先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
天候も良くない中、自転車での佐渡周遊大変お疲れ様でございました。
ご夕食はお部屋食に変更させていただきましたが、私どものおもてなしでお客様のお心が多少なりとも休まりましたこと大変嬉しく感じております。
お食事の焼き魚の件大変失礼いたしました。
よりスピーディーにお料理をお届けするためにバックアップ体制を強化することで改善に繋げて参りたいと思います。

佐渡ヶ島では年に数回大きな自転車大会が開催されます。
また機会がございましたら、是非佐渡の大自然を楽しみにご来島くださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
私どもの宿を細かな部分までご覧いただき良いご評価を賜りまして感謝申し上げます。

当館も佐渡島内では老舗宿に入り設備も古い部分もございますが、お客様に快適にご利用いただけますよう努力して参りたいと存じます。

館内美術館は当館の特色の一つでございます。
ご鑑賞いただきとても嬉しく思っております。
こちらは、ご宿泊のお客様以外でも見学ができますので、佐渡へ来られる方がいらっしゃいましたら是非お立ち寄りくださいませ。

今後もお客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

昨年に引き続きご宿泊いただきまして心より御礼申し上げます。
お食事もご満足のお言葉を賜り、一品料理もご賞味くださいましてありがとうございます。
追加の焼きりんごは少量ですが西三河のりんごが入荷しましたのでご用意させていただきましたが、お喜びいただけ嬉しい限りでございます。
私どもスタッフ一同来年に向けて今以上のおもてなしが出来ますよう精進して参りたいと思います。
また是非来年も佐渡へお越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
天候が良くなく夕日がご覧いただけず残念でございましたが、お部屋の景観ではお喜びいただけたご様子で何よりでございました。
相川の夕日は毎日違う顔を見せてくれます。
また機会がございましたら是非別の季節の佐渡へもご来島くださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご予約受付の件、お部屋の水周りの管理などご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
また、当日のスタッフの対応も行き届いておらずご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後、掃除係りへの指導強化、お客様ご入室前の部屋点検、スタッフ全員で大切なお客様をお迎えするという事を再認識して接客に取り組んで参る所存でございます。
当館も佐渡では老舗となり設備面では古い部分もございますが、お客様皆様に快適にご利用いただける環境を整えられるようスタッフ一丸となって努力して参りたいと思います。
大変申し訳ございませんでした。

佐渡は春～秋にかけて薪能や郷土芸能のイベントなどが多数ございます。
また機会がございましたら、お仕事、観光等でも是非佐渡ヶ島へお越しくださいませ。
今後も何卒ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
館内ではごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく感じております。
次回機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、客室係の接客など暖かいお言葉を賜りましてありがとうございます。
担当スタッフ共々、今後もおもてなしのレベルアップを目指し精進して参りたいと思います。

売店は棚卸のため休業とさせていただいておりましたが、ご案内が行き届いておらずご迷惑をおかけいたしました。
今後、休業時のご案内と同時に、お声がけいただいた際に直にご利用いただけるよう改善して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
当日は天候があまり良くなく残念でございましたが、お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しく思っております。
お料理でもご満足のお言葉ありがとうございます。
これから佐渡は厳しい冬に入りますが、海の幸は今は「アオリイカ」これからは「鱈」や全国的にも有名な「寒ブリ」など・・・旬の食材が盛り沢山の季節でございます。
私どもも佐渡の旬の味覚をお客様に楽しんでいただけるプランやメニューなど少しずつ新しいことに取り組んで、より良いものをご提供できるよう努力して参りたいと思います。

また、接客の面でもご到着からご出発まで安定したサービスを心がけ、お客様皆様に気持ちよく御立ちいただける宿を目指してスタッフ一同精進して参りたいと思います。

貴重品のお預かりにつきましては、お部屋の金庫での保管または、フロントでのお預かりでお願いしておりますが、お言葉をいただきました大浴場のロッカー設置につきましても今後検討して参りたいと思います。

天候が本当に残念でございましたが、機会がございましたら是非またご来島くださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋・接客などお喜びのお言葉ありがとうございます。担当客室係りにもお言葉を賜りましたことお伝えいたしておきます。
ご見学いただきました館内美術館は小規模ですが佐渡に縁のある方の作品も展示しており、与謝野ご夫妻は昭和初期にご来島された際に4代目当主が島内をご案内し、それが縁で書をいただいたと聞いております。
美術館はご宿泊のお客様以外でもご見学いただけますので、お気軽にお立寄りくださいませ。
また、お食事では牛肉などが堅かったとの事で申し訳ございませんでした。肉のスジが残っていたものと考えられますので、調理の際にスジ切りを注意して行い対応して参りたいと思います。

ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。

またご来島の機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中は天候も良く佐渡での数日を快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。
初日はバスでお越しでございましたが、ホテル最寄の停留所はすぐにわかりましたでしょうか？
両津港からの場合、相川方面行きのバスで「下戸（おりと）」停留所で下車いただきますと、ホテル正面玄関まで20ｍ位です。相川地区では交通機関への接続にも便利な立地にございますので、お仕事、観光などでお越しの際には是非またお立ち寄りくださいませ。
尚、館内の情報として、今年より1階ロビーにて無線ＬＡＮ接続が可能となりました。
機会がございましたらご利用くださいませ。

ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
滞在中は佐渡の一夜をごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で私達スタッフも大変嬉しく感じております。当館も佐渡では老舗旅館と呼ばれるようになり、施設も年々歴史を重ねております。設備面でもお客様に快適にお過ごしいただける環境を提供できるようメンテナンスにも力を注いで参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。
天候が悪く夕陽がご覧いただけなかったのは残念でしたが、ご満足いただけた様子で何よりでございました。
次回ご来島の機会がございましたら是非、相川の夕陽を観にお越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
好天に恵まれお部屋から相川の夕景もご覧いただけましたご様子で何よりでございました。
ご指摘いただきましたガラス面ヒビの件でご不便をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お知らせくださいましたことの御礼とともに、私どもに行き届かない部分がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
網ガラス角部分にヒビがございましたため、安全面を確認したのち補強用保護シートを設置し、準備が出来次第ガラス面の入替えをすすめてまいります。
今後このようなことの無いよう定期点検を強化し、お客様皆様に快適にご滞在いただけますよう努力してまいりたいと思います。
またご旅行の機会がございましたら、佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
佐渡おけさ公演のご鑑賞や北沢ライトアップツアーにもご参加いただき、ごゆっくりと佐渡島での一夜をお過ごしいただけましたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。
今回お食事なしでのご利用でございましたが、当館から徒歩圏内には飲食店街があり、島ならではのアットホームで地元の食をお楽しみいただける店舗が点在しております。
またご旅行の機会がございましたら、当館のお料理や風情ある相川の町歩きを楽しみながら島の食を満喫したり、四季を通じて魅力が沢山詰まった佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、伝統と風格の宿ホテル万長をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、事前にお料理の食材制限のご連絡もいただきありがとうございました。
お料理面でのご評価や良い滞在ができたとのお言葉をいただき、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。
まだ残暑厳しい季節でございましたが、佐渡旅行はご満喫いただけましたでしょうか。
佐渡島は夜間だいぶ涼しくなり、もうすぐ里山は紅葉色に染まり田畑ではコシヒカリをはじめ秋の恵みの季節を迎えようとしています。
またご旅行の機会がございましたら、春夏秋冬楽しみが沢山詰まった佐渡島へ再訪いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は伝統と風格の宿ホテル万長ご利用まことにありがとうございました。

私どもには見慣れた佐渡の海も遠路お越しになるお客様には特別なもので癒しになられたのならこれ以上ない喜びでございます。
佐渡島の金山の世界遺産登録を祈念しました北沢浮遊選鉱場のライトアップもご好評頂いております。近々世界遺産登録のニュースが出た際にはまた思い出して頂きまして、再訪頂けますこと心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長ご利用まことにありがとうございました。

窓から望む日本海の眺望とライトアップ鑑賞などご堪能いただけましたようで何よりでございます。
ご指摘頂戴しました朝食の「佐渡海藻しゃぶしゃぶ」に関しましては、宿泊時最後に召し上がる朝食で佐渡の特色を活かした目玉メニューとして考案したもので好評を博しておりますが、お客様からの貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるお料理をご提供できますよう創意工夫をしてまいりたいと思います。

ご宿泊と貴重なご意見まことにありがとうございました。またのご来館心よりお待ちしております。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿　ホテル万長ご利用まことにありがとうございます。

今回は2連泊して頂き、ご夕食では佐渡産アワビを中心とした海鮮コースと希少な佐渡牛陶板焼きをどちらも楽しめるプラン、またプラン特典としてご賞味いただきました佐渡の地酒と梅酒も含め、佐渡の味覚を満喫していただき、ご満足いただけましたようで何よりでございます。

朝食のお味噌汁の件は、まことに申し訳ございません。お食事の進め方はお客様のご自由でございますので、当館のサービスが至らなかった事に尽きます。サービス部門で共有させていただきまして、皆様に温かくおいしいお味噌汁を提供できますよう努めてまいります。

当館だけでなく、佐渡島をご評価いただきましたこと、島を代表して御礼申し上げます。また是非佐渡を訪れていただきまして、当館ご宿泊頂けますこと、心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長ご利用まことにありがとうございました。

佐渡観光における宿チョイスで当ホテルが「最善の選択」とまで仰っていただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館の佐渡色豊かな朝食をご評価いただきましたが、次回はぜひ夕食付プランで更に佐渡の海山の恵みをご満喫いただければと思います。

またのご来館心よりお待ちしております。
この度はご利用ありがとうございました。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長ご利用まことにありがとうございました。
今回のご宿泊ではお部屋に関しましてお客様のご期待に添えませんでした事、心よりお詫び申し上げます。まことに申し訳ございませんでした。

ご予約のお部屋タイプは、海側眺望特別室「和室12畳+6畳+リビング」というタイプでございまして、ご用意させていただいたお部屋も条件に合致しているお部屋でございます。
ご指摘の通り、掲載させ頂いております部屋画像では和室側に海に面した窓がありますが、今回ご利用のお部屋では和室から応接間を通して海に面している構造となりますので、違和感を覚えられるのも無理がない事かと思います。
その点に関しましては、深くお詫び申し上げます。
ただ和室から海が見えないという事はございませんので、詐欺状態というご指摘は当たらないかと存じます。
建物の構造上一つひとつのお部屋のレイアウトは異なりますので全てのお部屋の画像を掲載することは出来かねます事、ご理解いただけましたら幸いでございます。
今回お客様に対しこういったご疑念、ご不満をいただかせてしまった事は全く当方の不手際でございます。
お部屋の紹介文への補足事項の掲載によってご案内できますよう改善してまいりたいと存じます。
この度はご宿泊利用、貴重なご意見大変ありがとうございました。