この度は岡崎旅館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けなかった様で大変申し訳ございませんでした。

お客様の趣向に合う宿が見つかることを願っております。

青根温泉　岡崎旅館

この度は岡崎旅館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご期待に添えずに申し訳ございませんでした。

禁煙対応は一同注意しておりますが
お恥ずかしながらお客様よりお申し付け頂いた
記録が確認出来ませんでした。
結果的にご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでしたが
差し支えなければ今後のサービス向上の為
どのようにお申し付け頂いたのかを
ご教示頂ければ幸いです。

お布団につきましては
逐一お声がけして無駄な時間を頂くよりも
帰ったら布団が敷いてあるサービスのほうが
より良いと思っております。。
主観的で恐れ入りますが、
今後もお客様のご意見に注意しより良くしていければと思います。
この度はありがとうございました。

感謝と共に
青根温泉　岡崎旅館　

この度は岡崎旅館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お言葉に頂きました秋の味覚の茸は
コースの9品中5品に登場します。
茸だけではなくたくさんの旬の
食材をご用意致しておりましたが
ご満足頂けず残念です。

固定観念に囚われて素晴らしい可能性を
潰してしまわない様に
本質を見失ってしまわない様に
今後も精進して参りたいと思います。
この度は申し訳ございませんでした。

青根温泉 岡崎旅館 支配人 岡崎健太郎

この度は岡崎旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けなかった様子で大変残念でございます。
当館のお食事ではいつ何時でも既製品を使うことは断じてございません。
朝食の三色餅も手製の物でございます。
その都度(自家製の～です)といった案内は手前味噌をこねてるようで趣味ではございません。
既製の物だと勘違いされたのは私共の努力不足かと思います。
食べればわかって頂けますようにこれからも精進して参ります。
また私共は高級感を演出するために丁寧な案内を心掛けているわけではありません。
身の丈は弁えているつもりでしたがそのような印象を与えてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の趣向に合う宿が見つかることを願っております。

この度はありがとうございました。

この度は岡崎旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けなかった様で一同大変残念に思います。
階段につきましては建物の立地上お客様にはご不便をお掛けいたしております。その分‘上質なお食事やお風呂で何とか満足して頂きたい’と頭を悩ませておりますが、私共の努めが足りなかったのだと反省する次第です。
きっと不便があってもそれを補って余りあるならば満足して頂けると信じてこれからも毎日一所懸命仕事をして参ります。

この度はご利用ありがとうございました。

この度は岡崎旅館を御利用頂き誠にありがとうございます。


建物に【古さを残しすぎてる】とのご指摘ありがとうございます。
私自身も同じよう様に思う部分はあるのですが、正直(出来る限り手を加えたくない)といった思いもございます。
まずは私共の手入れを見直し、どうしても無理な部分は少しずつ修復していき、その中で今回お客様に残念な思いをさせてしまった部分を1つずつ改善していけたらと思います。
せっかく頂いたアドバイスに即対応できず申し訳ありませんが、建物の良さを壊さない様かつ今回頂いたご意見を意識し外観でお客様ががっかりしない様に慎重に検討して行きたいと考えております。

またお食事、お風呂をお褒め頂き大変嬉しく思います。
岡崎旅館では、秋はキノコ、冬は根菜やジビエといった旬の食材をメインに夕食をご用意しております。
是非また違う季節の料理を楽しんで頂き、比べてみて頂ければ幸いです。

今回は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
また残念に思わせてしまった部分は本当に申し訳ありませんでした。
ご意見を無意味な物にしない為、忘れずに１つ１つ改善して参りますので是非また岡崎旅館を御利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は岡崎旅館を御利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご指摘とお褒めの言葉に大変感謝いたします。本館浴室のタイルは今年中に修理する予定になっております。不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
また電球色の電球を使用しておりますので、その部分で暗いイメージを与えてしまいましたね。
もっと良い宿になるべく日々工夫してまいりますので、是非また機会があれば岡崎旅館にお越しくださいませ。

大変ありがとうございました。

この度は岡崎旅館を御利用頂き誠にありがとうございます。
お食事にて残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。当館の食事のコンセプトのひとつに(お酒にぴったり)というものがございます。その部分で少ししょっぱい味付けになってしまったのかもしれません。またお言葉を返すわけではありませんが味付けをしている者はタバコは一切吸っておりません。是非また機会がございましたらチェックイン時に(薄味)とお申し付け下さい。当館の方で対応させて頂きます。
鍵のかけ方の説明も重ねて申し訳ありませんでした。以後案内係に説明させるように致します。貴重なアドバイスありがとうございます。

