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温泉ホテル中原別荘（客室禁煙・耐震改修済）のクチコミ･お客さまの声
総合2
繁華街である天文館や西郷隆盛像、県立博物館などが至近距離にあり、観光の中心としての立地条件は非常に良い。しかし、部屋の喫煙臭が問題。申し込み時点で、喫煙/禁煙の区分がなかったこともあるが、入室した洋室ツインは喫煙臭が酷く、喫煙習慣のないものにとっては非常に居心地の悪い状態が続いた。今時のホテルで、こういったところに気を使わないのは、顧客サービスではかなりマイナスポイントだと思う。消臭剤なども手軽に入手できるのだから、この点は大いに改善を望む。
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この度は当館、ホテル中原別荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の喫煙臭のためお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。通常お部屋清掃後、消臭を行いますが、お部屋の利用状況によっては臭いが残る場合もございます。お客様がチェックインされるまでに、再度チェックを行うのですが、係の不行き届きにて消臭の確認が行き届きませんでした。誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が起こらないよう係には厳重注意とチェック体制の強化を指示いたしました。どうかお許しください。これからもお客様のお声を励みに接客に日々研鑽してまいります。この度のご利用誠にありがとうございました。
温泉ホテル中原別荘（客室禁煙・耐震改修済） クチコミ一覧へ
温泉ホテル中原別荘（客室禁煙・耐震改修済）（鹿児島県）
2.0
投稿日：2013-01-16 21:24:14
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総合2
bluechat_libさんの 温泉ホテル中原別荘（客室禁煙・耐震改修済） のクチコミ
繁華街である天文館や西郷隆盛像、県立博物館などが至近距離にあり、観光の中心としての立地条件は非常に良い。
しかし、部屋の喫煙臭が問題。申し込み時点で、喫煙/禁煙の区分がなかったこともあるが、入室した洋室ツインは喫煙臭が酷く、喫煙習慣のないものにとっては非常に居心地の悪い状態が続いた。今時のホテルで、こういったところに気を使わないのは、顧客サービスではかなりマイナスポイントだと思う。消臭剤なども手軽に入手できるのだから、この点は大いに改善を望む。
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この度は当館、ホテル中原別荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の喫煙臭のためお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
通常お部屋清掃後、消臭を行いますが、お部屋の利用状況によっては臭いが残る場合もございます。お客様がチェックインされるまでに、再度チェックを行うのですが、係の不行き届きにて消臭の確認が行き届きませんでした。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないよう係には厳重注意とチェック体制の強化を指示いたしました。
どうかお許しください。
これからもお客様のお声を励みに接客に日々研鑽してまいります。
この度のご利用誠にありがとうございました。