楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(617件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:617件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地3.92
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂4.24
  • 食事3.71
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

11件中 1~11件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合2

投稿者さんの 湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月29日 00:21:23

温泉はとてもよかったのですが、露天に出入りする戸が跳ね返り空いたままになるので寒くて何度か締めにいきました。部屋にカメムシが6匹もいてトイレットペーパーでとりトイレに流しました。また出てこないかと思い嫌でした、
また、部屋に入るのに専用の階段を登らないと入れない部屋で
慣れない鼻緒付きの草履で上ったり下りたり、足の関節が痛いので嫌でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年03月
湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 2018年03月29日 22:29:00

この度は、三朝温泉斉木別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある温泉旅館より当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございません。
ご指摘の露天風呂扉におきましては早々に改善させて頂きました。
また、室内履きの草履におきましては、ご希望のお客様用にスリッパをご用意させて頂く事と致しました。
重ねてご指摘を頂戴しましたこと感謝いたします。
お客様からのご指摘により改善させていただける事はまだまだあると思います。これに懲りませぬよう、何卒又のご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。
この度は、ご利用、ご感想、誠にありがとうございました。

斉木別館
支配人

ご利用の宿泊プラン
1-3月 選べる特典付プラン ≪1.和牛石板焼き付き会席≫
ご利用のお部屋
【さつき苑(1~5名)[禁煙]】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

yochiakiさんの 湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 のクチコミ

yochiakiさん [60代/男性] 2017年01月12日 17:13:14

さつき苑で予約したのに、勝手に違う建物に案内された。チェック時に何の説明もなかった。部屋に入って少し違うと思いフロントに違うのではないかと問い合わせると、部屋が空いていたのでランクアップさせてもらったとの返事。お客様に何の説明もなく、了承も得ずに部屋をかえたのですか。と聞いたところ笑いながらすもません。あほらしくなってそれ以上はいいませんでしたが、さつき苑は和風の建物でこちらに泊まりたかった。食事もイマイチで大衆温泉場の料理内容。スタッフはやけに笑顔でサービスしていますとの態度だが、心がこもっていない。二度の利用はない。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 2017年01月23日 23:59:58

この度は、当館へご宿泊頂き誠に有難う御座いました。また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
今回、客室のご案内に関しましての説明不足に依り、お客様へご不快をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。そして、お問い合わせ頂いた点に対しての応対不備も、重ねてお詫び申し上げます。
今件の様に、ランクアップ客室のご用意であったにも関わらず、ご了承を得る事無く、またそちらのご案内を怠った点は否めません。お客様がお問い合わせされる迄の間、どれだけ不信感や不安感を募らせていらっしゃったかと想像すると、計り知れないもので御座います。今後の対策としまして、事前にご案内差し上げると共に、再発防止に努めて参る所存で御座います。ご貴重なご意見を賜りまして、誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
三朝温泉元気です!!クーポンをつかってお得に♪斉木別館へ
ご利用のお部屋
【さつき苑(1~5名)】

総合2

投稿者さんの 湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月15日 10:39:07

三朝温泉は、帰省やお墓参り・祖母が居る介護施設への訪問の為、年に3回は行きます。
アチコチの旅館・ホテル等を毎回比べながら、斉木別館は何度も利用させて頂いています。
今年は春休み夏休みに自分の子供と帰省も兼ねて家族で宿泊しました。
ただ「卓球がしたい」という息子の要望のみで選びました。
そして、今回は葬儀の為に急きょ予約しましたが慣れている旅館に空きがあって良かった。
・・・と思ったものの、疲れ果てて到着してみてこのところ利用する度に感じていた思いが余計に強くなりました。
建物や部屋が古くなって行くのは仕方ないですが、旅館で一番に気になるマンパワー。
『人的に劣化が著しい』このひと言につきます。
大きなグループに入ってからですかね? 徐々に…下降線を辿っている感じです。
経営的に必要だったのでしょうが。
食事場所の係の方は、比較的良い感じです。
フロントが…。
特に土産コーナーのレジ内に居る方は最低ですね。何人かいらっしゃいますが、お喋りは少し気になる程度あり。
年配の方かな?は、接客態度がアウト。始終、仏頂面。、何が気に入らないんだか、周囲でお客さんが品物を物色している間だけならまだしも、会計で面と向かっていてニコリともしない。『そうそう笑っていられないわよ!』というのは、サービス業では駄目だと思いますがね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2016年10月
湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 2016年10月24日 15:50:15

