この度は斉木別館にご宿泊いただきありがとうございました。
朝食の料理内容に貴重なご意見をありがとうございます。
料理長と共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
ご家族でごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。

お忙しい中「お客さまの声」に投稿いただきありがとうございました。

斉木別館　支配人

この度は斉木別館にご宿泊いただきありがとうございました。
せっかくご来館いただいたにもかかわらず、お食事でご満足いただけず申し訳ございませんでした。
中でも釜飯が半炊きだったとのことでレシピや提供方法に誤りがないかさっそく料理長と確認し改善に努めてまいります。
お忙しい中「お客様の声」に投稿いただきありがとうございました。
斉木別館　支配人

この度は斉木別館にご宿泊いただきありがとうございます。
私共の不手際によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご来館いただいたお客様にご満足いただけるサービス提供が私共の務めでございますので、今回お聞かせいただいたお声を無駄にすることなく、改善に努めてまいります。

お忙しい中「お客様の声」に投稿いただきありがとうございました。
斉木別館　支配人

この度は斉木別館にご宿泊いただきありがとうございます。
せっかくご来館いただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えず、申し訳ございません。
レシピや盛り付けを確認し、ご来館いただくお客様にご満足いただける料理提供を心掛けてまいります。
お忙しい中クチコミに投稿いただきありがとうございました。
湯快リゾート
斉木別館　支配人

この度は、三朝温泉斉木別館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お料理、従業員へのお褒めのお言葉、心より嬉しく思うとともに、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
当館従業員皆、何よりの励みとなりますこと間違いございません。誠にありがとうございます。
しかしながら温泉水質に関し、不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます、誠に申し訳ございません。温泉旅行の主役でもあるお風呂には、日頃より重々注意を払い、管理を徹底していましたが、今回のご指摘を真摯に受け止め、更なる管理・監督に精進してまいります。
之に懲りませず、何卒又のお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。
この度は、ご利用・ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、三朝温泉斉木別館をご利用頂き
まして、誠にありがとうございました。
お食事時間におけるご指摘、最大限のご配
慮を心掛けておりますが、残念なお気持ち
にさせてしまった事、私どもの気遣いが不
足していましたことと、反省しております。
誠に申し訳ございません。
従業員皆で感度同じくし、おもてなし精神
に精進してまいります。
之に懲りませず、何卒またのご来館を従業
員一同、心よりお待ち致しております。

斉木別館
支配人　北野直人

この度は、三朝温泉斉木別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある温泉旅館より当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございません。
ご指摘の露天風呂扉におきましては早々に改善させて頂きました。
また、室内履きの草履におきましては、ご希望のお客様用にスリッパをご用意させて頂く事と致しました。
重ねてご指摘を頂戴しましたこと感謝いたします。
お客様からのご指摘により改善させていただける事はまだまだあると思います。これに懲りませぬよう、何卒又のご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。
この度は、ご利用、ご感想、誠にありがとうございました。

斉木別館
支配人

この度は、当館へご宿泊賜り有難う御座いました。また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、三朝のお湯やお料理にご満足頂けた様ですね。ただ、当日は天候が芳しくなく、当館の日本庭園や周辺のご散策等にはご不便だったと記憶しております。
今回ご指摘頂きましたフロント対応不備の件では、大変ご不快お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。不慣れな所に来られ、近隣の観光施設や周辺の状況等もお分かりにならない以上、現地の従業員のご案内が必要不可欠で御座います。お客様の心情を察しますと、胸が痛む思いで御座います。一つ一つの所作や言動・行動を今一度再確認し、今件の様なご不快な思いをされるお客様を生み出さぬ様、指導して参る所存で御座います。大変申し訳御座いませんでした。
再来館頂けます機会御座いましたら、次こそはご満足頂ける内容にてお迎え差し上げたく思います。その折は、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
有難う御座いました。
斉木別館フロント担当　津村

この度は、当館へご宿泊頂き誠に有難う御座いました。また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
当日のチェックイン時、ご到着早々ご不快をお掛け致しました。宿やご旅行の印象を左右し兼ねないフロント対応不備で、折角のご旅行に泥を塗る形となってしまいました事、深く反省し、恥じ入る次第で御座います。大変申し訳ありませんでした。
癒しや非日常を求めてお越し頂く方々へ対して、常におもてなしの心が必要不可欠です。当日対応差し上げた従業員だけでは無く、全従業員への情報共有を図り、再発防止に努めて参る所存で御座います。
いつかまたご来館頂ける機会御座いましたら、今度こそご満足頂けるサービス内容でお迎えしたく思います。その際には、どうぞ宜しくお願い申し上げます
ご貴重なご意見賜り、誠に有難う御座いました。

この度は、当館へご宿泊頂き誠に有難う御座いました。また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
大浴場のカルキ臭の件では、大変ご不快お掛けしました。当日の正午に、お湯の入替作業を行っていた為、匂いが残ってしまったものと考えられます。また、客室内の音や温度の件でも、度重なるご迷惑お詫び申し上げます。当館では、毛布やファンヒーターの無料貸出を行っております。当日の様な雪の状況をも鑑み、臨機応変に対応出来る様、取り組んで参ります。そして、ファンの異音の件に関しましては、早急に点検を行い、修繕作業にも徹して参る所存で御座います。ご滞在中、すべてに於いてご満足頂ける様にするにはどの様にすれば良いのかを今一度再認識し、風土づくりに徹して参りますので、今回に凝りませずご愛顧賜ります様、伏してお願い申し上げます。また違った時期に、三朝温泉の別の魅力を発見して頂けると幸いで御座います。
この度のご利用、誠に有難う御座いました。

