この度は伝統と風格の宿ホテル万長ご利用まことにありがとうございました。

ご宿泊時の清掃の不徹底の件、大変申し訳ございません。折角のご宿泊に際しご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

今後こういったことの無いよう、日々の清掃及び確認をさらに徹底して参ります。
貴重なご意見、ご指摘まことにありがとうございました。

ホテル万長　フロント係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長ご利用頂きまして誠に有難うございます。

次回ご利用の際は「普通」以上の評価頂けます様、努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長ご利用頂きまして誠に有難うございます。

厳しいご指摘を頂戴致しましたが、どれも的を射ているご指摘ばかりで恐縮な限りでございます。

頻繁にご来島という事ですので、また当館選んでいただけます様、清掃面など出来る事から改善に着手して参ります。またのご利用お待ちしております。

ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿　ホテル万長
ご利用いただきましてまことに有難うございます。

貴重なご意見有難うございます。言及頂きましたようにお盆の時期はハイシーズンでございますのでどうしても他の時期に比べまして割高な料金となってしまいます。ご宿泊者様にご納得頂けるサービスの提供に努めてまいります。

次回ご利用心よりお待ちしております。
ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿　ホテル万長
ご利用いただきましてまことにありがとうございました。

お部屋の件ご希望に副えませんで大変申し訳ございませんでした。当館の客室は海が正面のお部屋と佐渡金山側のお部屋に分かれております。お話の通り、玄関を出てすぐの防波堤や大浴場の露天風呂からは夕陽をご覧いただけます。
次回ご利用心よりお待ちしております。
ホテル万長　予約係

この度は伝統と風格の宿　ホテル万長
ご利用いただきましてまことにありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘の通り当館では大浴場の洗面台と２階エレベーター前に髭剃りを用意しております。
今後はチェックイン時にご希望いただければ
その場でお渡し致しますので、次回のご来館
お待ちしております。

ホテル万長　フロント係

この度は伝統と風格の宿ホテル万長ご利用いただきましてまことに有難うございました。

お支払いの際とそれに関する返金の際の数々の不手際大変申し訳ございませんでした。せっかくの佐渡旅行の後味が快いものとならず心よりお詫び申し上げます。
追記いただきました岩牡蠣の件ですが、まずご満足いただけなかったこと大変申し訳ございません。ご指摘の産卵後の物ではないかということに関しては仕入先に確認しましたところ、産卵後の物は市場に流通しない仕組みになっておるとのことでございました。元々佐渡の岩牡蠣は本土の物に比べ少々小ぶりとなっており、天然物でございますので味とサイズは個体差がございます。
お客様にご満足いただけるお料理提供できますよう全従業員挙げて精進してまいります。この度は貴重なご意見まことに有難うございました。
　　　　　　　　　　　ホテル万長　フロント係

この度はホテル万長ご利用いただきましてまことに有難うございました。
スタッフのサービスが均一化されていなかったとのご指摘、まことに申し訳ございません。今一度スタッフの教育を徹底してまいります。
お部屋からの日本海の眺望と、佐渡おけさの催し物は皆様からご好評いただいておりますが、肝心のお食事でご満足いただけなかったとのこと私どもとしても悔しい限りでございます。もし次の機会を頂けるのであれば今度こそ「満喫」して頂けますよう努めさせて頂きます。
貴重なご意見まことに有難うございました。
　　　　　　　　　　　　ホテル万長　予約係

この度はホテル万長ご利用頂きましてまことに有難うございました。
当日は宵乃舞という佐渡でも屈指の人気イベントのお日にちでございましたが、お客様の思い出に残ったのは当館の至らない対応ばかり、お詫びの言葉もございません。客室係りには1日の慰労の意味も込めて終業後お客様に邪魔にならない範囲での入浴を認めてはおりますがご指摘の段まことに申し訳ございません。今一度指導を徹底いたします。フロントの応対、お食事の特色などご指摘の点受けましておもてなしについて全社を挙げて見直しさせていただきます。
貴重なご意見まことに有難うございました。
ホテル万長　フロント係

