先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご宿泊当日は、館内も混雑しており、露天風呂ご利用の際にはご不便をおかけいたしました。
また、空調の件、ルームサービスのタイミングなど私どもの心配りが行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
当館の空調は全館一括切替えのため、まだ暖房が使用出来ない期間でございました。
空調切替えの期間は今回のようなご不便をおかけいたしてしまう部分もございますが、それをカバーしてお客様に快適にご利用いただけますよう、最善を尽くして参る所存でございます。
ご夕食時のルームサービスにつきましても、よりお客様のご要望に合わせた接待、ご提供のタイミングを見計らえますよう、おもてなしのレベルアップを目指して参りたいと思います。
幅広く沢山のお言葉を賜りまして本当にありがとうございました。
私どもスタッフ一人一人の役割がお客様がご到着からご出発まで快適にご利用いただくためのおもてなしに繋がっている事を常に心に留め、皆一丸となって精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で、設備・お料理・サービス面など幅広くご感想を賜りまして、私どもも嬉しく思っております。
私どもの宿は佐渡では老舗に入り古い部分もございますが、受け継がれてきた歴史を大切に守りつつ、新たな取り組みにも積極的に挑戦し、お客様によりご満足いただけるおもてなしをご提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用下さいましてありがとうございます。
また、ご投稿では、大浴場やご朝食などご評価を賜りましてありがとうございました。
当館は設備面では古い部分もございますが、お褒めのお言葉を賜りました、清掃面の強化を継続して進め、お客様に快適にご利用いただける環境をご提供できますよう精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用下さいましてありがとうございます。
また、ご投稿では、大浴場やご朝食などご評価を賜りましてありがとうございました。
当館は設備面では古い部分もございますが、お褒めのお言葉を賜りました、清掃面の強化を継続して進め、お客様に快適にご利用いただける環境をご提供できますよう精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用下さいましてありがとうございます。
また、ご投稿では、大浴場やご朝食などご評価を賜りましてありがとうございました。
当館は設備面では古い部分もございますが、お褒めのお言葉を賜りました、清掃面の強化を継続して進め、お客様に快適にご利用いただける環境をご提供できますよう精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用下さいましてありがとうございます。
また、ご投稿では、大浴場やご朝食などご評価を賜りましてありがとうございました。
当館は設備面では古い部分もございますが、お褒めのお言葉を賜りました、清掃面の強化を継続して進め、お客様に快適にご利用いただける環境をご提供できますよう精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用下さいましてありがとうございます。
また、ご投稿では、大浴場やご朝食などご評価を賜りましてありがとうございました。
当館は設備面では古い部分もございますが、お褒めのお言葉を賜りました、清掃面の強化を継続して進め、お客様に快適にご利用いただける環境をご提供できますよう精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用下さいましてありがとうございます。
また、ご投稿では、大浴場やご朝食などご評価を賜りましてありがとうございました。
当館は設備面では古い部分もございますが、お褒めのお言葉を賜りました、清掃面の強化を継続して進め、お客様に快適にご利用いただける環境をご提供できますよう精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中にはごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で、館内美術館もご鑑賞下さりましてありがとうございました。
美術館は、当館がまだ木造建築であった頃の館を改築し、先祖が収集してきた書画・古美術品や、縁あってご本人様よりご寄贈いただきました貴重な美術品などを展示しております。
こちらは、ご見学のみの方もご入館いただけますので、お気軽にお立ち寄り下さいませ。

お食事などお褒めのお言葉を賜りましたことにつきましても、更にレベルアップを目指し精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ごゆっくりと佐渡での一夜をお過ごしいただけましたご様子で私どもも嬉しく思っております。
今後もより良いおもてなしのために一層精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お料理・接客などご評価を賜りましてありがとうございました。
当日担当させて頂きました客室係りにもお言葉を賜りました事をお伝えいたしておきます。
ご朝食会場ではスペースも狭く、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
テーブルレイアウト等の調整で出来る限りの改善を進めて参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お二泊のご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子で私どもも嬉しく思っております。
私どもが出来ることは些少でございますが、今後もより良いおもてなしのために何が出来るかを日々考え、お客様皆様に快適にご利用いただけますよう精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お母様もご旅行にご参加いただけ、初めての佐渡旅行で当館をご利用下さいまして大変ありがとうございました。
夏休み期間中のため館内も混雑しており不行き届きもあったことと存じますが、快適にご利用いただけましたご様子で、ご感想も賜り、私どもも嬉しく思っております。
夜のビンゴ大会では、短い時間でございましたが、楽しいひと時を共有させていただけましたこと、ありがとうございました。
まだ小さなイベントでございますが、今後もお客様にお楽しみいただけ、佐渡での良い思い出の一つとしてお持ち帰り頂けるようなひと時をご提供出来ますよう、スタッフ一同努力して参りたいと思います。

