この度は伝統と風格の宿ホテル万長
ご利用頂きましてまことに有難うございました。

当館の料理とサービスご満足頂けましたようで、温かいお褒めのお言葉ありがとうございます。
その上で大浴場の露天風呂のご指摘の件、折角の

ご旅行の醍醐味である温泉がお楽しみ頂けなかったこと心よりお詫び申し上げます。
当館では定時にオーバーフローを設定してこのような事態に対処しておりますが、行き届きませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘と具体的な対応案までご教授いただきまして改めてお礼申し上げます。社内にて対応協議し、改善致します。

ぜひまたご来館いただきまして、次回こそ当館自慢の日本海一望の露天風呂をお楽しみ頂ければと思います。またのご利用お待ちしております。

ホテル万長　フロントスタッフ

この度は伝統と風格の宿ホテル万長
ご利用頂きましてまことに有難うございました。

夏休み明けということもあり少しお部屋に余裕がありましたので海側客室にランクアップさせて頂きましたが、お子様のご様子を伺いますに楽しんで頂けて良かったなと心より感じることができました。

最近は日没も早くなってまいりましたので、お話しの通りお部屋や露天風呂、あるいはホテル前の海岸以外に少し足を延ばされても夕日を楽しんだ後にゆっくり夕食をとれるようになっております。千畳敷からの夕日は貴重な情報有難うございます。今後お客様からお勧め夕日スポットの質問ありましたらご提案させて頂きます。

佐渡は季節を変えて頂きますとまた様々な表情を見せる島でございます。またのご来館心よりお待ちしております。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長
ご利用頂きましてまことに有難うございました。

どうしても海に囲まれた佐渡という立地上悪天候による予定変更はつきものでございますが、今回は逆にお客様に柔軟に対応して頂けまして、無事お迎えすることができましたこと本当にうれしく思っております。

宿泊以外も交通機関の変更など、様々大変だったかとは思いますが無事佐渡旅行ご満喫頂けましたようでスタッフ一同喜んでおります。

次回はぜひ台風の来ない晩秋や春のシーズンにまた佐渡を訪れて頂ければと思います。またのご利用心よりお待ちしております。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長
ご利用頂きましてまことに有難うございました。

3Fにございますランドリールームのご利用に関しご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。御指摘いただきました内容に関しまして社内で検討行いまして皆様が快適にご利用頂けますよう改善を試みてまいります。具体案はこれからとなりますが、利用規約を設けまして見やすい位置に掲示を検討しております。

来シーズン再度のご来館いただけました際に改善点をご確認頂ければ幸いでございます。貴重なご意見本当にありがとうございました。またのご来館心よりお待ちしております。

ホテル万長　フロント係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長をご利用頂きましてまことにありがとうございます。

当館自慢の佐渡海鮮会席膳、ご満足頂けましたようで何よりでございます。佐渡の荒海で揉まれたサザエやアワビはやはり一味違いますようで皆様からご好評頂いております。ご指摘の通りサザエ一つを取りましてもマヨネーズを利かせてみたりと余所ではあまり見られない工夫を凝らしておりまして、「どれも素晴らしい」とのお褒めのお言葉、調理場のスタッフが大変喜んでおります。

当館名物の烏賊墨釜飯は通年で提供しておりますし、種類豊富な朝食バイキングはまだ試せなかったお料理もお有りかと思いますので、またの機会のご利用心よりお待ちしております。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿　ホテル万長
ご利用頂きましてまことにありがとうございました。

お言葉の通り、佐渡観光には楽天トラベル様のお得な割引（船賃）や、佐渡市の準市民制度など様々な割引サービスがございますので、ぜひまたこういったサービスご利用なられまして今度は当館自慢の佐渡海鮮御膳付きの宿泊プランでのご宿泊お待ちしております。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長
ご利用頂きましてまことにありがとうございました。

ご指摘の通り当館は両津港からは約26㎞ございまして、お車で約45分かかります。その分佐渡金山など観光地の近くとなっており、相川商店街も徒歩圏内でビジネスのお客様からもご好評頂いております。大浴場も24時間入浴可能なお宿は佐渡にはあまりございませんので遅い船便でもおくつろぎ頂けます。
眺望指定なしのご予約であっても当日空室がある場合は海側のお部屋の提供を積極的に行っておりますので、またのご利用心よりお待ちしております。

ホテル万長　フロントスタッフ

この度は伝統と風格の宿ホテル万長
ご利用頂きましてまことにありがとうございます。

温かいお褒めのお言葉ありがとうございます。
ぜひ次回は当館自慢の佐渡海山会席膳をお楽しみ頂ければと思います。
またのご来館心よりお待ちしております。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長
ご利用頂きましてまことにありがとうございました。

「笑顔が欲しい」とのお言葉。恥じ入るばかりでございます。すべてのお客様へ「一期一会」の精神でサービスの提供を心掛けておりますが、知らず知らずの内に事務的な対応となってしまったのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
スタッフお言葉を今一度噛みしめまして今後の業務に当たってまいります。

次回は最高の笑顔でおもてなしをさせて頂きます。またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル万長　フロントスタッフ

この度は伝統と風格の宿ホテル万長
ご利用頂きましてまことにありがとうございました。

ご予約時に情報を頂けましたので弊社としてもスムーズに対応することができました。
5名様でのご利用でしたので比較的広めのお部屋をご用意たしましたが、その分エレベーターからは距離があり、ご要望に添えない面もございましたので気を揉みましたが、ご満足頂けましたようで何よりでございます。

