スキーと温泉を楽しもうということで、こちらの新館に宿泊しました。お部屋も広くてとても清潔。部屋の暖房による乾燥がちょっと気になりましたが、夜にポットに氷水を入れておいてくれるなどサービスがよかったです。お食事もとてもおいしくタイミングよく配膳されて満足でした。スキー場や湯畑からも近く是非また利用したいです。

１月１４日にお世話になりました。
チェックイン前の時間に到着してしまったのに、快く受付をして頂きました。
本館に宿泊したのですが、「あれ、新館？！」と思ってしまうほど綺麗だったです。
食事も大変美味しく、お腹がいっぱいで最後まで食べる事ができませんでした。男性にはいいみたいですけど。
また、草津に行く際には、宿泊させて頂きたいと思いました。

１月７日にお世話になりました。
新館　雲松庵に宿泊したのですが立地は湯畑に近くとてもいい場所に立っていました、部屋は明るくリニューアルしたばかりな事もあり清潔感漂う素敵な部屋でかなり満足でした。
食事は２部屋取ったので別室で頂いたのですが少し寒い感じがしました、私はそれほどでもなかったのですが女性が少しそういってました。
お風呂は湯音が少し低い感じはしたものの入りやすかったです、ただ新しい方の浴場の床が板張りで新しかったのですがそこがぬれた状態だったのでタオルなどがおいてあればよかったなと思いました、鍵を入れる金庫も無かったのが残念です。
サービスはよかったと思います、深夜に外に出ようとしたときも対応良くしていただいて感謝しております
深夜３時くらいで電気も消えていたのですが戻ってきたときには提灯の明かりがついていてとても嬉しかったです。
設備で特に気に入ったのは次の間にある流し場やすぐにお湯が沸くポット、座りやすい椅子、そして寝やすい枕です。枕はかなり使い勝手がよくて露店で売ってないか探したくらいです（笑）お茶入れの茶こしがなかったのが少し残念です。
総合評価はかなり高いと思います、また泊まりに行きたいと思っています。お世話になりました！

総合評価としては「○」。
ただ、新築部がオープンし間もない事、クリスマスイブという繁忙期が重なりマンパワー不足とオペレーションがこなれていない感があり。
しかしながら、この立地、費用対効果からすれば満足といえよう。

11/1に両親がお世話になりました。
工事中につき、分かりにくかったのですが、
小ぢんまりとしていて、とっても良い宿だったと言っていました。
ただ、誰もが言っていたらしいのですが、お風呂が大変寒かったと。
草津温泉ということで、お湯はとっても良かった、スベスベになって気分良かったとのことです。
お宿全体に、木の良い香りが漂っていて、ステキだったとか。
かなりの増築をされるようですが、サービスの質などを心配していました。
あんなに大きくなっても、このままを、もしくはこれ以上の快適さを維持できるのかと。
でも、これは、私たちには不要な心配ですね。
とにかく、温泉めぐり３泊の初日、良い１泊をご提供下さり、ありがとうございました。

丁度工事中だったためか看板が分からず、草津の狭い道を右往左往して探しました。 事前に電話で確認をしておけばよかったと反省。 静かの雰囲気、お風呂の泉質、お料理、スタッフの方々の笑顔とても良かったですが、高齢者には厳しい階段迷路と上の階の足音が響くところが残念ポイントでした。 リニューアルオープンするとのことですのでその点は解消されるのでしょうから今後が楽しみですね。 温かいご対応ありがとうございました。

初めてホテル望雲に泊まりました。まず立地は湯畑と西の河原公園との中間地点の高台で良かった。当日車で行ったが工事中のため入り口がわかりづらく、駐車場がどうなっているのか何処に停めてよいのかわからなかった。
部屋は改装されていたため綺麗で清潔だった。時折上階かから歩く音など物音がかなり大きな音で響いて来た。
夕食は部屋食で会席風であった。品数は多く量も充分であったが、会席膳の中身を検討してほしかった。
風呂は別源泉の内湯が２種あり、それぞれの外側に露天風呂があった。温泉は満足できた。
サービスは、部屋担当の仲居さんが、食事の準備から布団の上げ下ろしまで一人でやっていた。大変そうだった。
その他余暇施設は特に無かった。

湯畑に近く、初めての草津温泉を堪能できました。それでいて、とても静かで落ち着けました。食事は味・見た目ともに楽しませていただきました。２つの泉質の温泉があり、夜と朝で両方を楽しむこともできました。部屋の前がちょうど２階に続く階段なのですが、吹き抜けになっていて、開放感があってよかったです。現在改装中とのことでしたが、部屋からお風呂に行くときに階段を使わずいけるようなバリアフリーの宿になるといいかと思います。なかなか草津は遠いところですが、機会があればまた利用させていただきたいと思います。

３部屋しかない洋室のひとつに宿泊しました。
館内図を見るだけでも、”狭い”と一目で分かる佇まいでした。予約したのが最後の最後だったので仕方ないですかね・・・同レベルの（値段の）和室も見てみたいです。
宿泊当日、たまたま「キャンドルひな祭り」なるイベントをやっていて、会場まで送迎して頂きました。雪も降っていたので大変助かりました。
宿の人も行き届いているなと言う感じでした。おかげ様で楽しく過ごせました。（スーツ着ている人はちょっとムスっとしてたけど）
大浴場の蒸気は何とかした方がいいと思います。目が悪い人は怪我しますよ。

