館内は清潔感があり大浴場もとても良かったです、料理もおいしく品数も多く大変満足できました。
ただチェックイン時は他のお客様の対応などで忙しかったのか挨拶や案内などすぐには対応されずただ待っている状態でしたしチェックアウト時も清算が終わった後にお見送りもなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

11月7日に宿泊しました
館内はとても綺麗で驚きましたが
新型コロナのせいなのか雰囲気が
寂しく感じてしまいいい旅館に泊まると思っていた期待がガッカリしてしまい楽しいという気持ちが
沸かなく残念でした。お風呂は気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

２種の温泉につかることができて、とてもゆっくりできました。お風呂にはバスタオルだけ持っていけば良かったので、手軽でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

大満足のお宿でした。到着時からの従業員の皆様の対応も良く、館内も綺麗でした。食事は部屋に用意していただきましたが、どれもとても美味しく食べ過ぎてしまいました。食事の接客をしてくれた仲居さんは先月入社したばかりとのことでしたが気配りがありとても好感が待てました。温泉は2種類の源泉が楽しめて草津の温泉を堪能させていただきました。湯畑や西の河原公園に近い立地も良かったです。車で行きましたがカーナビでは湯畑からの細い一方通行の道を指示され、歩行者の多い中をヒンシュクを買いながらゆっくり進む羽目になってしましました、ホームページのアクセスを良く確認しておけば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今年４回利用させて頂きましたが、いつも気持ちよく過ごさせて頂いております。温泉は言うまでもなく素晴らしく、お食事も丁寧に作られて美味しいです。接客も感じ良くて、また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

連泊しました。　２種類の源泉の３つの大浴場で温泉三昧が目的でしたので これだけで大満足です。　予約の際に空いていた部屋の中から「本館次の間付和室」を予約しました。使いずらかったです。次は別の部屋にしたいと思います。理由は 次の間は荷物を置くくらいしか使い様がなく、もう一部屋に布団、テーブル、テレビと集中で、結局狭い中に居る状態でした。　窓からの紅葉が見れたのは良いと思いますが。　洗面所の上部ライトは格子が張ってあって薄暗く顔に影が出来るので化粧には向きません。　更に怒りを通り越して笑ってしまったのが、テッシュケースとゴミ箱が隠してあるかの様に置いてあったこと。部屋中探しまくって いよいよフロントに電話するところでした。　イジワルかイタズラにしか思えません。　この部屋に泊まる方参考にして下さい。
とにかくお風呂は最高ですが、館内は浴場への導線も含め階段が多いです。　「万代の湯」の長い階段も含め至所にチョコチョコとある階段は、足の悪い方・足の悪い高齢者には向かないと思います。　最後に、この宿は連泊がお勧めです。翌日の昼の一番風呂も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

母の80歳のお祝いで予約させて頂きました。傘寿のちゃんちゃんこを用意して下さり、サプライズで湯呑のプレゼントまで頂きましてとても感謝しています。いい思い出になりました。掃除も綺麗にされていて、また従業員の方の対応も良かったです。食事も美味しく食べきれない量でした。私はビールが呑めないのでご当地のチューハイがメニューにあれば嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

湯畑からも近いし、お店も近くにたくさんあって立地はとても良かったです。
ただ、私は足が悪いので坂の上り下りがちゃんと大変でした。
ホテルもとてもきれいで清潔感があります。
なんと言ってもお食事はとても美味しかった。朝夕共に個室でゆっくりいただくことが出来ました。
お風呂は昔ながらのお風呂ですね。洗い場はちょっと寒いです。
総合的には大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

部屋も申し分なくチェックインからチェックアウト直前まで、食事も食事担当の方まで大変愛想よく丁寧で、大満足しており、もう一度是非泊まりたいと思ってチェックアウトしましたが、その時点で一気に気が変わりました。フロントにいた男性のスタッフ、なんと愛想のないこと。フロントが玄関に面していることから普通は「ありがとうございました。気を付けてお帰り下さい」という感じで送り出してくれるのが当たり前と思いますが、「ありがとうございました」の一言もなく、ルームキーを預かると、見送るどころかあとは知らん顔。こちらから声をかけても返事もしない。あのあとはムカムカした気持ちで帰りました。あのスタッフの態度で評価5から一気に1になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

車で到着した時名前まで呼んでいただきビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

10月9日から一泊お世話になりました。旅行が夫婦で大好きで一年中色々な場所に旅行に行っています。関東に住んでいても今まで草津温泉には行った事がなくて今回楽しみにしていました。思った以上に草津温泉はとっても良い所でした。湯畑にも直ぐ行ける距離で立地も最高
お風呂も体の芯まで温まる事ができて気持ちよかったです。朝晩のご飯もひとつひとつ手がこんでいて大変美味しかったです。

