サービス2
投稿者さんの 伝統と風格の宿 ホテル万長 ＜佐渡島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月22日 14:47:06
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仕事で素泊まり３泊しました
まずチェックインしようとフロントに行くと手違いでお部屋がとれていませんでした。急遽部屋を用意してもらいましたが…あまり使われていなかった部屋みたく、部屋に入るなり洗面所の蛇口をひねったら茶褐色の水が出てきました。その時の従業員の対応もいまいちで、手洗いうがい用の水を用意します。といった調子で…最終的に大きな部屋に交換して頂きました。一緒に仕事で来ていた人の部屋もお湯の出が悪く部屋を替えてもらってました。全体的に老朽化がすすんでいる感じでした。
露天風呂は目の前が海辺で朝は景色が最高でした！また近くで華の乱祭とゆーお祭りが行われていて会場まで送迎してもらいました。
総合点は70点。お料理は豪華で美味しいみたいなので、食べてみたかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
ビジネス湯ったりプラン【素泊まり】～コンビニまで100ｍ
和室8畳または10畳～眺望おまかせ～【ウォシュレット完備】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 伝統と風格の宿 ホテル万長 ＜佐渡島＞ 2010年05月03日 17:57:48
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先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご予約受付の件、お部屋の水周りの管理などご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
また、当日のスタッフの対応も行き届いておらずご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後、掃除係りへの指導強化、お客様ご入室前の部屋点検、スタッフ全員で大切なお客様をお迎えするという事を再認識して接客に取り組んで参る所存でございます。
当館も佐渡では老舗となり設備面では古い部分もございますが、お客様皆様に快適にご利用いただける環境を整えられるようスタッフ一丸となって努力して参りたいと思います。
大変申し訳ございませんでした。
佐渡は春～秋にかけて薪能や郷土芸能のイベントなどが多数ございます。
また機会がございましたら、お仕事、観光等でも是非佐渡ヶ島へお越しくださいませ。
今後も何卒ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス湯ったりプラン【素泊まり】～コンビニまで100ｍ
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳または10畳～眺望おまかせ～【ウォシュレット完備】】
サービス2
にこるくんさんの 伝統と風格の宿 ホテル万長 ＜佐渡島＞ のクチコミ
立地は相川の中心地にあり、コンビニが近くて便利。
受付の対応はなんだか事務的で心がこもってませんでした。
お食事はボリュームがありましたが、特徴的なものがなくぱっとせず・・・
一番驚いたこと、改善を要望したいことは、おそらく食事出しのバイトの女の子たちだと
思いますが、一番お風呂が込み合う10時ころにお風呂に入浴して、ドライヤー席の前を形態をいじりながら陣取っていたこと。これには正直びっくりしました。お客さんがいてこみあっているのに、なんなんでしょう・・・こんなホテル初めてです。
伝統があるホテルのようですが、全体的にサービスや質は“？”でした。
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この度はホテル万長ご利用頂きましてまことに有難うございました。
当日は宵乃舞という佐渡でも屈指の人気イベントのお日にちでございましたが、お客様の思い出に残ったのは当館の至らない対応ばかり、お詫びの言葉もございません。客室係りには1日の慰労の意味も込めて終業後お客様に邪魔にならない範囲での入浴を認めてはおりますがご指摘の段まことに申し訳ございません。今一度指導を徹底いたします。フロントの応対、お食事の特色などご指摘の点受けましておもてなしについて全社を挙げて見直しさせていただきます。
貴重なご意見まことに有難うございました。
ホテル万長 フロント係