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葛城北の丸のクチコミ･お客さまの声
総合2
7月22日に宿泊しました。普段なかなか感謝の気持ちを伝えられない義父母へのプレゼントとして、私たち一家４人と義父母の６人で利用させていただきました。残念ながら、１人当日旅行に参加できなくなり、泣く泣く当日キャンセルしましたが、現地決済でないと、キャンセル料が戻らないとのこと。うちはクレジットカード決済にしていました。キャンセルの説明欄には、当日キャンセル50%としか記載がなかったので、そういう内容も記載があれば支払い方法を変えたのに、納得いきませんでした。食事は６人分用意がありましたが…これから利用を考える方は気をつけてください。こんなご時世なので、当日キャンセルということもあり得ると思います。とても厳しいなと感じました。ただ、宿はとても素敵だったので、義父母に満足してもらえたようでよかったです。食事もおいしかったです。でももう利用はしないかなと思います。
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この度は葛城北の丸へご来館いただき、誠にありがとうございました。大切なご家族との宿泊の場に当施設をお選びいただき大変にありがたく光栄に感じておりますが、お取消料の説明につきましては、多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お電話にて説明いたしました通り、従業員がキャンセル料について正しく理解しておらず、誤ったご案内を申し上げてしまいました。決済方法に関係なく、当日のお取消しの場合、50%のキャンセル料であることに間違いございません。今後はこのような失礼が無いように、いま一度従業員の教育を徹底し、お客様が安心して滞在いただけるよう努めてまいります。略儀ながら、重ねてお詫び申し上げます。どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 葛城北の丸 のクチコミ
7月22日に宿泊しました。普段なかなか感謝の気持ちを伝えられない義父母へのプレゼントとして、私たち一家４人と義父母の６人で利用させていただきました。
残念ながら、１人当日旅行に参加できなくなり、泣く泣く当日キャンセルしましたが、現地決済でないと、キャンセル料が戻らないとのこと。うちはクレジットカード決済にしていました。
キャンセルの説明欄には、当日キャンセル50%としか記載がなかったので、そういう内容も記載があれば支払い方法を変えたのに、納得いきませんでした。
食事は６人分用意がありましたが…
これから利用を考える方は気をつけてください。
こんなご時世なので、当日キャンセルということもあり得ると思います。とても厳しいなと感じました。
ただ、宿はとても素敵だったので、義父母に満足してもらえたようでよかったです。食事もおいしかったです。
でももう利用はしないかなと思います。
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この度は葛城北の丸へご来館いただき、誠にありがとうございました。
大切なご家族との宿泊の場に当施設をお選びいただき大変にありがたく光栄に感じておりますが、お取消料の説明につきましては、多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お電話にて説明いたしました通り、従業員がキャンセル料について正しく理解しておらず、誤ったご案内を申し上げてしまいました。
決済方法に関係なく、当日のお取消しの場合、50%のキャンセル料であることに間違いございません。
今後はこのような失礼が無いように、いま一度従業員の教育を徹底し、お客様が安心して滞在いただけるよう努めてまいります。
略儀ながら、重ねてお詫び申し上げます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。