こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2014-07-17 10:50:32
5.0
投稿日：2014-07-08 23:27:35
1.0
投稿日：2011-11-22 03:20:02
4.0
投稿日：2011-11-22 02:44:55
サービス1
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zono9191さんの 若葉旅館 のクチコミ
出張の際のついでの観光で利用しました。
楽天の評価が良く決めましたが残念でした。
全体に従業員の方のサービスは総じて素晴らしく良かったのですが、
夕食の配膳に方に、たった一人でしたが料理をテーブルに置く際に雑な置き方（当日は3人の方が配膳されているのを確認しましたが、その内の一人）をする人がいました。当日は宿泊客も多く、急遽手配した人かもしれませんが、私的には大変不愉快でした。
また、当日は朝食なしで予約しましたが、チェックインの際に朝食券を渡されました（受け取った際に説明がなかったので、部屋に入り朝食券と分かりました）。朝食サービスと勝手に判断して美味しくいただきましたが（前夜の不愉快な配膳の人はいませんでした）、チェックアウトの際に朝食料金の請求が有ったのにはびっくりしました（宿泊代は楽天にて支払い済み）。私の確認不足も悪かったのですが・・・
評価の良い旅館ですので、たまたま私の運が悪く、残念な宿泊になってしまったのだと思いますが、次は無いと思いました。
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先日は若葉旅館をご利用いただきましてまことにありがとうございました。
せっかく若葉旅館にお泊りになるのを楽しみにお出でくださいましたのに、大変失礼をいたしてしまいまして、本当に申し訳なく、心からお詫び申し上げます。
朝食券のこと、お食事処「新芽」での従業員の対応のこと、本当申し訳ございませんでした。
不愉快なお気持ち、もっともでございます。
サービス以前の問題でございまして、旅館業を営むものとして恥ずべきことでございました。
フロントでは朝食を召し上がるかどうか、きちんと確認すべきでございましたし、従業員教育も、普段からしているつもりでおりましたが、初心に帰り、一からやり直す覚悟でございます。
深く深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことが絶対にないよう、心してまいりますので、是非是非またお越しいただきたくお願い申し上げる次第でございます。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。
(有)若葉旅館