一昨年夏に同じ様なプランで宿泊しましたが、その時の食事の印象は味・量とも大変満足でした。今回もそれを期待して予約しましたが、残念ながら大分内容が間引かれており質や量が落ちてました。
先付から最後のデザートに至るまで何の目玉もなくがっかりでした。
友人に勧めた手前、大恥を掻きました。
また部屋が旧式であったためか、音が筒抜けで隣接する部屋からの苦情が数回あり夜の宴を満喫することが出来ませんでした。男３人で宿泊しましたが、安価なプランで宴会するにはこの宿は使えませんね。新館なら恐らく問題無いのでは？
ただ、値段と内容が見合いませんが。
草津は競合が多いのでもっと努力しサプライズでも無い限り、リピーターは少なくなるでしょう。
あえてこの宿を目指す理由が無くなるからです。
もちろん温泉は抜群ですので、それ目当てであればその限りではありませんが。

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宿泊年月

2014年07月

お風呂だけが目当てだったので、一番安いプランでの予約です。
部屋からの眺めはなく、二階の音がかなり響きます。
食事はこれといった工夫が全く無く、はっきり言ってイマイチです。
チェックインした後も、お茶もなくロビーでかなり待たされました。後にチェックインした人より案内が後だったし。
老舗によくありがちな、人を差別しますねー（一部の人の対応ですが）。食事のお世話をしていただいた方は気さくで良い方でした。
お風呂だけは最高です。
今まで草津は日帰りで帰ってましたが、それで十分だった。もしくは素泊まりで。
人気のある草津だから、こんなもんでしょうか。物価が高いのかな。
この値段出すなら、他の温泉地にします。

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宿泊年月

2013年11月

この価格帯にしては部屋と料理は良かったと思います。
ただ、草津自体に特に名産品がないためか料理はイマイチだと感じるところがありましたが、プランの値段からすれば納得できるレベルだと思います。

残念だったのは仲居さんによる食事の給仕とサービス内容ですね。
かなりベテランの方が対応されていたようですが、作業を黙々とこなすだけで常識的なところが出来ていないと思います。
色々と問題のある方でしたが、特に普通の飲食店のアルバイトでもしないような配膳の仕方には、一緒に行った母とともに唖然としていました。
極めつけは夕食時にソフトドリンクを注文したら「冷蔵庫から出してください」と「セルフサービスでお願いします」の対応ですね。今までに色々な場所に泊まってきましたが、ここまで凄い人は見たことがありませんね。

別の意味で大変思い出に残る旅行になりました…

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宿泊年月

2011年03月

露天風呂付客室に宿泊しました。
とても良い旅館で湯畑まで徒歩数分で、立地もよく、館内も綺麗でとても良いと思いました。
ただ、残念だったのが夕飯に出てきた刺身の付け合わせが蓋で潰されており、潰れてると暗に指摘したのにスルーされてしまった事です。今回誕生日のお祝いで宿泊させていただきましたが、それが相手ではなく自分の方で良かったと思いましたがそれだけがとても残念でした。

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宿泊年月

2023年07月

老舗旅館と聞いて、楽しみにしていましたが、期待を大きく外してくれました。
駐車場からチョットした坂道を上がると建物がありスーツケースを引いて玄関に入るも
お出迎えもなく、フロントの男性の方は、知らんぷり
仕方がないので玄関で多くな声で、予約の名前を伝えると奥から女の方が出てきて
チェックインをする様言われましたが、子供たちも夫も立ちっぱなし
奥にラウンジ？らしきソファーがたくさんあるのに立ちっぱなし。
その後部屋に案内されましたが途中ですれ違うスタッフの方は、まったく知らんぷり。
外出する際、朝食に行く際もすれ違うスタッフの方からの声掛けは、全くありませんでした。
食事は基本コースだから仕方ないのかのもしれませんが、とても質素で冷たいものばかり
温かいのは、自分で調理するすき焼きのみでした。
お部屋の露天風呂も最初の説明で
「４３度位あるので入浴する前にふたを開けておいたほうが良い」と言われていたので
30分位開けて置いたらものすごくぬるく、たし湯もできないのですぐ出てしましました
朝もう一度リベンジしましたが一晩中ふたをしておいたのにやっぱりぬるいままでした。
源泉かけ流しの場合他の旅館だと、お湯があふれる位浴槽にお湯があるのに、
給湯口からは、ぽたぽた垂れる位のお湯しか出てなく１度も溢れることはありませんでした。
シャワー室のシャワーもお湯が出るまでかなり時間がかかり１番楽しみにしてた客室露天風呂が
１番がっかりの結果になりました。
大人4人で14万円弱、とてもお高い旅行になりました。
従業員さんの教育不足じゃないですか？

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宿泊年月

2022年05月

サービスや、対応はなかなかよかったですが、次の点が気になりました。
１、ステーキが冷えている
和牛ステーキプランをお願いしましたが、肝心のステーキが出るタイミングが悪かったのか、冷えてました。それまでの食事が良かっただけにガックリきました。
暖かいものは、暖かくいただくのが最近は当たり前になってきています。
冷たい天ぷらを出すホテルも少なくなってきてるのに、肝心のステーキで冷たいのはびっくりでした。残念。
最近は、ステーキプランの場合、鉄板や石板で焼くホテルが多いので、ぜひとも切り替えて頂くとありがたいです。
２、夜食の用意がない。
久しぶりに深夜まで飲んでいて小腹が空いた時に電話をさせていただくと、何も用意がないとのこと。ビジネスホテルでもカップ麺等の自販機はありますし、部屋に小腹が空いた時のカップ麺等を置いてあってもいいと思いました。
コンビニに買いに行ってくれ、との返答をいただき、愕然としました。

残念ながらＣＰの割りに細かいところでのケアーが足りないと感じてしまいました。
スタッフの方はみんな気持ちいい方ばかりでしたので、残念でした。

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宿泊年月

2013年10月

７月２８日、結婚記念日で宿泊しました。
温泉はさすが草津、最高です。
ただ、今回のプランの和牛しゃぶしゃぶの鍋の温度が指が入れられる程ぬるくて、全く「しゃぶしゃぶ」にはなりませんでした。固形燃料を２回点けてくれたけど、キノコなんて怖くて食べられませんでした。
もっとしっかり熱の入る鍋に改善して欲しいです。
ステーキのタレも私のだけ忘れられてしまうし、旦那が楊枝を頼んでも忘れられてしまう。
なので、食事とサービスは不満につけました。

もし、また利用する事があったとしたら今度は新館に泊ってみたいと思います。

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宿泊年月

2012年07月