施設も新しく、清潔でした。その割りに、心がこもっていないサービスなのが残念でした。立地上、電車の音がうるさく、さほど良い条件のホテルではないと素人ながら思いました。これを埋め合わせるにはもっと心のこもったサービスが必要のように思います。

ただ、部屋のTVのリモコンがつかえませんでした。フロントにお願いし部屋に来ていただきましたが。どうも、受信部分の部品が本来着いているところから脱落いたことによるものなのですが、直し方がいけません。両面テープで貼ってあったのですが、そのまま押し付けるように再度つけただけ。当然、その後使用していて何度もはがれました。そのたびに押し付けるように貼る私・・・途中で馬鹿らしくなり、TVを見るのを止めました。あのまま、次の人に提供しているのでしょうか？

次に朝食です。朝食会場は広く、明るく良かったのですが、トイレにいくわずかな間に食器などを下げられてしまいました。読んでいた新聞もご丁寧にもっていってしまったようです。多分、ホテルの提供の新聞だから捨てても良いと考えたのだろうと思います。
さほど混んでいたわけではありません。なぜ、お客さんを追い立てるような、せかすようなサービスをするのでしょうか？不思議でたまりません。

何だかホテルの皆さんは、自分たちのサービスに過剰な自信をお持ちではないですか？慇懃無礼という言葉があります。こんな投稿で何かが変るとは思えませんが、心ある方は、自分のサービス品質を見直す機会にしてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

大阪駅に近く便利でした。
ただ、今回はじめての利用でしたので、入り口がわかりづらかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

電車だとわかりやすいのですが車だと道が少しわかりにくいかなと思います。宿泊先に電話してなんとか車でたどり着きました。部屋が少し狭かったのと浴槽に少しひびが入ってたので評価は少し下がりました。アメニティーも最低限ありましたし朝食は正月に泊まりましたので簡単なお節料理もあって味もよかったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】年末年始ステイ 朝食付き
■トリプルルーム■グループ＆ファミリーにお勧め！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

深夜遅い時間にチェックインしたが、カードキーの設定が違っていて部屋が空かず、一度フロントまで戻りました。疲れて早く休みたいところに追い討ちな感じで悲しくなった。お部屋、アメニティについては満足。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

VOD(有料放送無料）の特典は、コード番号が書かれたプリペイド（？）カードを渡されましたが、入力しても「この番号は使えません」との表示で、見れませんでした。フロントで言っても「すみません」というだけでした。
「夜景が見渡せる」とHPに書いていましたが、泊まった部屋は、向かいがビルでした。
加湿機がありましたが、水が補充されていなくて、自分で足すはめになりました。
ロビーや、建物、ホテル全体の雰囲気は「モントレー調」なのに、中身はやはり「ビジネス」仕様なのは場所柄でしょうか？
札幌や、銀座のモントレーにも泊まったことがありますが、こんなにびじねすっぽくはなかった気がします。
バスローブ、パジャマ、スリッパ、ミネラルウォーター、ネット無料などは、とてもよいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

立地は良く、部屋も大阪駅横とは思えない程静か。
このプランの場合、狭い部屋なので、部屋と廊下の声が筒抜けなのが難。チェックアウトが近隣のシティホテルと違い11時なので、ゆっくりしたいと考え、チェックインの際、男性のフロントの方に12時と伝えるも追加料金の案内は無し。臨機応変なんだなと感心していたら、明くる日の11時過ぎに女性のフロントの方が上記の内容を把握しておらず、部屋にチェックアウトを知らせる電話が。上記の件を連絡し、12時にチェックアウトするも、前述の男性フロントマンがいて、チェックアウトの件で何かあったのか、当方に対し少し睨むような仕草の後、横をすり抜け「おはようございます」も無し。フロントはあまり混雑していない場合は、狭い空間ですし、挨拶はスタッフ全員しないと誤解されますよ。

宿泊年月

2009年11月

チェックインの時にもらった、バス時刻表のA4と、周辺地図A3。

部屋に残すとゴミになってしまうし、未だ使えるかも？、と、チェックアウト時にフロントに持参しました。

「はい、捨てておきますね」

ガクッ(笑)

こちらの説明不足でした。
かくかくしかじか、の時間もなかったので捨てて頂いたのですが、もったいない事をしちまったなぁ、とA4とA3に心で詫びたのでありました。

宿泊年月

2009年11月

ヨーロッパ調の雰囲気は趣があります。
朝食は和洋バイキングでしたが、和のメニューがあまり種類が多くなく少々残念でした。

宿泊年月

2009年11月

お値段の割には、とっても良かったと思います。お部屋の感じもステキでした。ベッドは低く、少し小さめでした。
朝食は、ちょっと残念でしたが…。普通のビジネスホテルの宿泊料金で泊まれたので非常にお得感満載でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【日曜日限定】☆☆めちゃ得☆☆室料50％オフ＆和洋バイキング朝食付プラン
■セミダブル■お洒落な客室☆カップルにお勧め！

