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東尋坊温泉 三国オーシャンリゾート＆ホテル（旧：三国観光ホテル）のクチコミ･お客さまの声
立地4
7月22日に利用させていただきました。道にも迷わず分かりやすい場所にありました。お風呂もとても広くて、小さい子供がいるので特に畳のお風呂は床が柔らかく、安心して入れたし、お湯もぬるめだったので子供も大満足でした。でも、接客してくださった男性の方の対応が非常に不愉快でした。私たちは芝政ワールドで1日プールで遊んでからのチェックインでした。チェックイン時に布団を敷きに来てくださるのか案内がなかったのでお風呂に入るタイミングでロビーに聞きに行った所どちらでも対応して下さるとの事、子供が疲れていてお風呂に入った後すぐに寝そうだったのでこちらでお布団を敷きますとお伝えしました。お風呂からあがって、布団を敷こうとしたところシーツがなかったのでロビーに電話して聞くと『何枚必要ですか？』と無愛想な案内。聞くと本来は部屋に用意してあるはずとの事。それならひとこと『申し訳ありません』と言うべき。その後子供が眠ったあと、旅館の方が布団を敷きに来られました。子供が起きてしまいました。布団は自分たちで敷く事の連絡もされていなかったんだなと悲しくなりました。
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この度は三国オーシャンリゾート＆ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。この度はフロントでの対応等で、お客様に大変不愉快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。また、お子様のお休みの時間を妨げてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。以後、このようなことがないようフロント・清掃係一同、協力し合い、大切なお客様に気持ちよくお過ごし頂けますように、お客様との心からの電話応対・情報の周知徹底を行うように話し合いをし、以後このようなことがないよう十分気を付けてまいります。是非また、当ホテルにお越しいただけますよう職員一同、心よりお待ち申し上げております。三国オーシャンリゾートホテル フロント～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
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立地4
投稿者さんの 東尋坊温泉 三国オーシャンリゾート＆ホテル（旧：三国観光ホテル） のクチコミ
7月22日に利用させていただきました。道にも迷わず分かりやすい場所にありました。
お風呂もとても広くて、小さい子供がいるので特に畳のお風呂は床が柔らかく、安心して入れたし、お湯もぬるめだったので子供も大満足でした。
でも、接客してくださった男性の方の対応が非常に不愉快でした。
私たちは芝政ワールドで1日プールで遊んでからのチェックインでした。チェックイン時に布団を敷きに来てくださるのか案内がなかったのでお風呂に入るタイミングでロビーに聞きに行った所どちらでも対応して下さるとの事、子供が疲れていてお風呂に入った後すぐに寝そうだったのでこちらでお布団を敷きますとお伝えしました。
お風呂からあがって、布団を敷こうとしたところシーツがなかったのでロビーに電話して聞くと『何枚必要ですか？』と無愛想な案内。聞くと本来は部屋に用意してあるはずとの事。それならひとこと『申し訳ありません』と言うべき。
その後子供が眠ったあと、旅館の方が布団を敷きに来られました。子供が起きてしまいました。布団は自分たちで敷く事の連絡もされていなかったんだなと悲しくなりました。
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この度は三国オーシャンリゾート＆ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。この度はフロントでの対応等で、お客様に大変不愉快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。また、お子様のお休みの時間を妨げてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。以後、このようなことがないようフロント・清掃係一同、協力し合い、大切なお客様に気持ちよくお過ごし頂けますように、お客様との心からの電話応対・情報の周知徹底を行うように話し合いをし、以後このようなことがないよう十分気を付けてまいります。是非また、当ホテルにお越しいただけますよう職員一同、心よりお待ち申し上げております。
三国オーシャンリゾートホテル フロント
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