この度は当館にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

三朝温泉は帰省などで年に3回はご利用頂いているとの事ですね。重ねて御礼申し上げます。

この度の地震でご実家やお墓・ご祖母様のいらっしゃる施設などはご無事でしたでしょうか?被害が最小限であることを願っております。

今回の滞在では、接客面で不愉快な思いをされたとの事ですね。

『終始、仏頂面でニコリともしない』との記述を拝見して、ただただ恥じ入るばかりでございます。教育の至らなさを痛感しております。

自分たちがお喋りに興じるのではなく、主役であるお客様に楽しんで頂けるように、目配り・気配りについて指導して参ります。

これに懲りませずまたご利用いただけるならば、良くなったとのコメントを頂けるよう日々精進してまいります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

総合2

投稿者さんの 湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月07日 09:57:59

2月19日に宿泊しました、昔訪れた時のイメージと全く違い高級感がなくなった気がします、特に施設の老朽がひどく、部屋の隙間風、廊下の寒さの厳しさ等、大変残念でした、
救われたのは接客していただいたスタッフの皆さん特にレストランの従業員の方々には大変好感が持てました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 2016年03月11日 12:42:38

先日は斉木別館にご宿泊頂きありがとうございました。
また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お泊まり頂いたお部屋について、大変ご不便とご迷惑をおかけしました。
施設管理スタッフが点検し、今後の対策を検討致します。
従業員、特にレストランスタッフの対応に関しては、嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
お部屋・温泉・料理・おもてなしと、全ての面でご満足して頂けるよう、改善できるところは早急に対策し、これからも精一杯取組んでまいります。
誠にご迷惑をお掛けしましたが、貴重なご指摘ありがとうございました。

WEB担当:山本

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】蟹三昧会席プラン
ご利用のお部屋
【さつき苑(1~5名)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ユメ929さんの 湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 のクチコミ

ユメ929さん [40代/女性] 2013年11月18日 23:41:41

11月16日に宿泊させていただきました。
主人と二人でしたが、広いお部屋で、ゆったり過ごせました。
温泉も綺麗で、快適でした。
タオルが使い放題なら、なお良かったと思います。
お食事処には、がっかりでした。
高級感のあるお宿なのに、食堂で食事しているようでした。
せめて照明は、蛍光灯ではなく、温かみのある色味だと良かったと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 2013年11月23日 17:31:33

先日は斉木別館にご宿泊頂き有難うございました。また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
高級感・癒しを大切にした旅館作りを今後心がけていくため、今回頂きましたご意見は今後改善する際の参考にさせて頂きます。

誠に有難うございました。

WEB担当:水田

総合2

投稿者さんの 湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 のクチコミ

投稿者さん 2013年09月30日 00:10:07

担当のスタッフさんが、若い女性の方だったのですが、愛想もなく、事務的。食事を済ませた後に部屋に戻ってみると、布団が用意されていませんでした。結局自分達で敷くことに。そのような旅館に泊まったことは、初めてだったので不満が残りました。
今後の為にも、もっと教育をされた方が良いのでは。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年08月
湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 2013年10月13日 16:15:04

過日は斉木別館にご宿泊頂き有難うございました。また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠に有難うございます。

当日の対応の件でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
再度、心からのおもてなしを勉強しご来館頂きましたお客様皆様に満足して頂けるおもてなしを心がけて参ります。

お布団については食事時間毎に順番に布団敷きをさせて頂いておりますが間に合わず・・・ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

こちらに関してもお客様にご不便をおかけしないよう注意して参ります。

またご来館頂けます事を楽しみにしております。
有難うございました。

WEB担当:水田

ご利用の宿泊プラン
【ネット限定★クチコミ投稿でお得】お部屋のランクアップ無料プラン
ご利用のお部屋
【緑水苑】

総合2

投稿者さんの 湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月26日 11:18:21

部屋をランクアップしてくださりありがとうございました。
温泉が気持ちよく、よかったです。
食事のとき、写真を断られたので残念でした。
忙しかったのか、のちほどと言われましたが来られなかったです。
食事に毛が入っていたのも残念でした。
帰りの見送りもあればいいのになと思いました。


レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年09月
湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 2012年11月07日 13:31:42

先日は斉木別館にご宿泊頂き有難うございました。また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
記念写真・食事に毛・・・ 大変申し訳ございません。

レストラン・調理・フロント全てのスタッフに今回頂きましたご意見を報告し改善を致します。

お越し頂きましたお客様皆さまに満足して頂けるおもてなしを心がけて参ります。

貴重なご意見有難うございました。

総合2

dddzzzxxxさんの 湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 のクチコミ

dddzzzxxxさん [30代/男性] 2012年10月14日 13:37:12

その日は、点検のため0時から停電になると着いたときに知らされた。知ってたら予約しなかったのに・・・そんな日は、休館にするべきだと思った。
暗くなるとだけ知らされていたのに、非常灯が0時すぎにいきなりつき明るいのと、点検の音も聞こえたので寝れなかった。
ゆっくり休むためにわざわざ来たのに、客の気持ちになってないと思った。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年09月
湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 2012年10月24日 12:40:08

先日は斉木別館にご宿泊頂き有難うございました。また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
点検停電についてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後は事前にお客様にご案内をかけるなど、お客様にご迷惑をおかけしないようにしてまいります。

また、ご来館頂けます事を楽しみにしております。

総合2

まるちゃん4469さんの 湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 のクチコミ

まるちゃん4469さん [40代/男性] 2012年05月07日 13:27:36

大浴場の天井部分(端の方)が抜け落ちて怖いイメージが有りましたのと、部屋の畳がデコボコ(特に金庫前)だったのと、メイン料理が何か分らなかったし料理にインパクトが無いのでは(涙)部屋の冷蔵庫が全く冷えないし、空調を消しても寒くて寒くて(涙)
部屋に置いてあります旅館の案内書ですが・・ボロボロで規約などは折れ曲がっておりましたよ・・・

接客は、満点でしたが・・・施設の管理状態は最低でした。
上層部の方が、お客様の立場に立って見ていない証拠でしょう。
部下の接客は本当に皆さん最高レベルなのに残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年05月
湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 2012年07月21日 15:41:01

過日は、斉木別館にご宿泊頂き有難うございました。
この度は貴重なご意見を誠に有難うございます。

大浴場天井部分に関しては施設担当者・業者と相談をし早急に改善するように致します。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
~心も体もリフレッシュ~エステ付レディースプラン
ご利用のお部屋
【緑水苑】

総合2

しげ2012さんの 湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 のクチコミ

しげ2012さん [50代/男性] 2011年09月29日 12:58:38

お風呂は露天風呂も含めとても良かったです。夕食はたいしたことなくて残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 2011年10月02日 15:09:07

先日は斉木別館のご宿泊頂き有難うございました。また、この度はクチコミにご投稿頂きまして誠に有難うございます。

また、お越し頂けるのを楽しみにしております。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
◇秋得◇【厳選食材 秋の幸プラン】特選和牛朴葉味噌石板焼き付会席プラン
ご利用のお部屋
【おまかせ客室(和室10畳~)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 のクチコミ

投稿者さん 2011年05月17日 00:27:26

ゴールデンウィークに利用させていただきました。
館内はとても綺麗で、宿泊した部屋もきれいで、二人では広すぎるくらいでした。
しかし、入口に冷蔵庫や洗面台とは別に流し台があったりと、食事処っぽい雰囲気で
あまり快適ではなかった。
食事は、本当に残念でした。
夕食はお刺身は新鮮さが無かったです。
料理全体的に、うまみがないただ味の薄いだけの食事で、箸が進まなかった。
朝食は、納豆が二口ほどと、上品には程遠い、みすぼらしく感じた。
上品さを出したいのなら、盛りつけをもっと気を使い、料理のクオリティを上げるべきです。
15000円と安いプランだったからとは思ったが、値段にそぐわない内容で、楽しみにしていた分、すごく残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年05月
湯快リゾートグループ 三朝温泉 斉木別館 2011年10月02日 14:37:06

過日は斉木別館にご宿泊頂き有難うございました。お客様に快適&満足して頂けるお部屋・料理・おもてなしをさらに勉強し、「良かったよ」と言って頂ける旅館にして参ります。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
春彩 はるいろ~春大山会席プラン
ご利用のお部屋
【さつき苑】

11件中 1~11件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]
宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