この度は大変ありがとうございました。

この度は岡崎旅館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の排水口の流れが悪くなっていたようで大変失礼致しました。
是非また挽回の機会を与えて頂ければ幸いです。

感謝と共に
青根温泉岡崎旅館

この度は岡崎旅館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。
是非また挽回の機会を与えて頂ければ幸いです。

感謝と共に
青根温泉　岡崎旅館

この度は岡崎旅館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けなかった様で大変申し訳ございませんでした。
地酒につきましては常時２０種類から３０種類程ご用意しており３銘柄以上切らすことの無い様管理致しております。
お客様にご利用頂きました８月１１日も仕入れをしております。
今後はこの様な行き違いが無い様スタッフとの確認を徹底して参ります。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

青根温泉 岡崎旅館 支配人岡崎健太郎

この度は岡崎旅館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けなかった様子で大変残念でございます。

申し訳ございませんでした。

お客様の趣向に合う宿が見つかる事を願っております。

青根温泉　岡崎旅館　　支配人岡崎健太郎

この度は岡崎旅館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご期待にお応え出来なかった様で
大変申し訳ございませんでした。

お恥ずかしながら以前にも
従業員間の無駄話をご注意頂いたばかりで
一同猛省致しております。

お食事もお口に合わなかったようで
申し訳ございません。

不躾なお願いではありますが
是非また季節を変えて挽回の機会を
与えて頂ければ幸いです。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

感謝と共に
青根温泉 岡崎旅館 支配人岡崎健太郎

この度は岡崎旅館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずお食事につきまして大変不快な間違いをしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お言葉に頂きました通り許されない間違いがある事と思います。
従業員一同頂いたご指摘から勉強させて頂き、より緊張感をもって従事して参る所存です。

おこがましいのは百も承知でございますが
どうぞ挽回の機会を与えて頂ければ幸いです。

この度はありがとうございました。

感謝と共に
青根温泉　岡崎旅館　　支配人岡崎健太郎

この度は岡崎旅館をご利用頂きありがとうございます。


お言葉に頂きました通り、当館は古い建物でございます。
また、2名様で別館和室にご予約頂く場合は基本的に8畳のお部屋をご用意させて頂いております。
ご案内が至らず申し訳ございません。

お風呂も熱い源泉を加水せずにかけ流しております。
熱い場合は水を入れて合う温度で入浴頂けます様に口頭でも張り紙でも案内しておりましたが伝わっていなかった様で残念でございます。
また、この熱いお湯を目当てに足を運んで下さるお客様も多数いらっしゃいますので、予め加水調整することはございませんので何卒ご理解下さい。

語弊を恐れずに言えば、改善出来ない部分は改善できません。
至らない部分は心苦しく思いますが、何卒ご理解頂きその代わり良い部分で補って余りある様にと日々精進致しております。
お客様のご批判の真意は測りかねますが、
口コミを参考にご指名下さったのなら(建物が古くて温泉が熱い)とお察し頂けませんでしたでしょうか？
繰り返しますが出来ない事は出来ません。
その代わり嘘や誤魔化しは一切致しません。

お客様の趣向に合う宿が見つかる事を願っております。

青根温泉　岡崎旅館
五代目　岡崎健太郎

先日はご利用頂き誠にありがとうございました。

この度は岡崎旅館を御利用頂き誠にありがとうございます。

不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
庭の雑草や窓の汚れ、お部屋の消臭剤は即改善できますので、早速改善させて頂きます。
シャワーにつきましては、普段は温水もでるのですが大量に使用するとタンクが空になり30分程水しか出なくなってしまう事があります。その事への工夫と説明が欠けてしまい反省しております。
貴重なアドバイスをありがとうございます。


私共も【歴史と趣きのある宿】を目指しております。今回はがっかりさせてしまい申し訳ありませんでしたが、今回の様な具体的かつ(もっとも)なご意見は大変ありがたく受け止め、頂いたご意見を無駄なものにしないために、またより良い宿になって行くため従業員一同努めてまいります。


料理ではお褒め頂き大変嬉しく思います。
只今秋に向けて新しいプランを構想中です。夕食をより楽しんで頂けるように考えておりますので(もう一度食べたい料理)も参考にさせて頂きます。


おこがましくなってしまいますが是非また岡崎旅館へお越しくださいませ。「前回よりはよくなったね」は責任を持ってお約束させて頂きます。
ありがとうございました。

この度は岡崎旅館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

長い間お返事が書けずに大変申し訳ございませんでした。

またご期待に添えず重ねて心よりお詫び申し上げます。

今後も地道に努力を重ねて参ります。

ありがとうございました。

青根温泉　岡崎旅館