このたびは若葉旅館をご利用いただきましてまことにありがとうございました。
　また早速クチコミご投稿にてご意見ををいただき、大変ありがたく真摯に受けさせていただきました。
　座席の位置については大変失礼を致しました。
　ご意見を参考にして今後はしっかり心配りをするよう指導いたしました。
　またごはんは、いつも炊きたてを召し上がっていただけるよう、人数に合わせてご用意しているのですが、この日それが不足してしまったのか、これまた大変申し訳ないことでございました。
　重ね重ね深くお詫び申し上げる次第でございます。
　７月にまたお越し下さるとのことで、ありがたく心からお礼申し上げます。
　その折はきっとご満足いただけることと存じます。
　このたびは本当に申し訳ございませんでした。
　７月のお越しを心からお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(有)若葉旅館　
　
　

　このたびは若葉旅館をご利用いただきありがとうございました。
　しばらくぶりでございました。
　また早速嬉しいご投稿をいただきまして重ねて厚くお礼申し上げます。
　おっしゃるとおり、若葉旅館は繁華街にも近く、それから観光スポットにも近いので、ビジネスにも観光にも大変便利な旅館でございます。
　創業６０年になりますが、営業をしながら少しずつ改装をしましたので、古びた感じはございません。
　お夕食も日本海の新鮮な海の幸を中心にしたボリューム満点の美味しいお料理を、お手ごろ価格にてご提供しております。
　コース料理もございますが、その日のおすすめ料理の中からお好きなものを一品ずつ選んで召し上がっていただくのもよろしいかと存じます。
　各種定食、ラーメンなどもございますので、次回お越しの折は是非お食事処「新芽」でお夕食を召し上がっていただきたいと思います。
　次回のお越しを心からお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（有）若葉旅館
　　　
　


　
　

　このたびは若葉旅館をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
　また早速ご投稿をいただき、重ねて厚くお礼申し上げます。
　まずお食事の量でございますが、多すぎる日がおありだったとのこと、小食の方にはボリュームがありすぎるかもしれません。
　前もってお申し出いただければ、対応できますので、次回は量を少なめにとお申し付け下さいませ。
　それからコバエの件でございますが、大変申し訳ございませんでした。
　私どもも気になり、退治すべく色々試みているのですが、まだ効果的な方法が見つからず困っているところでございます。
　あきらめず早急に良い対策を考えますので、次にお越しの折は気持ちよくお食事を召し上がっていただけると存じます。
　本当に申し訳ありませんでした。
　次回のお越しを、心からお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　(有)若葉旅館　　　　　　　　　　　　

　先日は若葉旅館をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
　６畳間が少々狭くて、申し訳ございませんでした。
　また奥様が動物が苦手とのことで、猫の件、大変申し訳なく、心からお詫び申し上げます。
　実はあの猫は、昨年５月にガリガリにやせこけたのら猫が、育てることができなくなったのか、手のひらに乗るほどの小さな子猫３匹を、当館に置き去りにしたものでございます。
　そのうち２匹はすぐに貰われて行ったのですが、瀕死の状態の１匹は引き取り手が見つからず、さりとて保健所で処分してもらうにはとてもかわいそうで、仕方なくスポイトでミルクを飲ませて育てたものでございます。
　階段の途中まで上ることはあっても、客室のある２階以上には上がらないように、また厨房などにも入らないよう躾けてありますし、キャットフードだけしか与えていませんので、魚などは見向きもしません。
　動物好きのお客様の、癒しの一端を担っている猫でございますが、奥様のように苦手な方もいらっしゃいます。
　それがわかった時点で、すぐに部屋に入れて一切出さないようにしております。
　次回は遠慮なく、フロントに「動物はだめなのよ。」と、おっしゃてくださいませ。
　お願い申し上げるとともに、深くお詫び申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（有）若葉旅館

