憧れの草津で、憧れの宿に泊まることが出来て嬉しかったです。
全てがとても良かったです。

全てが行き届いていて、ダメな点がひとつもありませんでした。宮城から草津はとても遠かったですが、ぜひまた行きたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

12/19にお世話になりました。
旅行好きの両親が【草津の温泉が全国で一番好き】と言っていたので、自分は伺ったことも無いのに草津に憧れがあり寄付をしておりました。ギリギリまで両親も一緒に連れて行く計画でしたがコロナの事もあり、姉妹のみで初めての草津訪問となりました。
望雲さんでの宿泊は妹が決めました。クチコミが良いことももありますが、2種類のお湯に入れる遊山の湯に入りたいというのが理由でした。
泊まってみて本当に良い宿だったので、感謝しております。
近年にない大雪とのことでしたが、雪見風呂の風情も素晴らしく、お料理も美味しく、スタッフの方お一人お一人にとても良くして頂き、凄く良い旅行でした。
もう少しコロナが落ち着けば、両親も連れて再宿泊したいと思います。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

はじめての草津温泉でしたが、まず温泉自体が素晴らしかったです。身体がポカポカと温まりました。食事もおいしくてリラックス出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

初めての宿泊でした。

湯畑からすぐのところにあります。全体的に設備がよく和モダンな感じでした。箸置きや浴衣、枕など所々に雲のモチーフがあったり生花も飾ってありとても癒されました。

夕飯がとても豪華で味付けもよく、魚・鶏・牛とタンパク質が十分にとれて有り難かったです。

食事を持ってきてくれた仲居さんも面白い方で楽しかったです。教えて頂いた通り夕飯の後湯畑のセブンに行ってみましたがレジに行列が出来ていたのでホテル一井の売店でアイスを買いました（笑）

温泉ですが2種類の湯をひいていて、万代の湯はph1.5、西の湯はph2で強酸性です。無色透明で硫化水素の匂いもしないのでついつい入りすぎてしまいますが刺激が強めなので注意です。お肌がゆで卵のようにツルツルになりました。

部屋は2階でしたが木造で築年数が経っているというのもあるのか外の廊下を歩く音や隣の部屋の扉を閉める音などが結構聞こえたので音に敏感な方は寝る時用に耳栓などを持参したほうが安心かと思います。

今の時期は外を散策するのにとても寒いので浴衣の上に着るあたたかい羽織ものが準備されていたのが嬉しかったです。

本当にありがとうございました。またよろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

【悪い点】
・チェックイン後部屋に案内してもらう時声掛けがなかった。3人の仲居さんが立って待っていたが、うちどの仲居さんが案内してくれるのかわからなくて困った。

・「15:00～16:30はお風呂の男女入れ替えなので今はお風呂に入れない」と言われた。
「1番お客さんが入ってくる時間帯なのに、今お風呂入れないなんて珍しいな…」と思って部屋のパンフレットを見たら、入れ替えは午前3～4時と書いてあった。
その間違いはしてはいけないと思う。

・部屋の加湿器がつかなくて見てもらったら、先輩の仲居さんが無言で部屋に入ってきて、無言で加湿器を持っていった。
「失礼します」くらい言ってもいいと思う。
強くスイッチを押せば使えることが分かったが、仲居さんが帰ったあと部屋の床には加湿器からこぼれた水が……
仕方ないので自分たちで拭いた。

・夕食の説明が仲居さんによって差がある。私のところは説明が少なかった。
隣から聞こえてきた仲居さんの声で、「これはこういう料理なんだ」ということがわかった。

【良い点】
・フロントの男性の感じが良い
・湯畑から近い
・お風呂が3つもあって最高…！


今回go toトラベルでお得に利用したから満足しているが、正規の値段でこのサービスだったら納得していないと思う。
リピートはナシ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

温泉も良く、お部屋も綺麗で、食事もお部屋でのんびり食べられたし、美味しかったです。最初ナビで場所がわからなかったけど丁寧な対応で無事到着出来ました。また利用したいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

