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伝統と風格の宿 ホテル万長 ＜佐渡島＞のクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
非常に残念です。精算時にフロントにその旨伝え、アンケートに詳細を記載しました。立地も食事の味もよいですし、部屋付きの檜風呂も、眺めも素晴らしかったです。ただ一点だけ、部屋食の夕食サービスが史上最低でした。部屋食のサービスがちゃんとできないんだったら、無理しないで宴会場にして欲しいですね。【夕食時の様子】・飲み物をオーダー（追加じゃないですよ、最初ですよ）してから３０分以降出てこず、フロントへ２度催促の電話しました。・３０分たち、家族４人の食事がほぼ終わった頃に、飲み物が来ました、同時に、冷めた揚げ物が出て来ました。（食事の進み具合を見て、そうしてもらったんじゃないです。３０分間、サービス担当の女性は一度も部屋にきてません。）・その時に、少し遠回しに、段取りとして適切なのか聞いたら、予定どおりと回答がありました。サービスの女性には、申し訳ない、という様子はあまり見受けられませんでした。因みに、夕食をサービスしてくれた方を朝食会場で見かけた時には、「研修中」というネームプレートをつけていました、夕食時につけていなかったのは何故？
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この度は当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また当館のアンケートにもご意見をいただきありがとうございました。ご夕食時の対応につきましては、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 今後このような事の無いよう、スタッフ一同意識を高め、快適にご利用頂けるよう、より一層精進して参りたいと思います。大変申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 伝統と風格の宿 ホテル万長 ＜佐渡島＞ のクチコミ
非常に残念です。精算時にフロントにその旨伝え、アンケートに詳細を記載しました。
立地も食事の味もよいですし、部屋付きの檜風呂も、眺めも素晴らしかったです。
ただ一点だけ、部屋食の夕食サービスが史上最低でした。
部屋食のサービスがちゃんとできないんだったら、無理しないで宴会場にして欲しいですね。
【夕食時の様子】
・飲み物をオーダー（追加じゃないですよ、最初ですよ）してから３０分以降出てこず、フロントへ２度催促の電話しました。
・３０分たち、家族４人の食事がほぼ終わった頃に、飲み物が来ました、同時に、冷めた揚げ物が出て来ました。
（食事の進み具合を見て、そうしてもらったんじゃないです。３０分間、サービス担当の女性は一度も部屋にきてません。）
・その時に、少し遠回しに、段取りとして適切なのか聞いたら、予定どおりと回答がありました。サービスの女性には、申し訳ない、という様子はあまり見受けられませんでした。
因みに、夕食をサービスしてくれた方を朝食会場で見かけた時には、「研修中」というネームプレートをつけていました、夕食時につけていなかったのは何故？
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この度は当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また当館のアンケートにもご意見をいただきありがとうございました。
ご夕食時の対応につきましては、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 今後このような事の無いよう、スタッフ一同意識を高め、快適にご利用頂けるよう、より一層精進して参りたいと思います。
大変申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。