湯快リゾートプレミアム　斉木別館のクチコミ･お客さまの声

改善して欲しいと思い、あえて書かせて頂きます。

総合評価を５段階評価の「１」にしたのは１点だけです。

夕・朝食付きのプランでしたが食堂スタッフが少なく、料理が全然出て来ない状態でした。
フロントや客室係がとても対応良かっただけにとても残念でした



【ご利用の宿泊プラン】

緑水苑

サービスも施設も綺麗で気持ち良く利用させて頂きました。また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
平日1日3組限定！平日お試し華翔苑プラン
華翔苑

当日玄関にお迎えが誰もいなかったので車をどうすればいいか困りました。
チェツクアウトの時、フロント係りが不慣れのようで非常に時間がかかりました。全体的に各部門のスタッフの対応が自信がなさそうなので、スタッフの自立があれば、もっとよかったです。設備は満足しました。

年始にお世話になりました。前日の確認の電話で到着の時間を聞いてくれて当日は待つことなく旅館まで送迎して頂きました。お風呂はアメニティの種類が多く特にシャンプーは女性風呂に３種類ありしかも旅館の売店で販売されているものだったのでとても満足でした。申し込み当初より梅酒barを楽しみにしていて夕食後ｂａｒにいきました。カウンター越しの大きな窓からは庭園が眺められて店内は薄暗くとても良い雰囲気でした。梅酒の種類はたくさんあるんですがメニューがないので入れ替わりがあるにしても常備置いてある種類はメニューとして用意した方が良いと思います。どんなものがあるか全然わかりませんでした。
あと、気になった点は朝の布団を片付けにくるタイミングです。チェックアウトは１０時だったと思うんですが１０時まで時間があったので部屋でくつろいでいると９時過ぎに係りの人がこられました。チェックアウトが１０時なのでチェックアウト後でもお布団をたたむことはできるんではないでしょうか。ゆったりとくつろいでいた時間がそこで止まってしまいました。
色々感じるところはありましたが夕食後デザートを食べずに出てきてしまった私たちの居所をわざわざ探してｂａｒまで持ってきて頂いたり、夕食後風邪気味だった私を気遣っていただいたりとても親切にして頂きました。
これからもっともっと良い旅館になってほしいと思います。
大変お世話になりました。有難うございました。

クリスマス記念に宿泊しました。チェックインの際にもう少し時間短縮されるといいと思いましたが、お茶を頂いた時の梅干しが美味しかったです。案内された部屋はとても広く、よかったです。お食事はとても豪華で満足でした。伊勢海老の尾頭を翌日の朝、汁にしたいとお願いしたところ、快くしていただきました。それに、なんと言っても梅酒バーが良かったです。従業員の方とお話しながら美味しい梅酒を頂いて楽しかったです(^^)帰る時も車が見えなくなるまで見送りをしていただき、気持ち良い旅ができました。また三朝に行く際には宿泊したいと思います。

設備そのものは平均より上位にあると思います。
係り（受付、仲居）の方の対応は設備との落差がありすぎて驚きです。
庭もネットでの案内程には手入れがされていない感があります。

たまたま予約した日が「お風呂の日」でご近所の方々に浴場を開放していたみたいで、お部屋をグレードアップ、食事も部屋食に変更してもらい、ゆっくりできました。
泊まる前は高級旅館という印象をもっていましたが、良くも悪くもアットホームという印象を受けました。
お風呂はいいかんじです。

スタッフの接客、対応は非常に満足できましたが、部屋の位置が他の部屋からまる見えの状態であり、カーテンを閉めておかないとソファでくつろぐことができなかった。浴場の備品が朝では全くと言っていいほどなくなっていた。夜のうちに補充すべきではないかと思う。

20年以上振りの斎木別館でしたが本当に昔と変わらない雰囲気とサービスで食事も大変満足しました。係りの方も研修中ということでしたがとても感じがよかった。

宿泊中は気持ちよく過ごさせて頂きました。ありがとうございました。
ウエルカムデザートの時間が短くて、食べ逃してしまったのが残念です。

夕食に油物が多く、ひつこい感じがした。配膳中に従業員の声が騒がし感じがした。

とても快適な一日で、家族みんな大満足でした。あいにくの雨で部屋から見える庭園に出なかったのですが、部屋から見ているだけでも風情がありました。お料理もこんなに頂いていいのかと、思うほど味・盛り付け・素材がよかったです。みなさんに、「もてなされているな～」と感じがするサービスの行き届いた宿でした。快適な一日ありがとうございました。

非常に快適に過ごせませた．お部屋係りの方も，出すぎず引きすぎず，よい距離で対応してくださいました．残念だったのは，布団も引かれて落ち着いた後に，ざわざわと茶器の片付けにこられた事，ちょっと残念でした．でも，総じて「感じのよい」対応をされましたので，またお伺いしたいと思いました．

０６．０７．０９に宿泊しました。サービス面については大変満足しています。
食事の方も金額を考えると大変満足です。ラジウム温泉というのは初めてですが体が喜んでいるような感じでした。

手頃な金額で出てたので、思いついて宿泊しました。金額的に料理はどうかなと思ってましたが、いろいろ工夫
されてて楽しめました。一週間後テレビでかるがもがでてて懐かしく思いました。
ゆっくり出来て良かったです。最後見送りは仲居さんに
旗まで振って頂いてちょっと恥ずかしいかなと思いましたが、妙に印象に残りました。
機会があればまた宿泊しようと思います。

離れ風の和室で、風情があり熟年者にとって落ち着いた感じで、また、夕食も少量で味も薄味気味で大変よかった。部屋係の人、その他大変親切でよく客あしらいも養育が行きと届いていたと思います。風呂のシャワー、ジャグジーの一部が不具合があり早く回収されたら尚よいと思いました。

各種の雑誌にまず名旅館と掲載されているのが、不思議なほどホスピタリティを欠く旅館でした。

気持ちよく宿泊できました。お世話になりました。