ただ一つ食事の際呼び鈴がなかったので、廊下まで出て係の人を呼びに行かないといけなかったので少し気を使いました。

また草津温泉に行く時は伺いたい旅館の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋にかけ流しの温泉のある部屋に泊まりました。温度が熱かったり、ぬるかったりすると調整にきてくださいました。大浴場までも遠いわけではなかったのですが、子供もいましたが、時間に関係なくゆっくり入れました。
食事は、個室の部屋に移動してテーブル席で食べました。どれもとても美味しかったのですが、夕食は会席料理みたいな形でもいいのですが、朝食はもう少しラフな感じの食事内容の方が良かったです。朝7:00の朝食でしたが、6:45くらいから準備ができていますので、来てください。と5分毎に2回連絡がありました。小さい子がいるのと、7:00のつもりで準備をしていたので、何回も電話で連絡がきても時間通りにしかいけないので、少し残念に思いました。食事の部屋も何も音が無いシーンとした感じではなく、静かな音楽を流して下さったりしていると、また、雰囲気が良くなるのに…と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

15年ぶりに夫婦2人で宿泊しました。
上の子が3歳の時に訪れた時の、長い廊下をヨチヨチ歩いていた記憶が懐かしく思い出され感無量でした。
接客、サービスとも、変わらず丁寧で充実しており、大変満足しました。
夕食、朝食も相変わらずボリュームも味も最高でした。
立地も良く、湯畑も近いのでお土産を買いに出るのにも便利でした。
草津といったら望雲しかないでしょう！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ほぼ毎年お世話になっています。食事は美味しく、お風呂も良く満足しております、ただ生ビールのグラスが臭くて飲みにくかったのとお茶が大変安っぽい味でした。あの雰囲気とお値段ではそこのところ改善して欲しいです。その他はかなり良いので改善して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

県民割を利用し、1泊させて頂きました。
やはり、2つの鉱泉が楽しめる温泉が非常に良かったです。
1泊では物足りない...と思ってしまいました。
ホテルスタッフの皆様から、毎回明るくご挨拶やお声かけがあり、おもてなしも最高でした。
大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

望雲さんは今年3回程利用させていただいております。今回は友達と2人で宿泊しましたが、温泉は言うまでもなく素晴らしく、お料理、接客も丁寧、親切で気持ちよく過ごさせていただきました。また近いうちに宿泊できたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

湯畑も近く、観光には調度良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

9月15日に宿泊しました。古い建物だと思いますが、掃除や気の利いたサービスがあり、総じて良い宿だったと思います。お世話になりました。しかし、いくつか気付いたことがありましたので、以下に列挙します。1）首都圏からの宿泊者対象で、コロナの予防接種３回接種済の場合は、大きな減額サービスがあったのですが、楽天の予約ページにそのことの記載がなかったため、接種済みの証拠写真を持参せず、対象外となってしまいました。もっと明確に記載するか、事前にホテル側から連絡を入れてくれても良かったのでは？　2）部屋の洗面台はとても広くて使いやすかったです。ただ洗面室の床がギシギシ鳴っていました。修理してほしいです。　3）部屋の外に宿泊者の名前を表示するのは個人情報の開示なので、止めてほしいです。　4）風呂はきれいで快適でした。ただ、手すり持ち手が四角くて太すぎるため、つかみきれなくて、足が滑った際に支えることができず、膝をぶつけてしまいました。手すりの持ち手の形状は、丸型が基本です。改善を望みます。木の桶も素敵ですが重かったです。　5）部屋のコンセントの数が少なくて難儀しました。またWifiの電波が弱く、すぐに切れてしまい、使えませんでした。　6）館内の造りがちょっと複雑で分かりにくいです。もう少し館内図のようなものを設置してほしいです。　以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

接客も丁寧で、お宿も綺麗で、とても心地よく過ごせました。お料理も食べられない程あり美味しく満足でした。お米がとても美味しく、お料理だけで満腹だったに、ご飯まで完食し超満腹（笑）。お風呂も感じよくシャワーの湯量もたっぷりで良かったです。
立地が坂の上の為、外に出た際の坂道が辛かったですが、満腹の腹ごなしには良かったです。
外に出る際の、浴衣用のカゴやバック等の備品があれば良かったなぁと思います。
また次回も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

急な人数の変更に対応いただきありがとうございました。
部屋は本館１０畳の和室で若干の古さはありましたが、清掃も行き届いており 普通に過ごすには十分でした。しかし、上の部屋での足音などの振動がとても気になりました。
お風呂も施設は新しくないと思いますが、きれいに清掃され泉質は申し分なかったです。
夕食は個室でいただきましたが、内容は十分でした。ただ、食事は何回かに分けて出されましたが、食器の片付けはデザートが出されたときでした。そのため、その都度空いた食器を片付けていただけると広いスペースが確保でき快適に食事できたと思います。
３階に談話室がありコーヒーが提供されていましたが、１階にもラウンジがあったようなのでここでもコーヒーなどを提供していただければありがたかったです。
館内の廊下等はリニューアルされており。花などの飾り付けもありとてもきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月