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若葉旅館のクチコミ･お客さまの声
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昨年９月に2泊で利用。今回２回目の利用ですが、あたかも初めてのお客として対応されて少し残念です。予約があった時点でリピーターか否かを確認してもいいのでは？
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再びご来館いただきありがとうございました。折角お越しになられたのに、がっかりさせてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。 年に一度は宿帳のご記入をお願いしていること、以前ご利用されたお客様でも、しばらく間が空きますとお忘れになっている場合がございますので、館内の案内はさせていただいております。また、年明け以降、新人も入社しているため、業務に不慣れな点もあったかと存じます。結果的に、画一的な対応になってしまったこと、深く反省いたしました。 今後、フロント業務のシステムの強化を検討中です。お客様の視点に沿ったお声かけができるよう努めて参ります。 時を奏でる宿 若葉旅館
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投稿者さんの 若葉旅館 のクチコミ
昨年９月に2泊で利用。
今回２回目の利用ですが、あたかも初めてのお客として対応されて少し残念です。
予約があった時点でリピーターか否かを確認してもいいのでは？
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再びご来館いただきありがとうございました。折角お越しになられたのに、がっかりさせてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。
年に一度は宿帳のご記入をお願いしていること、以前ご利用されたお客様でも、しばらく間が空きますとお忘れになっている場合がございますので、館内の案内はさせていただいております。また、年明け以降、新人も入社しているため、業務に不慣れな点もあったかと存じます。結果的に、画一的な対応になってしまったこと、深く反省いたしました。
今後、フロント業務のシステムの強化を検討中です。お客様の視点に沿ったお声かけができるよう努めて参ります。
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