館内は清潔感があり大浴場もとても良かったです、料理もおいしく品数も多く大変満足できました。
ただチェックイン時は他のお客様の対応などで忙しかったのか挨拶や案内などすぐには対応されずただ待っている状態でしたしチェックアウト時も清算が終わった後にお見送りもなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

今年４回利用させて頂きましたが、いつも気持ちよく過ごさせて頂いております。温泉は言うまでもなく素晴らしく、お食事も丁寧に作られて美味しいです。接客も感じ良くて、また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

湯畑からも近いし、お店も近くにたくさんあって立地はとても良かったです。
ただ、私は足が悪いので坂の上り下りがちゃんと大変でした。
ホテルもとてもきれいで清潔感があります。
なんと言ってもお食事はとても美味しかった。朝夕共に個室でゆっくりいただくことが出来ました。
お風呂は昔ながらのお風呂ですね。洗い場はちょっと寒いです。
総合的には大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

10月9日から一泊お世話になりました。旅行が夫婦で大好きで一年中色々な場所に旅行に行っています。関東に住んでいても今まで草津温泉には行った事がなくて今回楽しみにしていました。思った以上に草津温泉はとっても良い所でした。湯畑にも直ぐ行ける距離で立地も最高
お風呂も体の芯まで温まる事ができて気持ちよかったです。朝晩のご飯もひとつひとつ手がこんでいて大変美味しかったです。

ただ一つ食事の際呼び鈴がなかったので、廊下まで出て係の人を呼びに行かないといけなかったので少し気を使いました。

また草津温泉に行く時は伺いたい旅館の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋にかけ流しの温泉のある部屋に泊まりました。温度が熱かったり、ぬるかったりすると調整にきてくださいました。大浴場までも遠いわけではなかったのですが、子供もいましたが、時間に関係なくゆっくり入れました。
食事は、個室の部屋に移動してテーブル席で食べました。どれもとても美味しかったのですが、夕食は会席料理みたいな形でもいいのですが、朝食はもう少しラフな感じの食事内容の方が良かったです。朝7:00の朝食でしたが、6:45くらいから準備ができていますので、来てください。と5分毎に2回連絡がありました。小さい子がいるのと、7:00のつもりで準備をしていたので、何回も電話で連絡がきても時間通りにしかいけないので、少し残念に思いました。食事の部屋も何も音が無いシーンとした感じではなく、静かな音楽を流して下さったりしていると、また、雰囲気が良くなるのに…と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

望雲さんは今年3回程利用させていただいております。今回は友達と2人で宿泊しましたが、温泉は言うまでもなく素晴らしく、お料理、接客も丁寧、親切で気持ちよく過ごさせていただきました。また近いうちに宿泊できたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

湯畑も近く、観光には調度良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

9月15日に宿泊しました。古い建物だと思いますが、掃除や気の利いたサービスがあり、総じて良い宿だったと思います。お世話になりました。しかし、いくつか気付いたことがありましたので、以下に列挙します。1）首都圏からの宿泊者対象で、コロナの予防接種３回接種済の場合は、大きな減額サービスがあったのですが、楽天の予約ページにそのことの記載がなかったため、接種済みの証拠写真を持参せず、対象外となってしまいました。もっと明確に記載するか、事前にホテル側から連絡を入れてくれても良かったのでは？　2）部屋の洗面台はとても広くて使いやすかったです。ただ洗面室の床がギシギシ鳴っていました。修理してほしいです。　3）部屋の外に宿泊者の名前を表示するのは個人情報の開示なので、止めてほしいです。　4）風呂はきれいで快適でした。ただ、手すり持ち手が四角くて太すぎるため、つかみきれなくて、足が滑った際に支えることができず、膝をぶつけてしまいました。手すりの持ち手の形状は、丸型が基本です。改善を望みます。木の桶も素敵ですが重かったです。　5）部屋のコンセントの数が少なくて難儀しました。またWifiの電波が弱く、すぐに切れてしまい、使えませんでした。　6）館内の造りがちょっと複雑で分かりにくいです。もう少し館内図のようなものを設置してほしいです。　以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

