予約していた部屋にはインターネットが使えない事がチェックイン時に判明、そこで別部屋に変更してもらった。予約時にはインターネットが使えると書いてあった。変更した部屋はおそらく最もよいロケーションの海が丸見えの部屋で15坪くらいの大きな部屋でした。従って部屋と風呂は超一流、しかし、外から見た限りボイラーなどの熱源は錆びだらけ、いつ壊れてもおかしくない。増築につぐ増築でメンテナンスがおろそかにされていると思った。また従業員の接客態度ならびに見習い時の教育、研修が不十分で、こちらの質問に十分に答えられなかった。従業員も部屋の案内をした女性が夕食時にはダイニングで別の仕事をしていた。また風呂場の小物入れが鍵を開ける時にあかなくて苦労した。（ゆえに風呂は超一流でも1点減点）もちろんそのことを風呂場に出合わせた従業員に言っておいたが、理解しているのか疑問のような接客態度でした。フロントで対応してくれた女性だけは、ホテル受付としては素晴らしかった。山の上にあるので買い物は不便。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地2
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月