2015/4/1 19:01:59 投稿
　３月末に１泊朝食の予約をしました。翌日の所要場所に近い立地のため選択しました。チェックイン手続き後、入室せずそのまま佐渡相川の街に繰り出しました。美味しい魚介を肴にしこたま飲んだ後、深夜に戻りました。入室したとたん嫌な予感が・・・　音がうるさい！　水の流れる音が常に室内に。大浴場に入浴後、フロントの方に「部屋に水が流れる音がするんですが？」　フロント「暖房の音です。一番隅の部屋なので音が大きくなるんです」　私「部屋を変えてもらえませんか？」　フロント「本日は満室なので・・・」　「？！」直ぐにウソだとわかりました。このホテルを含め地元の状況は毎日のように見ていますから。　就寝しようとしましたが、やっぱり、うるさい。我慢できない。ここで眠れない夜を過ごすのなら、と考えて直ぐに行動。　フロントの方に「やっぱり眠れません。チェックアウトします。」　フロント「？？？」手は、毎朝繰り返している追加料金の有無をチェックするような仕草・・・　私「少なくとも、満室ではないですよね！」　フロント「・・・」。　「ありがとう」「どこに行かれるのか」「お気をつけて」などの言葉どころか一切無言のフロントを背に出ました。結局、寒い中、車中泊。翌日、別の部屋に宿泊した人が言うには、朝食はバイキングでなくて和定食が４人分だった、とのこと。深夜とはいえ”客にウソをつく”とは最低最悪。サービスマンのはしくれとも言えない。「深夜ですので、できかねます」で良いのでは？　佐渡には今後も滞在する予定があるが、今後このホテルには絶対に宿泊しないと誓う。近くの民宿の方が絶対にサービス、料金とも良い。

2015/4/5 12:50 投稿
　本日、ご丁寧な速達郵便を受け取りました(消印は4月4日午後)。
　確認したいことが多々ありますが、弁解の余地もないとのことですので、控えます。
　料金を全額返金されるとのことでしたが断りました。僅かですが室内環境の改善や従業員教育のための費用の一部に充てて頂きたいと思います。
　今後、このホテルに宿泊することはありませんが、佐渡相川の弥栄、佐渡島の地域振興を願っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

海の見えるお部屋で広さもあり、満足しています。
食事も申し分なく、部屋食をすることができました。
団体さんがいたからか、お味噌汁とデザートが出てくるのが遅めでしたが、
きちんと対応してくださったのでよかったです。
夜には佐渡おけさがロビーで行われており、滅多見る機会がないのでよいサービスと思いました。
ここのお宿は、露天風呂のみ温泉となっていたので、
楽しみに入ったところ、外から若干見えやすくなっており、眺めはよいですが少々こそこそと入る必要がありそうです。
温度も少し熱めだったのが残念に感じました。
夕食後、夜食が食べれると書いてあったので食事どころにいきましたが、
その日は閉店時間前に閉まっていたのが残念でした。
サービスはよく、気持ちよくとまることができました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

よき昭和の雰囲気をひしひしと感じる中規模旅館です。設備の古さは否めませんが、清掃は行き届いており、大きな不満はありませんでした。ただ、恐縮ながら、一部の従業員の方に、ホテル全体で接客サービスを提供しているという意識が必ずしも十分ではない方がいるようにお見受けしました。詳しくはお部屋備え付けの館内アンケートに書かせていただきましたのでご覧下さい。従業員の方が見えないと思っているところでも、客に見えるところはあります。佐渡の観光産業の印象を向上させるためにも、今後の奮起と改善を期待しております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年07月

海が見える部屋で、部屋食が出来る所という事で予約したので料金的にあまり期待していなかったんですが、食事も美味しく量も沢山ありお部屋も広々清潔でした！
露天風呂からもう少し海が見えればなお良かったのですが、ほぼ満足です☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

