ご宿泊誠にありがとうございました。
ご指摘の点ですが、当ホテルのフロントは８階にございまして、１階から５階まではテナントが入っておりますので、ホテルの地下と１階の入口は初めてお越しのお客様にはわかりづらいかと思います。
他のホテルとは違う変わった構造となっておりますのでご理解の程お願い申し上げます。