当館自慢の美術館では代々の支配人の収集品のほか、挙げて頂きました与謝野晶子先生など、実際にご宿泊頂いた方から頂戴した、ここでしか見られない逸品がございます。

またのご来館心よりお待ちしております。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長
ご利用頂きましてまことにありがとうございました。

今回はリベンジのご利用本当にありがとうございました。遠方から超大型連休中のご旅行ということで、大変だったかとは思いますが、お疲れも見せずご満足頂いて御戻りになられたとのこと。このお言葉で私共も連休の疲れが吹き飛ぶ思いでございます。
滞在中は天気も良く絶好のドライブ日和でございました。きっと島の絶景をお楽しみ頂いたことと存じますが、季節を変えて頂きますと島の別の表情が折々に楽しめます。
ぜひ次回はご家族皆様お揃いでお越しくださいますこと心よりお待ちしております。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長のご利用まことにありがとうございます。

船便のダイヤ乱れでご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。これも島旅の思い出の一つとなれば幸いでございます。
送迎バスに関しましては、定期観光バスの発着点への送迎を行っております。路線バスご利用の際は当館目の前にバス停がございます。
当館ではお部屋食での夕食の提供の為、混み合う時期は先に夕食付プランが売切れとなってしまいます。ぜひ次回は当館自慢の佐渡海鮮会席の夕食をご賞味ください。またのご来館心よりお待ちしております。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長
ご利用いただきましてまことにありがとうございました。

大型連休中のご宿泊ということで行き届かない面もあったかとは存じますが、温かいお褒めのお言葉本当にありがとうございます。佐渡にて非日常のひと時をお過ごしいただけたとすれば何よりでございます。

次回はぜひ夏や秋など季節を変えて頂きまして、当館自慢の佐渡海鮮をふんだんに使った夕食をお楽しみくださいますこと、心よりお待ちしております。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長
ご利用いただきましてまことに有難うございました。

どうしても佐渡は行き帰りに船旅がございますので当日のように波がありますと、それが佐渡の思い出となってしまいますが、今回はそれを吹き飛ばす良い滞在になられましたようでスタッフ一同喜んでおります。

またぜひ季節を変えて頂きまして、夏の海や秋の味覚を満喫しに佐渡を訪れてくださいますこと心よりお待ちしております。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長ご利用くださいまして誠に有難うございました。

当館自慢の佐渡海鮮会席ご満足頂けましたようで何よりでございます。この時期の佐渡はオフシーズンとなりますので比較的リーズナブルな金額でお楽しみ頂ける穴場の季節となっております。またぜひ季節を変えて頂きまして佐渡を訪れてくださいますことお待ち申し上げております。

ホテル万長　フロントスタッフ

この度は伝統と風格の宿ホテル万長ご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご指摘いただきましたように当館の在る相川地区は、両津港・小木港双方から距離がございます。島内観光の面でもお車の持ち込みか、レンタカーのご利用をお勧めしております。貴重なご意見ありがとうございました。
料理・お風呂共に満足との温かいお褒めのお言葉ありがたく頂戴いたしました。今回は11月のご利用ということで秋の味覚や佐渡産コシヒカリの新米のおいしさを堪能していただけたものと思います。春や夏にはまた違った特産品や島の表情が楽しめます。また次回のご来館心よりお待ちしております。
ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長ご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご家族皆様での佐渡旅行ご満喫頂けましたようで何よりでございます。
当館は昔ながらのお客様毎に夕食をお出しするスタイルでございますので、お客様個々に気を配ったサービスを心掛けておりますが、温かいお褒めのお言葉頂戴しまして、担当スタッフも非常に喜んでおりました。
次回はぜひお子様もお誘い合わせのうえ当館をご利用頂ければと思います。またのご来館心よりお待ちしております。
ホテル万長　フロントスタッフ

この度は伝統と風格の宿ホテル万長
ご利用まことにありがとうございました。

数ある佐渡の旅館から当館を選んでいただきましたこと改めて御礼申し上げます。当館の佐渡海鮮ご膳とスタッフのサービスご満足いただけましたようで何よりでございます。
仲居への温かいお言葉、お客様に変わりまして本人にお伝えいたしました。今後の業務へ大きな励みになります、本当にありがとうございました。

ぜひ次回は季節・プランを変えて頂きまして、また新たな佐渡とホテル万長の魅力を味わって頂ければと思います。またのご利用心よりお待ちしております。　ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長
ご利用いただきまして誠に有難うございます。

チェックイン時のフロントの対応につきまして大変申し訳ございません。知らず知らずのうちに流れ作業で対応してしまい、せっかく遠方からお越しのお客様にご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同今一度接客姿勢を振り返らせて頂きます。
ご夕食に関しましては、昔ながらのお部屋食で提供しておりますが、ご指摘のようにイス席でのお食事希望のお客様も増えております。貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
なお予めご要望頂けましたら、イス席の個室宴会場での夕食、また当日のお申し出ですとお部屋に高座椅子をご用意することも可能でございます。
もし次回ご利用の際はチェックインからご出発までご満足頂けるよう更に努力してまいります、またのご利用心よりお待ちしております。
ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長
ご利用いただきましてまことに有難うございます。
お部屋・お料理共にご満足いただけましたようで何よりでございます。今回ご利用いただきましたベーシックコース以外にも、他では味わえない希少な「佐渡牛」や「のど黒」をメインにした宿泊プランをご用意しております。次回のご来館心よりお待ちしております。
ホテル万長　予約係