料理が奥深くてとても美味しかったです。伝統のあるホテルで、美術品に囲まれる機会もあり、時間を忘れゆっくりくつろげました。季節をかえてまたぜひ泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋の広さにまずびっくり、予約を間違えたかしらと思うほどです。
部屋の風呂は海に面して、夕焼けを見ながらの入浴は最高でした。
温泉は、可もなく不可もなし。
食事も、おいしいのですが、部屋食の限度か、面白みに欠け、デザートは大変良かったのですがサプライはなし。　ちょっとさみしい。イカ墨の釜めしは大変おいしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

6月23日に宿泊しました。
予約時に定期観光バスの予約もお願いしましたが回答がなく、慌てて自宅からバス会社に予約。
夕方6時頃到着、フロントでサンセットのベストスポットや近くの見どころ・散策路などを尋ねましたが、簡単な地図を渡されただけ。
自分達で歩き回って探した夕映橋からのサンセットは美しかったがホテルのサービスとしては最低。
とくとく味覚プランといっても特に目新しいものはなく、佐渡の味を期待していたのにがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

ホテル内の美術館は一見の価値有り。
海も目の前で眺望も悪くはないが、海岸に大量のゴミ（漂流物？）が。。。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

典型的は大型旅館、という雰囲気です。
○部屋はバストイレつきで広さも十分でとてもきれいでした。
○館内に先代が収集したという美術品を無料で展示しており、楽しめました。
△大浴場が2階なので、入浴しながら景色が楽しめないのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2011年12月

お世話になりました 部屋の方も特別部屋になっていてびっくりしましたゆっくりさせていただきました

【ご利用の宿泊プラン】
とくとく味覚プラン【小判】
和室8畳または10畳～眺望おまかせ～【ウォシュレット完備】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

旅行で使用しました。
部屋が広く3部屋もあったのは良かったのですが、
できてから年数が経っているせいか、
ソファーやカーペットにシミができていたりして
そのあたりがちょっと残念でした。

食事を用意してくれたり、布団をひいてくれに来た
女性の方は感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

小学生の子供２人の家族４人で１泊しました。３部屋もある特別室に通してもらえ子供達は大喜びでした。部屋風呂からもばっちり海も見え贅沢な気分です。ただ大浴場がもっと広いと良いと思います。無料のレモン水は嬉しいサービスです。料理は食いしん坊でも食べきれなかったので、品数を減らし質を向上してもらう方が良いです。豪華ではありませんが朝食バイキングは和のおかずの味付けが濃すぎずとても素朴で美味しかったです。佐渡は初めてでしたが こちらの宿を選び良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】

和室10畳～海側眺望～【ウォシュレット完備】

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年09月

5月1日宿泊しました。
お風呂が24時間など便利であると感じました。
全体的な評価としては「普通」であると思ったのですが、その中で気になった点を少し。
・（お部屋係の方が研修中の新しい人であったので仕方がないと思いますが、）部屋をノックして入るタイミングが少し早すぎるかな、、、と。ドアを開けて入ってから「失礼します」と言われていたので、私の感じ方では少し早いような気がしました。ちょっと間を置くといいかも…と思いました。
・夕食時に生ビールを頼んだのですが、出てくるタイミングがちょっと遅かったですね…。旅館到着時に客室係の人に注文を聞かれたので、前もって頼んでおいたというのもあるので、もうちょっとスムーズに出てくるとストレスが少ないかもです。
・朝食のバイキングにて、ご飯を旅館の方によそってもらったのですが。前日の夜に出ていたいか墨釜飯のいか墨がご飯茶碗に残っていました。きっと食器洗い機で洗っていると思うので落としきれない部分はあると思いますが…、ご飯をよそっていただくタイミングで旅館の方の方で気がついていただきたい部分ではありました（結構黒い部分がくっついていたので…）。
以上です。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2010年05月

１０月の終わりに妻の両親と４人で利用させていただきました。
眺望お部屋はお宿まかせのプランでお願いしましたが、２間続きの部屋で海が眺望できるお部屋を２部屋用意して頂き、お部屋も広く清潔感があってよかったです。