　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。広縁付のお部屋でご予約をいただきましたが、そのお部屋タイプが満室となっており、別タイプのお部屋のご提供になってしまったため、少し窮屈と感じられたとのことで大変申し訳ございませんでした。代わりのお部屋はその分、眺めが良く、山居倉庫など景色を楽しんでいただけたかと存じます。
　以前は各客室に金庫を設置しておりましたが、非常にお忘れ物が多かった経緯があり、貴重品に関してはフロントでお預かりさせていただくことにいたしました。ご面倒をおかけするようですが、お部屋に置いておくのがご不安な場合にはフロントへお預けくださいませ。
　また、ボトルワインの在庫がなかったとのことで、度々ご不自由な思いをさせてしまい、反省しきりでございます。ワインの入荷を安定させられるよう気を配っては参りますが、ワイナリーでの保管が一番良い状態を保てるため、旅館内にあまり多くの在庫を置かないように担当スタッフが配慮しているところもありますので、どうしても週に一度程度の入荷頻度となること、何卒ご容赦くださいませ。
　１階のお風呂につきましては、女性のお客様が多くいらっしゃる日でしたので、大きさの異なるお風呂を時間で区切って男女を交替し、どちらもお使いいただけるようにいたしました。大きい方のお風呂に入れる時間帯に合わせてご入浴いただければと存じます。
　お客様にお気づきいただきました点は、これからのおもてなしに活かすべき貴重なご意見でした。率直にお伝え下さり、今一度深く感謝申し上げます。

　時を奏でる宿　若葉旅館
　

　暑さの厳しい中、酒田へお越しくださり、また当館にご滞在いただき誠にありがとうございました。
　山形県のワインの歴史は古く、ブドウの栽培に適した気候や土壌があり、国際ワインコンクールでも金賞をとるなど実力のあるワイナリーもあるのですが、国内ではほとんど知られていないという状況があり、一度は県産ワインを飲んでみてほしいとの思いから、微力ながらそろえて参りました。いくつかのワインはグラスでもお出ししていますので、お一人様でもお気軽にご注文いただけます。その点を大変気に入って下さったとのことで、より一層やりがいを感じているところです。
　地元の食材をメインにお作りしたお料理だけでなく、同じ地域で作られたお酒も併せて楽しんでいただけるよう、これからも力を尽くして参りますので、酒田に再訪される際は是非また当館をご利用くださいませ。お待ちしています。

　時を奏でる宿　若葉旅館

親愛なるお客様へ　－　
若葉旅館の若旦那をしております矢野と申します。お返事が遅くなりましたことを最初にお詫び申し上げます。この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用賜り誠にありがとうございました。またこの度はお忙しいところ、ご投稿にお時間を割いて頂き当館の改善すべき点をご指摘してくださったことを心よりお礼申し上げます。頂きました口コミは早速プリントアウトし、従業員の目の届くところに掲示させて頂きました。
　まず最初にご指摘頂いた襖紙についてですが、古くなった襖は逐次張り替えを開始しておりますが今夏は例年よりもより早く繁忙期に入りはじめ、お部屋によっては張り替えが間に合わなかったところもございました。夏の繁忙期が終わり次第、再度取り掛かりたいと思っている次第でございます。ご不快な思い、侘しい思いをお客様にさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
　それからお風呂についてですが、間違い易い不案内な画像で大変ご迷惑をお掛けしました。早速ホームページの訂正をさせて頂きました。女性の宿泊者の方が多いときなどは予め男女のお風呂を入れ替えたりすることもございますがお盆の繁忙期など、お客様がご不便を感じないように何等かの対応策を取らねばならないと強く感じております。
　チェックイン時の対応の不手際についてのご指摘は、返す言葉もございません。仰るとおり従業員同士の連携を密にとり、スムーズ且つスマートなチェックイン対応できるよう、再度指導を徹底して参る所存です。
　頂きましたご指摘はどれも当館を思って仰って頂いたことと私共は理解しております。「残念だった点を長く書きましたが総合的には決して悪い印象ではありません」という言葉に甘んじることなく、まずは旅館全体でホスピタリティの原点に立ち還り、お客様の気持ちをより理解し、お迎えできる旅館を目指して参ります。数々の不躾な点をお詫び申し上げますと同時に、この度のご指摘に重ねてお礼申し上げます。どうか、これに懲りることなく次回もまたご来酒の際には若葉旅館をご利用頂ければと思います。　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　時を奏でる宿　若葉旅館　矢野慶汰