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館自慢の日本海に沈む夕日をご堪能いただけたとのこと大変うれしく思います。
インターネットの件でございますが、一階ロビーにおいて無線LANが利用可能となっておりますがご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
料理でございますが、佐渡のより良い食材を吟味し、調理方法に工夫を凝らしてお客様にご満足いただけますよう、より一層精進して参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、当館のアンケートにもご評価・ご意見をたくさん頂きましてありがとうございました。
アンケートにご記入頂きましたが、ご朝食会場ではご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
客室係り同士の話声や配膳の食器の音など、ホテルの裏側の慌ただしい部分を露呈させてしまい、接客のプロとして本当にお恥ずかしい限りでございます。
今後このような事の無いよう、スタッフ皆の意識を引締め、お客様がごゆっくりと、快適にご利用頂ける環境を整えるために精進して参りたいと存じます。
貴重なご意見大変ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご宿泊当日は、サウナの電気系統不具合により使用出来ない状況となっており、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事の無いよう、点検・設備メンテナンスをより強化して参りたいと思います。
ご利用のプランではお食事はビジネス向けの内容（お弁当風）となっておりますのでご理解頂けますと幸いに存じます。
当館も古い部分もございますが、お客様皆様が快適にご利用いただけますよう、日々精進して参りたいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ごゆっくりと佐渡での一夜をお過ごしいただけましたご様子で私どもも嬉しく思っております。
今後もより良いおもてなしのために一層精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、館内美術館もご見学いただきまして大変ありがとうございました。

嵐の後、ホテル前の海岸に大量の漂流物が流れ着いており、お見苦しい所をお見せ致してしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、ご指摘をいただきましてありがとうございます。
先日、当館のスタッフ皆で海岸清掃を行い、環境は改善されてきていると思われます。
ご来島のお客様に佐渡の風景を心地よいものにしていただくため、そして佐渡の美観を損なわぬよう、一個人で出来ることも含め、出来る限りの対策を行って参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋の管理が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきましたことは宿泊施設として大変恥ずべきことでございます。
今後ご宿泊のお客様皆様が快適にご利用いただけますようメンテナンス・清掃を強化し、その後のチェック体制を徹底することで改善を図って参りたいと思います。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お食事の器の汚れにつきましては、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後、食器洗浄時の手洗い、その後の洗浄機の使用はもちろんの事、担当係りによる配膳の際のチェックを強化することで、お客様皆様に快適にご利用いただけるよう努めて参りたいと思います。
また、研修中の客室係りの接客につきましても個々に指導強化を行うとともに、気持ちの面でもプロとしてお客様をおもてなしするという志を大切にして一つ一つ改善して参りたいと思います。

ご宿泊、クチコミ投稿でのお言葉大変ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご予約受付の件、お部屋の水周りの管理などご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
また、当日のスタッフの対応も行き届いておらずご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後、掃除係りへの指導強化、お客様ご入室前の部屋点検、スタッフ全員で大切なお客様をお迎えするという事を再認識して接客に取り組んで参る所存でございます。
当館も佐渡では老舗となり設備面では古い部分もございますが、お客様皆様に快適にご利用いただける環境を整えられるようスタッフ一丸となって努力して参りたいと思います。
大変申し訳ございませんでした。

佐渡は春～秋にかけて薪能や郷土芸能のイベントなどが多数ございます。
また機会がございましたら、お仕事、観光等でも是非佐渡ヶ島へお越しくださいませ。
今後も何卒ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お天気も良く、綺麗な夕日もご覧いただけたとの事で何よりでございました。
相川湾へ沈む夕日は毎日違う彩りを添えてくれます。
次回ご来島の機会がございましたら是非また相川の夕日を見にお越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。