サウナが閉まるのが早すぎた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

マルスコイは最高でした。種類が豊富です。部屋もキレイでした。ただ大浴場のドライヤー待ちが長く　残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

お部屋は広くとても綺麗で良かった！と思ったのですが、ソファーの下はゴミだらけ、使用済みのティッシュや豆のお菓子、誰かの忘れ物のイヤホンなどが転がっており大変不快でした。洗面台の排水はお茶っ葉なのか髪の毛なのかが詰まり水がスムーズに流れていかず。コロナ流行以来、久々の温泉で楽しみにしていたのに、高いお金を払って他人のゴミと添い寝しに行った気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

北海道の宿泊施設はアメニティは、部屋置きがなくフロント前に置いてあり、自分で必要な分を持っていくスタイル。
部屋は和洋室で広い部屋で、高台にある為、景色もよくグッドでした。
食事はバイキングで、バラエティに富んでおりまあまあでした。
風呂は広く湯舟も多く、露天風呂は赤みがかった色で景色はまあまあでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

7月11日に宿泊しました。バイキングの内容が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夕食は満足しました。朝食はちょっとメニューが残念だったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

久しぶりに行ったら働いてる人が外人しかいなかった。笑
マルスコイもっと美味しかったのになんかクオリティ下がったなー。部屋の布団も汚くて残念でした。せめてカバーから中の布団見えないように工夫したらいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

と露天風呂もありゆっくりと出来ました。露天風呂もありゆっくりと出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

5月29日に2人で宿泊しました
食事は　バイキングでしたが
品数多く　お刺身等も新鮮でクオリティは高いと感じました
お風呂も大変広くて良かったです

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年05月

食事は美味しかったです。お風呂も広かった。
残念なのは、金髪の若者達がビュッフェ会場で、並んでいる料理に向かって大きな咳を連続でしていたのに何も対処しなかった。同じ客は風呂場でも歌ったり奇声をあげていた。大衆向けのホテルであることは理解していますが、あまりにもひどい客たちでした。4/29-30の客です。
私たちは連泊だったのですが清掃のお伺いが9:30でした。普通チェックアウトの10:00以降に回ってくるのでは。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年04月

西館に宿泊させていただきましたが、
畳が古くなって擦り切れはじめているのは気になった。

また、事前にメールでやりとりし確認したうえで、
妻のエステを予約していたが、エステ側に伝わっていなかった。
早い時間だったので幸い予約の時間通り入れたが、事情を聞いた時、
気分は良くなかったです。

チェックアウトの際にも何も言われず、もめるのもいやだったので、
こちらからは何も言いませんでしたが・・・

食事と温泉は良かったです。

従業員の方は外国籍の方がほとんどですが、みなさん日本語が上手で
意思疎通には困りませんでした。

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家族

宿泊年月

2024年01月

　10月3日両親が金婚記念旅行でお世話になりました。部屋は広く景色が良かったそうです。前日宿泊した他ホテルではスタッフさんに口々に祝っていただいた分、こちらではどなたからも祝っていただけなかったことが印象的だったようです。言葉は偉大ですね。代理で予約をしたので残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

前から泊まってみたいホテルなので期待していましたが、全てがちょっとずつ残念でした。部屋は28度もあり、クーラーは入ってなかったので温度下げるのに時間がかかりました。フロントが館内の説明をしないので、プールもあるのも知らなかったし、アメニティー部屋にあるのか、棚から持ってくのか分かりませんでした。追加のタオルも8万するホテルなのに自分で取りに来いとの事で残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

家族旅行で利用しました。部屋は広くオーシャンビューで素敵でしたが、残念な点が。
髪の毛が落ちていたり、虫の死骸があったり、羽織のポケットには使用済みであろうマスクが入っていたり、５人で泊まったのにコップは４個しかなかったり、バスタオルは汚れが付いていたり、クローゼットの中に使用後の帯が落ちていたり。
夕食中に布団を敷きに来てくれる事になっていたので上記をメモに残しました。メモはなくなっていましたが、最後までホテルからは何のアクションもありませんでした。チェックアウト時にも一言あればよかったのですが。2度目の宿泊はありません。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋に入ると湯呑み茶碗も緑茶等も無く、フロントに電話して持ってきてもらいました。
夕食と朝食は冷凍食品が多い印象。昔はもっと美味しかったのにな、と思いました。
朝食ではハンバーガーのバンズが補充されず、おかわりできませんでした。
フロントの人やホテルの人は外国の方が多くて、それはいいのですが決して差別ではなく、フロントは日本人にしてほしいなと思いました。イントネーションが違って聞き取りづらく、アメニティ等についてや食事に関しての説明も不十分でした。初見で聞き取るのは難しそう。
お風呂は熱々で湯冷めもしなくて最高です。たくさんの種類があるのも良い。
お部屋の冷蔵庫はガンガンに冷えてそれも良いです。
ただお部屋に行くまでの廊下が暑いです。暖房入ってるか？ってくらい暑いです。
数年前はよく来たけどもう来ないです。食事やサービスが残念すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月