この度はホテルモントレ大阪にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

此度は数有るホテル様より当館をお選び頂き、ご宿泊頂きましたにも関わらず、不手際が有り、ご不快な思いを抱かせることとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。

頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後皆様に同様の思いを抱かせることのないよう、スタッフ各々が自己を見直し、お客様の立場に立って考え行動致しますよう努めて参ります。

皆様の楽しいご旅行に水を差すこととなってしまい、心よりお詫び申し上げます。

機会が頂けますのであれば、此度のことに懲りずに、また当館をご利用頂けましたらと存じます。
皆様のお越しをお待ち申し上げております。

ホテルモントレ大阪　フロントマネージャー