　先日は若葉旅館をご利用いただきましてまことにありがとうございました。
　またこのたびは嬉しいクチコミご投稿をいただき、重ねて厚くお礼申し上げます。
　お食事なしのご予約でございましたが、「お食事処　新芽」でお好きなものをご注文いただいたのでございますね。
　大変ありがとうございました。
　「お食事処　新芽」は平日は１８時から２２時３０分までオーダー可能でございまして、満席の場合のほかはフリーでも、３２４円の一品料理から各種定食、ラーメンなど、お手ごろ価格でボリュームたっぷりのお料理をご堪能いただくことができます。
　次回お越しの折も是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
　スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(有)若葉旅館

　先日は若葉旅館をご利用いただきましてまことにありがとうございました。
　また本日はありがたいご投稿をいただき、重ねて厚くお礼申し上げます。
　本当に、ドリンクがつくのかどうか、最初に申し上げるべきでございました。
　申し訳ございませんでした。
　係りのものに早速注意いたしましたので明日からは改まることと存じます。
　毎日のことで、気づかぬうちに、つい慣れがそうさせたものと存じます。
　私どもは毎日のことでも、お客様は初めてのことなのですから、あってはならないことでございました。
　このご投稿のおかげで朝食の係りのものだけでなく、スタッフ全員が初心にもどることができます。　お詫び申し上げると共に、心からお礼申し上げます。
　次回お越しの折には一段とサービスが向上していることと存じますので、是非またおいで下さいますようお願い申し上げます。
　本日は本当にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(有)若葉旅館
　
　

　このたびは２度目のお宿泊、まことにありがとうございました。
　早速ご投稿をいただき、重ねて厚くお礼申し上げます。
　お掃除が行き届いていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
　それはお部屋のお風呂とトイレだったのでしょうか？それとも共同のお風呂とトイレだったのでしょうか？
　お部屋のでございましたらお掃除の係りに厳しく注意をいたしますが、「当日は忙しそうだったので」とのことですので、共同浴場とトイレだったのだと存じます。
　そちらはちょくちょく見回るようにしておりますが、目が行き届かなかったのだと思います。
　本当に申し訳ございませんでした。
　忙しさは理由になりません。
　今後はもっと頻繁に見回るようにいたしまして気持ちよくお泊りいただけるよう努めますので、是非またお越し下さいますようお願い申し上げます。
　次回のお越しを心からお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(有)若葉旅館
　

　先日は若葉旅館をご利用いただきましてまことにありがとうございました。
　またこのたびは嬉しいご投稿をいただき、重ねて厚くお礼申し上げます。
　お食事処「新芽」では大勢様でご利用いただきまして、これまた感謝感謝でございます。
　お食事のボリュームがありすぎて・・・・とのこと、大変申し訳ございませんでした。
　女性向けプランも検討いたしましたが、女性と申しましても個人差がございますのと、少ない量ですと「ごちそうが少なかった。」ということになりがちでございますので、当分の間は現在のまま続けさせていただきたいと存じます。
　お夕食なしのプランでご予約いただきまして、お食事処「新芽」にて、もう少し軽い定食などをご自由にご注文いただくのも可能でございますのでご一考下さいませ。
　日曜日以外は、各種定食や一品料理がお手ごろな価格で召し上がれます。
　愛猫「ココ」と共に次回のお越しを心からお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(有)若葉旅館