お言葉を賜りましたお子様料理につきましては、お食事の残食を見ながらボリューム面の調整も検討して参りたいと思います。
また、お子様にもよりお喜び頂けますよう、メニューにつきましても更に創意工夫して参りたいと思います。
佐渡へご来島の際には是非またお越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋・大浴場ではごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子で、お喜びのお言葉も賜りまして感謝申し上げます。
お食事につきましても、更にレベルアップできるよう工夫を凝らし、オリジナリティを高められますよう精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ごゆっくりと佐渡での一夜をお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しく思っております。
ご朝食の出汁茶漬けは新たに始めたメニューでございますが、ご感想も賜りましてありがとうございました。
私どもスタッフ一同更にお客様にお喜びいただけますよう、精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
サービス面、お料理など、私どもの応対が行き届いていなかったためにご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

交通機関のお手配につきましては、出来る限りお客様ご自身にお申し込みをお願いしており、宿側では代理手配は控えるよう応対を行っておりますが、今回のご予約の際には、お客様よりメッセージにてお問い合わせを頂いており、私どもがそれを見落としていたために、ご回答が成されていなかった事が原因でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、周辺の見どころ等を当日お問い合わせいただきました際にも、十分なご案内が出来ておらず、大切な佐渡でのご滞在時間を有意義にお楽しみ頂くためのお手伝いが出来ず、本当に申し訳ございませんでした。

今後、ご予約時の詳細情報の確認、その後の再確認による2重のチェック体制を強化すること、ご要望に対する迅速なご回答を再度徹底して改善を図って参る所存でございます。
そして、佐渡ヶ島の魅力や情報をお客様にお伝え出来ますよう更に勉強し、新入社員も含め全員が接客のプロであるという認識のもと、お客様のご要望に沿える的確な情報提供が出来ますよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
佐渡は海の幸、山の幸と季節ごとに豊富な食材がございます。
お料理面では、それらを活かして、よりご満足いただける内容をご提供できますよう精進して参りたいと思います。

また佐渡ヶ島へお越し際にはお立ち寄りいただければ幸いに存じます。
私どもスタッフ一同、お客様にご満足頂けますよう日々改善を図り、精進して参る所存でございます。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
皆様ごゆっくりと佐渡島での一日をお過ごしいただけましたご様子で、私どももとても嬉しく思っております。
佐渡は、四季の食・大自然の風景、佐渡金山が栄えていた頃より残る歴史と文化等々、とても奥深い島でございます。
また機会がございましたら是非、別の季節の佐渡へもお越しくださいませ。
私どもも更にお客様にお喜びいただけますよう精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
大浴場の注意書きの件、ご提案いただきましてありがとうございました。
設備面で外湯と内湯のボイラーが別々になっているためご案内文を掲示させていただいておりますが、お客様目線でより見易くなるよう改善して参りたいと思います。
また、その他の設備面で当館も古い部分もございますが、メンテナンスや清掃面をより細かく行い、お客様に快適にご利用いただける環境を整え、更に充実したおもてなしが出来ますよう精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご宿泊当日は、研修中のスタッフがご担当ということもあり、何かと行き届かない部分もあったかと思いますが、温かいお言葉を賜りまして感謝申し上げます。
担当の客室係りにもお褒めのお言葉を賜りましたことを伝え、今後も初心を忘れることなく、更に良い部分を伸ばし、おもてなしに励んで参りたいと思います。

当日は気温も上がり熱くなったにも関わらず、エアコンの切り替えが出来ずにご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
設備上空調が全館共通となっており、切替後には気温が下がった日にも暖房が全館使用できなくなるため、気温に一定の安定が見られた時期を見計らって調整を行っております。
設備面での課題でございますが、夜間快適にお過ごしいただける環境をご提供できず、本当に申し訳ございませんでした。

また佐渡へご来島の機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、館内美術館もご見学いただきまして大変ありがとうございました。

嵐の後、ホテル前の海岸に大量の漂流物が流れ着いており、お見苦しい所をお見せ致してしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、ご指摘をいただきましてありがとうございます。
先日、当館のスタッフ皆で海岸清掃を行い、環境は改善されてきていると思われます。
ご来島のお客様に佐渡の風景を心地よいものにしていただくため、そして佐渡の美観を損なわぬよう、一個人で出来ることも含め、出来る限りの対策を行って参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。