夫婦で１泊しました。食事もボリューム満点（妻は食べ切れませんでした）味も良し、お風呂もとても清潔で、露天も風情があり、おまけにかけ流しと、この料金で考えれば非常に満足のいく宿でした。宿の方々の対応も非常に気持ちよく、久しぶりにちゃんとした旅館に泊まれたなという気持ちです。
部屋は清掃がとても行き届いているのですが、少々古さは隠せません。また部屋風呂にシャワーが無い、洗面が風呂と一緒など、築年数の弱点がモロに出ている感じです。
近々大改装されるみたいですので、このあたりは改善されることでしょう。
また行きますので改装を機会に値上げしないでね♪

お風呂の雰囲気が非常によく、大満足でした。
特に、庭園風呂がよい。
たまたま大雪の日で、静まり返った冷たい空気の中で、時折木々の枝からドサッと雪が落ちてくる。
そういう情景の中で入るお湯は、草津の最高のお湯。
条件にも恵まれ、いい休息をとらせていただきました。まさに冬の温泉の醍醐味を味わえました。
宿の人たちも皆親切で、訓練が行き届いている感じ。
お勧めです。

従業員さんの接客態度がとても良かったです。親切で明るい
雰囲気が素敵でした。お風呂は２種類の大風呂、源泉まで違うとのことで素晴らしいの一言です。ただ２つだけ苦情ではないのですが残念な点。一つは部屋の位置が一階のしかも駐車場際だったこと。建物の構造上仕方がないのかな、とも思いますが、服を脱ぐ時いちいち気にしないといけないですよね。木をもっとたくさん植えるとかどうでしょう？　あと夕食。もう一工夫だと思います。特に洋食のローストビーフ（？）は頂けませんでした。和風旅館なのだから全部和風でいいのでは？　お刺身も山の中なのに変です。こういったメニューにもそれなりの需要があるのかなとは推察しますが、もっと地元ならではの、シンプルでも本当に美味しいものの方が最近のトレンドだと思います。以上僭越ながら感想を書かせて頂きました。

外から見るときれいだなぁと思ったけれど、中に入ってみると・・・戸がきしんだり、洗面所が狭かったり。でも、夕食も朝食も食べきれないほどの量で、味もまぁまぁでした。できれば朝食は和食と洋食が選べたらよかったんだけどな。

２５日お世話になりました。初草津でたくさんある旅館で望雲さんを選んで良かったです。温泉にも満足でしたが、お料理もたくさんあって天ぷらなどもちょっと工夫があって良かったです。下覧でカルパッチョのことが書いてありましたが、一人分にしては量が多かったですが、とってもおいしかったですよ。確かに西京焼きは・・・でしたが・・デザートが果物だけの旅館が多いのにムースは嬉しかったです。なにより、仲居さんの明るい声と笑顔がとっても良かったです。フロントでは湯もみ記念の賞状を持って帰るとすぐに名前を書いてくださったり、サービスもとっても好感が持てました。ただ・・・夜温泉に入ってると従業員の方と一緒になり、なにやらコソコソヒソヒソ声が耳に入ってきてしまいました。働いているとグチのひとつも出るのは仕方ないことですが、せっかく気持ちよく温泉に入っているお客さんの前では言わないで欲しいなぁ～って思いました。気をつけてくださいね。
今までいろんな所に泊まってみて、望雲はいい旅館だと思ったので、
あえて言わせていただきました。また草津に行ったら泊まりたいと思っています。楽しい草津の旅ができました。ありがとうございました。

新婚旅行で宿泊しました。従業員の対応、建物の雰囲気、お風呂、食事とすべて満足。また機会があればぜひいきたい思い出の宿となりました。

温泉はとても良く堪能しゆったり過ごす事が出来ました。しかし何点か残念な点がありました。部屋に案内された時部屋の説明など何もなく、温泉の時間なども分からず戸惑いました。こちらから聞けばいい事ですが一通り教えていただければと思います。部屋の鍵もかける事が出来るのですが、ぐらぐらとしており見た目にも悪かったです。お食事は量も沢山あり満足しましたが、残念な事に魚の刺身ではなく貝とわかめのカルパッチョでくせがあり、食べずらかったです。（好みがあると思いますが・・・）朝食はボリュームもあり満足でした。コーヒーも頂きました。残念な点はありましたが、料金もリーズナブルでしたので、全体的には良かったと思います。帰る時には仲居さんなど気持ちよく挨拶してくれました。

スタッフの方の対応が良く好印象でした。また朝のコーヒーサービスなども嬉しいでした。お風呂も入れ替え制で泉質も２種類、効能もあり堪能できました。
夕食も薄味でほぼ美味しくいただきましたが、西京焼き（多分スズキ？）の風味（泥臭かった）が良くなかった点が残念でした。当日のメニューを試食されましたでしょうか。。。
また、一番困ったのが騒音でした。部屋が１階だったのですが、とにかく耐えきれない位の音！子供の走る足音だけでなく大人の歩く足音が夜中も響いていました。いつフロントに苦情を言おうかと思ったくらい、これには参りました(^^;
しかし、安価でサービスも良かった分を割り引いて「こんなものかな」とまずまず納得しました。

土砂降りの雨でしたが、到着予定時間よりだいぶ早いチェックインでしたが、気持ちよく迎えてくれました。食事は、刺身などなくても季節の山菜中心で美味しくいただきました。夕食後に、お茶とお絞りを交換、水差しもありよいサービスでした。従業員の方々がこまめに声をかけている様子に感心しました。温泉も脱衣所も清潔で気持ちよく利用できました。ただ、温泉までの階段は、足の弱い人には、不便かと思いました。