この度は、当館へご宿泊頂き誠に有難う御座いました。また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
今回、客室のご案内に関しましての説明不足に依り、お客様へご不快をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。そして、お問い合わせ頂いた点に対しての応対不備も、重ねてお詫び申し上げます。
今件の様に、ランクアップ客室のご用意であったにも関わらず、ご了承を得る事無く、またそちらのご案内を怠った点は否めません。お客様がお問い合わせされる迄の間、どれだけ不信感や不安感を募らせていらっしゃったかと想像すると、計り知れないもので御座います。今後の対策としまして、事前にご案内差し上げると共に、再発防止に努めて参る所存で御座います。ご貴重なご意見を賜りまして、誠に有難う御座いました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、何不自由なく心ゆくまでご満足頂けましたでしょうか。
当館は、さつき苑・緑水苑・華翔苑と３タイプから構成されており、その中でも一番歴史の御座いますさつき苑は、趣のある建物として評価を得ております。
ただ、所々老朽化が見受けられる個所が有り、ご不快をお掛けしました。
随時メンテナンスを行い、今以上に充実した空間提供が出来ます様、努めて参ります。
これからも、多くの皆様方に『寛ぎ』を提供し続けられる様精進して参りますので、今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
また鳥取県にお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
有難う御座いました。

先日は斉木別館にご宿泊頂きありがとうございました。
また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

『全体的にはよかった』とのお言葉ですが、
ご夕食の白釜飯の炊き上がりのお時間についてご迷惑をおかけしました。
本来であれば、もちろんおひつでご飯をお出しすることもできるのですが、
お気遣いの一言が足らず申し訳ございませんでした。
お客様のお声を客室スタッフにしっかりと伝え、
全てのお客様にご満足して頂けるようこれからも心掛けてまいりますので、
是非機会がございましたら、またの御来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ＷＥＢ担当：山本

先日は斉木別館にご宿泊頂きありがとうございました。
また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、不自由なくごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で安心しております。
寒い冬ももうすぐ終わりですが、三朝温泉は四季折々いろいろな一面でお楽しみ頂けます。
もちろん、斉木別館の中庭も季節毎に素晴らしい光景をご覧いただけます。
是非、三朝温泉にお立ち寄りの機会がございましたら、気軽にご来館くださいませ。
皆さま揃ってお会いできることを楽しみにしております。
ありがとうございました。

ＷＥＢ担当：山本

先日は斉木別館にご宿泊頂きありがとうございました。また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のルームキーについて、以前からお客様のご要望が多く、1部屋にルームキーを2本ご用意させて頂いております。
朝食に関しては、品数や料理補充のタイミングなど調理部・客室係りに相談し、お客様がご満足して頂けるよう今後も取組んでまいります。
貴重なご指摘ありがとうございました。

ＷＥＢ担当：山本

先日は斉木別館にご宿泊頂きありがとうございました。また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

料理について、ご満足のお言葉を頂き大変うれしく思っておりますが、お部屋の環境に関して、至らない点があり、ご不便をおかけしました。
加湿器は数に限りがございますので、お客様からご要望を頂いた際、御用意させて頂いておりますが、必要なお客様に御用意できるようもっと御案内の仕方を考えなけらばならないと感じております。
貴重なご指摘ありがとうございました。

ＷＥＢ担当：山本

先日は斉木別館にご宿泊頂きありがとうございました。また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

料理の内容について、蟹以外のボリュームやアメニティの設置のご指摘等、ありがとうございます。
もっとこれからもお客様がご満足頂けるよう改善できるところは早急に対応し、今後も精一杯取り組んでまいりますので、是非機会がございましたらまたのご来館心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ＷＥＢ担当：山本

先日は斉木別館にご宿泊頂き有難う御座いました。また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

従業員の接客対応についてご満足頂き安心しております。
ご滞在中、非日常的な気持ちでお過ごしいただけたことが何よりも嬉しく思っております。
このような励みになるお言葉が今後もっと頂けるよう従業員一同取組んでまいりますので、是非機会がございましたら、皆さまのご来館心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

ＷＥＢ担当：山本

先日は斉木別館にご宿泊頂き有難う御座いました。また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

JRのお迎えの際、お気遣いが足らずご不快とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
フロントからの伝達の不備や、最初に出会うスタッフとしての対応、お客様を気持ちよくお迎えすることができなかった事、対応させていただいたスタッフをはじめ、皆反省をしております。
今後同じことの繰り返しがないよう、お客様のお声をしっかり受け止め従業員一同精一杯取り組んでまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

ＷＥＢ担当：山本

先日は斉木別館にご宿泊頂き有難うございました。また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の虫・食事に虫・食事場所に虫・・・
室内と室外の気温差で虫が入り易くなっているこの時期に配慮が足りず大変申し訳ございません。

今後、このような事のないよう
全部署で対策を早急に検討し皆さまに快適に過ごして頂けるように致します。

その他については満足して頂けたのに・・・
私も残念です。

この度は大変申し訳ございませんでした。


WEB担当：水田