急な人数の変更に対応いただきありがとうございました。
部屋は本館１０畳の和室で若干の古さはありましたが、清掃も行き届いており 普通に過ごすには十分でした。しかし、上の部屋での足音などの振動がとても気になりました。
お風呂も施設は新しくないと思いますが、きれいに清掃され泉質は申し分なかったです。
夕食は個室でいただきましたが、内容は十分でした。ただ、食事は何回かに分けて出されましたが、食器の片付けはデザートが出されたときでした。そのため、その都度空いた食器を片付けていただけると広いスペースが確保でき快適に食事できたと思います。
３階に談話室がありコーヒーが提供されていましたが、１階にもラウンジがあったようなのでここでもコーヒーなどを提供していただければありがたかったです。
館内の廊下等はリニューアルされており。花などの飾り付けもありとてもきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

夫婦で利用しました。湯畑まで散歩がてら3分ほどで行けますが坂はきつめです。お部屋はきれいでした。ただ窓から普通の住宅が見えてちょっと残念な景観でした。夕食も朝食も特筆すべき点はなく、宿泊料金からすると高いと感じる内容でした。温泉はとても良かったです。スタッフの皆さんと含め、サービスは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

従業員の方が大変親切でよかったです。湯畑まで近いのですが、坂が結構きついのが難点です。温泉は非常によかったのですが、奥さんがお風呂に行ったときコロナの感染対策の定員に引っかかって20分ほで待ったようでした。今のご時世仕方ないですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

9月1日にブロック割を利用して、宿泊しました。お風呂は2つの源泉があり、清潔でアメニティも充実していて大満足です。
お部屋も清潔でしたが、安いお部屋でしたので、二階の部屋の足音や隣の部屋のドアの音が気になりました。
食事は夕食が部屋食でした。我が家は、食事の臭いが部屋に残るので、好みませんが仕方ないですね。湯畑や西の河原公園まで徒歩５分位でとてもいい便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

夫婦だけの旅行でしたので、ちょっと贅沢にここに決めました。
お部屋食も朝食も、真心がこもっていて、とても美味しかったです。
（お腹いっぱいになります）
お部屋もとてもキレイですし、露天風呂も最高に気持ちよかったです。

スタッフの方のお気遣いが、とても居心地良く、思い出に残る2日間になりました。
また利用させて頂きたいと思います。
素敵なおもてなしを、ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

湯畑からは少し離れてましたが、宿の雰囲気はとても良かったです。温泉も気持ち良く草津の湯を楽しめました！

お部屋案内の方が不慣れで、部屋への行き方を間違えたり有料浴衣の説明も？？イマイチでもう少しという感じでした。

お料理は広目の個室で周りを気にせず美味しく頂けました！

親子3人で久々の温泉旅行を楽しみました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お風呂が素晴らしく良かったです。
お湯がまろやかでゆっくり出来ました。

ご飯も量も満足でした。一品一品とても美味しかったです。

また、草津に来た際は、泊まりたいです。お世話になりました。

ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お湯は最高でした。1階の部屋で2階の足音が大きくて寝付けなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

お風呂が大満足
立地も湯畑に近くて、ご飯も食べきれないほどありました
また、利用したいと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

梅雨入り前のひと時を、スタッフの丁寧な接客から迎えて頂き、良い時間を過ごせました。
評判通りの源泉掛け流し
その源泉もいくつもあり、1泊2日で4回も入ってグッタリ、スッキリ最高でしたー
室内の清掃も行き届いており、快適な時間を過ごせました
また、利用したいと思わせるホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

お疲れ様です
大変気持ちよく過ごすことができました。
特にさん仲居さんたちの気持ちよい接客は心にしみました。
またお伺いします。

関係ないかもしれませんが、草津温泉を維持継続していくときに
お考えいただきたいことがあります

①できる限り自然の景観を残す。
②統一した考えで地域の発展に寄与していただきたい
③皆様の一致団結が必要
④その他

現象面
全体的に湯量が減少しているように思う
西の河原の人工的に作られた景観は受け入れがたい。特に足湯の多さ
湯畑の湯量減少
ホテルが閉館して解体されずにそのままになっている。望雲の真正面のビルなど
お店の閉店時間がばらばらである
湯畑周りのホテルなど景観にマッチしないホテルなどの建造物やホテル名
通りのお店に活気がない
お土産に草津が感じられない。軽井沢の商品を売っていたりどこでも買えるお酒を売っている

皆様の踏ん張りで計画的な街作りをしてください

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

人気の宿に泊まれてラッキーでした。
湯畑や西の河原にも近く、立地最高でした。
お風呂も食事も満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月