宿泊年月

2009年10月

ホテルの雰囲気もとてもよく、のんびりホテルライフを満喫しようと思い、
モントレ大阪を選びました。
ところが、廊下から清掃員の大きな声で話す会話で目が覚め・・・
結局、のんびり過ごすことが出来ませんでした。
チェックアウトは11時でしたが、その会話が非常に耳障りで、早々にチェックアウトしました。
たぶん、もう泊まることはないと思います。
雰囲気もとても良く、部屋も広くて良いホテルだっただけにとても残念です。

宿泊年月

2009年10月

清潔で凝った部屋でしたが、壁が薄いのか、外の音、隣の音がすごく聞こえたのが残念でした。

宿泊年月

2009年08月

8月2日もご宿泊させていただくことになり、お仕事も終わり、夜は遅くまで同行した者たちと楽しく語らって、翌日はチェックアウトまでゆったりできると思っておりましたが、翌日、廊下の窓から朝７時くらいからお子さんに景色を見せてらっしゃる方がいて、しかもお子さんはずっと泣いていて、さすがに廊下でのことですから、わたしたちのお部屋によく聞こえる状態で、ゆっくり眠ってはいられませんでした。こういうときはフロントにご連絡すれば良かったのでしょうか、かれこれ１時間（トータルするともっと長い時間でした。）は何度も泣き声が聞こえている状態でした。せっかく朝ゆっくり眠れると思っていたましたが同行していた者も全員目覚めてしまいました。同行していた者も子連れですが、宿泊施設で、泣いている小さな子どもをあやすために廊下で泣かせたままにしたことは今まで一度もありませんでした。他人に迷惑をかけることが明らかに解っているので、廊下ではなく、お部屋で、居合わせた者が協力してあやしました。こういう状況の時は他の客に迷惑がかからないようにするための何かマニュアル書き（フロントに連絡したら注意しにきてくださる等）があると良いなと思いました。今回のことは施設側の責任とかではなく、施設を利用する人のモラルの問題なのですが、苦情として書かせていただきました。

宿泊年月

2009年08月

朝食付ではなく、フロントの対応もいまいちだった。 場所もわかりずらかった。

【ご利用の宿泊プラン】

■シングル■ＪＲ大阪駅徒歩約５分

宿泊年月

2009年07月

部屋は女性好みの内装でアメニティも程よく整っています。何よりも良かったのはベットのかたさが適当で快適でした。線路近くでも特に電車の音は気になりませんでしたが、逆に部屋の時計の音が少し気になりました。
フロントが小さく、また、夜遅かったせいかすごく暗く感じました。食事はごく普通のバイキングで、通常の料金では割高な感じがします。

宿泊年月

2009年06月

今回は二度目ですが、チェックインの時に空きがあるからと(差額負担で)コーナーツインを紹介するのはちょっと不満！　なら、一度無料でランクアップの部屋にしてくれたら～気に入れば次回はそちらを予約するかもなのに…

【ご利用の宿泊プラン】
【日曜日限定】☆☆めちゃ得☆☆室料50％オフ＆和洋バイキング朝食付プラン
■セミダブル■お洒落な客室☆カップルにお勧め！

宿泊年月

2009年06月

モントレらしい雰囲気で落ち着いていていいんだけど…部屋が狭い。
それと今時、自動販売機で売っているドリンクの値段が高いってのは笑えた。

宿泊年月

2009年05月

とても可愛らしいお部屋で、雰囲気は抜群でした。立地も最高です。
ただ、フロントの方たちのコミュニケーションや伝達がうまく取れていないようでした。部屋の変更による追加料金を、チェックイン時に払ったにもかかわらず、チェックアウトの際にも請求されました。
それ以外は、本当に素敵なホテルでした。

宿泊年月

2009年05月

4月26日に利用させていただきました。
親戚の宿泊のために予約したので、楽天会員とは別名での
予約でした。そのせいか、チェックインの際、当初「予約
されていない」と言われて一瞬心配になったことが少々
残念でした。

それ以外は、お部屋、サービス共に大満足♪、と実際に
利用した親戚からお礼を言ってもらうことができました。
価格もお手頃で私も助かりました。また電話の対応も印象
が良かったです☆本当にありがとうございました。
次回は私も利用してみたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【日曜日限定】☆☆めちゃ得☆☆室料50％オフ＆和洋バイキング朝食付プラン
■スタンダードツインルーム■禁煙　（22平米）

宿泊年月

2009年04月

何度も宿泊しているのに、毎回氏名住所、社名など書くことになり、
仕事で疲れ果てている時に泊まるので、なんとかしてほしい。



【ご利用の宿泊プラン】
エグゼクティブビジネスプラン☆《ＬＡＮ完備・和洋バイキング朝食付き・スターバックスカード５００円分》
■ツインシングルユース■高速ＬＡＮ回線無料（22平米）

宿泊年月

2009年04月