前に酒田に泊まった時のホテルが満室で取れなかったため予約。「旅館」と名づく所は初めて。チェックイン時、住所等記載後渡そうと顔をあげたらフロントの女性がいなくなっていて、困って待っていると別の方が来た。いなくなるなら一声かけて欲しかった。最初の外出の際フロント付近で従業員3名がおしゃべりに興じていた。2度目の外出の際はフロントに誰もおらず奥からおしゃべりに興じている声がガンガンと聞こえていた。こちらから2度「すみませ～ん」と声をかけてみたが出てこず、また声をかけこれででてこなかったら鍵をそのままおいて行くしかないと困っていたところ、ようやく出てきた。これも「旅館」だからか。風呂は気持ちよく入っていたが、浴槽の底にタイルのかけらのような固いものがあり、一気に冷めた。禁煙室を希望したが、布団がタバコ臭くそれが一晩中だから鼻について不快ほとんど眠れなかった。「言ってくれれば」という返答がきそうだが、言われてではなく、禁煙室希望客に対しては最初から布団への配慮もあってしかるべき。支払いはチェックアウト後に自動でクレジットカード決済にしていた。チェックアウトの際、おはようございます、お世話になりました」といったところ、何もいわず後ろを向かれたので、旅館を後にしたところ、外に追いかけて出てきて「○○さま！お会計！！」と大声で叫ばれた。それなら外ではなくフロントで「少しお待ちください」の一言かけてほしかった。外には人がいたし大声で「泊まり逃げ」扱いされ、非常に腹が立った。言葉遣いは丁寧だがやってることは配慮に欠ける。ビジネスホテルでこんな経験はなかった。次はない。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月