部屋食でしたが、別の部屋に４人の料理を用意してくださり、その間にお布団を準備して
いただけるサービスはせわしくなく、非常に良いサービスだと思います。
お料理も海の幸を中心に工夫がされており、美味しく頂きました。

夜にはロビーで佐渡おけさを鑑賞させていただいて、情緒ある伝統舞踊が見られて
良かったです。

また利用したいと思います。

宿泊年月

2009年10月

初めて利用させていただきました。部屋からの夕日がとてもきれいでした。私が足が悪いのでと伝えたところ、バリアフリーの部屋で広くて良かったです。また佐渡を訪れるときは利用してみたいです。

宿泊年月

2009年08月

部屋の座布団に長い髪の毛が付着、畳にも髪の毛が落ちていたりしていたのが残念

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2023年04月

11月7日特別室に宿泊しました。
ＨＰの画像で見るより大変素敵なお部屋でした。
和室２間＋リビング、洗面所は２ボールあり２人並んで使えます。お部屋のお風呂は海を見ながら入れる木のお風呂です。トイレは男性用便器もあり２人同時に入れます。テレビは２台和室と洋室にあるので、早く寝た人を気にすることなくリビングで見られます。お掃除もきちんとされていました。ただエレベーターから少し離れています。
大浴場の温泉は露天風呂のみ温泉みたいです。
どなたかの佐渡牛は食べてくださいの書き込みを見て今回佐渡牛付きの食事にしました。めちゃくちゃ美味しく大満足。この宿に泊まるならぜひ佐渡牛は食べてください。
コロナ対策もきちんとされていて安心して宿泊できました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年11月

一泊二日で利用しました。冬季なのでお客さんがとても少なくて、私たちを含め3組のようでした。そのためか、部屋を無料でアップグレードしていただき、和洋室の露天風呂付き特別室に宿泊しました。
お部屋はとても広く清潔で、仲居さんの対応も完璧でした。かしこまりすぎることなく、親しみやすい仲居さんでありがたかったです。

部屋に関しての改善点をいくつか。トイレから異臭がしていたので、戸を閉めて用を足すのがちょっと辛かったです。下水の臭いなんでしょうか？
あと、露天風呂に付属していた洗面所でドライヤーを使用していたら雨漏りがしてきました。修繕が必要かと思います。

お料理はボリューミーで、味も満足でした。丁寧に作り込まれた和食を味わい、舌鼓を打ちました。少し残してしまって申し訳なかったです。

大浴場に関してですが、広くてアメニティもたくさんあってよかったのですが、脱衣所のカゴの上の棚に埃が積もっていたので、清掃体制を見直していただいた方が良いかと思います。
あと、露天風呂のみが天然温泉とのことでしたが、かなり熱かったのであまり長いこと浸かってられませんでした。加水されてないから仕方ないのかとは思いますが‥。あと、露天風呂の入口の扉の建て付けが不良で、どれだけ力を加えても閉まりませんでした。修理が必要と思います。

少し改善点が多い口コミになってしまいましたが、お料理が美味しくコスパも良かったです。夏期の繁忙期までに修繕箇所を直していただけたらうれしいです。海水浴の時期に再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

母と二人で宿泊しました。
町側眺望での予約でしたが、海が見えるお部屋に通して頂き、日本海に沈む夕日を堪能致しました。
研修中のバッジをつけたスタッフの方でのおもてなしでしたが、緊張感の中にも一生懸命さが伝わってきて素敵な笑顔にこちらも楽しい気持ちになりました。
ロビーでの佐渡おけさや相川音頭の歌や踊り。夫を亡くした母がずっと沈んでいたので、気晴らしにと思い連れ出した島内旅行でした。とても楽しかったと言って喜んでくれました。
残念だったのはお風呂の椅子が汚れていたことです。シャンプーバイキングは好印象だっただけに残念でした。
また機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月