉木別館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
ご遠方からお越し頂きました上に、数ある温泉
旅館より当館をお選び頂いたにも関わらず、ご
期待に沿えないお部屋へのご案内となりました
事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
年末年始と云えご案内不足を猛省致しております。
早急に客室画像、ご利用前案内の見直しを図って
まいります思いと、機会ございますれば、私くし
共に名誉挽回のチャンスを頂ければ幸いでござい
ます。何卒又のご利用を、従業員一同心よりお待
ち致しております。

斉木別館支配人
北野直人

この度は、三朝温泉斉木別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある温泉旅館の中から、当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不便な思いをさせてしました事、誠に申し訳ございません。
今ご指摘を糧に、皆様がご満足いただける宿を目指し、更なる精進をさせて頂く所存でございます。
何卒又のご来館を、従業員一同 心よりお待ち致しております。
この度は、ご利用、ご指摘、誠にありがとうございました。

斉木別館支配人
北野直人

この度は、三朝温泉斉木別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見を頂戴いたしましたこと心より感謝致します。
ご指摘の通り、管理者と致しましてスタッフの指導教育不足を痛感し心苦しく思っております。
あらためて斉木別館の名に恥じる事なきよう、
従業員一同精進してゆく所存でございます。

何卒、又のご来館を心よりお待ち致しております。

斉木別館
北野直人

この度は、当館へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、客室や朝食の内容に関しましてのお言葉有難う御座いました。ランクアップ客室に若干の空室が有った為、解放させて頂きました。お喜び頂けた様で、安堵しております。
ただ、今回事務所スタッフの対応に於いて不備が御座いました事お詫び申し上げます。接客差し上げる側として、お顔の見えない状況下での電話応対時には、細心の注意をはらわなければなりません。確かに、当館ではお一人様につきお一組のタオル貸出となります。同じご説明の仕方でも、接客姿勢の違いに依っては、お客様の捉えられ方も大きな違いが有ると存じます。中には、誤って脱衣場の返却口へ入れられてしまったという様なケースも御座いますが、都度臨機応変に対応差し上げております。
そして、客室内空調の件でもご不快お掛けしました。建物の構造上、客室全体の温度管理をしている関係で、個別に温度設定が出来ない点では、ご不便かと存じます。今後、適正な温度設定となる様努めて参ります。ご貴重なご意見賜り、有難う御座いました。

先日は斉木別館にご宿泊頂きありがとうございました。
また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

『全体的にはよかった』とのお言葉ですが、
ご夕食の白釜飯の炊き上がりのお時間についてご迷惑をおかけしました。
本来であれば、もちろんおひつでご飯をお出しすることもできるのですが、
お気遣いの一言が足らず申し訳ございませんでした。
お客様のお声を客室スタッフにしっかりと伝え、
全てのお客様にご満足して頂けるようこれからも心掛けてまいりますので、
是非機会がございましたら、またの御来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ＷＥＢ担当：山本