11月26日に宿泊したものです。様々な旅館に泊まってきましたが、今までで一番よかったです。まず、出迎えから快い対応をしていただきコロナ対策もきちんとされており安心でした。旅館で関わった全ての人が、立ち止まって挨拶してくださったり丁寧な言葉遣いと細やかな気配り等、本当に感動しました。夕食もとても美味しくてダイエット中でしたが完食でした。観光地の湯畑までも本当に近くてよかったです。ですが、旅館の温泉が良すぎて、他の有名な温泉地などを巡る気が起きませんでした。旅館の装飾もとても綺麗で仕事終わりで疲れていたのですがとっても癒され、母も大喜びでとてもいい親孝行ができました。お部屋は木造なので上の人の足跡が結構激しめでしたがそれは仕方ないかなと、、、。でも気になった点はそこだけでしたので、またぜひ伺いたいと思います。よろしくお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

宿までの道順がわかりにくかった。
室内のTV の画面が暗くみにくかった。
トイレの扉の開閉がうるさかった。
温泉の質が非常に良かった。
風呂場のシャワーの水圧が良かった。
夕食時の接客がとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

ホテル、従業員の方々の対応、全てにおいて大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月8日に宿泊しました。
お風呂、お部屋、お料理、どれも大満足です。
また再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

湯畑が歩いてすぐの所にあり温泉街を散策するのにもとても好立地です。
お部屋は新館の三階で、続き間も有りとても広くて静かでした。
お風呂も熱すぎず風情もあり、尚且つとても清潔でした。
夕食はお部屋で、朝食は個室のお食事処で頂きましたが、朝夕とも量が多くて残してしまいました。
基本をもう少し減らして、足りない時は追加注文出来ると良いのになと思いました。
中居さんが教えてくれた、ガイドブックには載っていなかったチャツボミゴケ公園が本当に美しくて車で行かれるならおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ホテルまでの道案内を電話でしてくださったり、お部屋までの案内が丁寧だったのが流石だなと感じました。
しかし残念なことに、夕食について不満が多々ありました。
まず一つ目が、メインのお肉料理を食べられないと伝えたところ、和牛ステーキの代わりに鮭が出てきたので、とても損している気分になりました。
二つ目、このメイン料理（鮭、ステーキ）に火をつけてくださったタイミングが、デザートの直前でした。
火をつけ忘れていたのだと思いますが、その説明も誤魔化されてしまったのがとても残念でした。
三つ目、湯葉鍋ですが、その場でグツグツ煮込む形式でしたが、スープが入っておらず、野菜だけがクタクタになり水分がなくなりカラカラになるまで炙られてしまいました。
汁が入っていないと伝えたところ、新しいものを持ってきていただけるのかと思いきや、クタクタになった野菜にそのままだし汁が足された状態で戻ってきました。

大切な人の誕生日の記念にと思い奮発しましたが、お粗末な扱いをされてとても残念に思いました。
こっそりとフロントに、配膳を担当している方を変えて欲しいと伝えに行ったのに、食事中に入ってきてお詫びをされ、とても重々しい空気になってしまったのも残念でした。
老舗旅館であれば、その辺りも配慮
していただけると思っていました。

お忙しいのもあったと思いますが、私たち一人一人がどんな目的でここにきているか、なぜこの旅館を選んだのか、などを考えていただけますと幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

温泉、お料理、とても素晴らしかったです！
マッサージをお願いしようと思ったらお休みとの事で残念でしたが、部屋の案内に記載されていると良かったです。
広縁の鴨居部分にホコリが積もっていたのが目に付いてしまいとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

宿の方々の対応が素晴らしく，とても心地よく過ごすことができました。こちらが気になることを先に伝達してくださり，至るところに気遣いを感じました。

また機会がありましたら，寄らせて頂きたく思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

温泉は、肌がスベスベ、つやつやになるし湯加減も最高!
部屋は、本館の一階だったが、2階の足音が大きくて少し不愉快だった。
食事は、朝夕ともに質は良かったが、もう少し量があるともっといい!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

9月29日に宿泊しました。1歳半の息子を連れての初めての家族での温泉旅行で安心して宿泊出来ました。食事も温泉も最高でまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

とてもよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

コロナの対策もなされており大変ゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

風呂も食事も大満足です。
部屋も綺麗で問題ありません。
立地は湯畑から歩いて5分位の場所なので近過ぎず良かったです。
一つ難癖つけるなら、夕食を早く出して早く片付けたいオーラが出てたので、気持ちは分かりますが、客にそれがバレてはいけないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

全体的にすごい良かったと思います！とても楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月