1/19にシングル１部屋で予約をさせていただきました。
是非禁煙ルームでお願いしたいのですが、可能でしょうか。
また、予約受付内容を見ると部屋種がシングルルーム（sb）と
なっているのですが、かっこ内のsbはもしかしてソファーベッド
の略ですか？

1月5日に友人と1泊しました。ヨーロッパ風ホテルということで、行く前から期待していたのですが、期待以上の素敵なホテルでした。館内の一つ一つの調度品が、古き良きヨーロッパの雰囲気をかもし出していて、散策するのが楽しかったです。客室も、エコノミーツインで予約していたにもかかわらず、ツインのお部屋を準備して下さり、本当にありがとうございました。近くにはもっと料金的にも高い機能的な大型高級ホテルがありますが、落ち着きのある優雅な時間を過ごすには、モントレは最高だと思います。（特に女性には）また、大阪に行った際にはよろしくお願いします。

1月13日に予約していましたが、都合により行かせていただけなくなりましたが、何回かアクセスしているのにいつもキャンセル時間外で、インターネット画面上でキャンセルできません。予約番号はRYO3858334です。よろしくお願いいたします。

11/12に宿泊させて頂きました札幌のモントレーは何回か宿泊したことがあるのですが、大阪は初めてでしたが、すべてにおいて期待を裏切らないホテルだと感心しました。フロントの丁寧な対応（岸田さん）が印象に残りました。会社の皆にも是非奨めたいモントレーですね。
お部屋の種類もこんなのがあります。とパンフを見せて説明してくださるホテルの方っていませんもの。また、近いうちに大阪出張があるのでモントレーを予約します。リピートしたくなるところです。
フロントの岸田さんによろしくお伝えください。
ありがとうございました。

11月25日に一泊しました。結婚式のお客様で狭いエレベータが大混雑していたのが気になるくらいでアトは何の問題もありません。チェックインの際に荷物ひとつをフロントに置き忘れ、夜外出先から帰ってきたときに「もしやお忘れではありませんか？」と声をかけていただきました。実はそのときとっさに何のことか分からず「いいえ」と返答しながら部屋に戻ってきてから気づき、あわてて引き返したのです。その節はどうもありがとうございました。また当日はダブルのシングル・ユースだったようで一人だと充分な広さでした。ウェルカム・チョコレート、アメニティなどおシャレで良い印象です。カーテンではなく木製のブラインドというのがとくに雰囲気があってよいですね。パジャマもおシャレで味気ない一人旅でも何とはなしにウキウキしてしまいました。今回は早朝のチェックアウトだったために食事ができませんでしたが、この次はレストランも利用したいと思います。

11/18.19と宿泊させてもらいました。線路沿いのホテルにも関わらず、騒音は気になりませんでした。料金の安いエコノミーツインと言うソファーベットを利用する部屋でしたが、素敵な部屋で快適に過ごす事ができました。床が板張りなので難しいかもしれませんが、大阪と言う土地がら　ユニバーサルスタジオなども有り、歩く事も多いと思うので青竹踏みの様な物があると嬉しなと、思いました。おかげで楽しい旅をする事ができました。有難うございました。

旅の窓口予約受付番号：RY03908670 で予約した者です。
出来れば禁煙ルームにしていただけますでしょうか？
よろしくお願いいたします。

１０月９日に予約を入れさせていただきました。煙草がとても苦手なので禁煙ルームにしていただけると幸いです。よろしくお願いします。

９月８日～９日にかけて宿泊しました。アメニティが揃っていて女性
の方にお勧めです。フロントの方も大半が女性ばかりでしたが　こちらの要望にできるだけ応えてくれようとしてもらえます。好みの新聞をサ－ビスもしてくれます。朝食も　和食は少ないのですが　洋食は種類が
豊富です。（たこ焼きには　びっくりしました！！）
交通も便利です。この価格で　利用できるのなら　納得です。　

会社の新人研修のため、7月いっぱいと8月15日～末まで宿泊となっていました。（まだ8月16日ですが。）噂で綺麗なホテルだと伺っておりましたが、その点は申し分ありませんでした。しかし、宿泊当初から従業員の態度の悪さが気になっておりました。今まで多くのホテルに宿泊しましたが、ここまで最悪なサービスは経験したことがありません。具体的には、朝刊のサービスで日経を頼んでいたのですが、間違って届いており、そのことを尋ねると悪びれた様子も無く、「サービスなんだからどの新聞でも良いだろう」的な反応を。しかも、謝罪をなかなか聞くことが出来ず、こちらが強く要求するまでなんの対応もしていただけませんでした。また、荷物を取りに、6階の部屋に居たところ、いきなり電気が消え、エレベーターも使用できず、その階に閉じ込められてしまいました。たまたま同僚が私がその階に居ることを知っていたため、およそ15分後に従業員の方が来てくれたのですが、その時も「この時間になると電気が消え、鍵がかかってしまう」等、いい訳ばかりですぐには謝罪して頂けませんでした。私の印象では、「この時間に居るあなたが悪いのでは？」と、言われている気がしました。閉じ込められたと思った私の心細い気持ちは理解していただけ無かったのでしょうか？また、その時間に鍵がかかることを知っていたのなら、なぜ事前に教えていただけないのでしょうか？（フロントの方は鍵は開いているのでどうぞとおっしゃられたんですよ。）その点に関しては、全く説明ありませんでした。私は二度とこのホテルには泊まりたくありませんし、誰にも紹介できません。非常に不快な思いをしたため、書かせて頂きました。（いくら法人利用でもひどすぎると思います。）

9月5日に1泊予約させて頂いております（予約番号RY03140553）
とても雰囲気の良いホテルだと評判で今から楽しみにしています。
ところで、お願いがあるのですが、遠方より大阪に来訪するため
チェックインを15時とさせていただいたのですが、
荷物だけフロントに午前中に預ける事は可能でしょうか？
その後午後にでもチェックインをさせていただくというのは
出来るのでしょうか？
もし無理でなければお願いしたいのですが・・

7月26日～29日まで利用させていただきました。部屋が思っていたより狭く感じたため、フロントで金額的なことも含め尋ねました。その折は大変丁寧な対応していただきありがとうございました。しっかりとした説明が聞け疑問が解けた為、友人共々「のんびり出来た」と楽しく過ごさせていただきました。また、アメニティも充実していました。ただ、宿泊中、予定が空いていたため、急遽ＵＳＪに行くことになり、フロントでＪＲの時間などを尋ねたところなんてバカなことを聞くのだろうと言わんばかりに「５～１０分ごとにありますよ。駅に行けばわかります。」と言われました。（私達が勝手に感じたことでしょうが少し冷笑されたような）しかし実際には大阪駅でのＵＳＪ行きは３本程度で、あとは西九条まで行っての乗り換えでした。（西九条まで行くことに気付かないのか、大阪駅でずっとＵＳＪ行きを待っていらっしゃる親子づれも多く見られました。）私達は大阪が通常の行動範囲に入っていた為、細かいＵＳＪ行きの時刻は知らないもののＵＳＪ行きが内回りで出ること等知っていることも多くありました。でももう少し丁寧な説明、もしくは時刻を知りたいと聞いた時、教えていただくことは出来なかったものでしょうか。駅に行けば判るのは私達も十分知っています。ただ私達は翌日の行動をスムーズにするためにも事前に知りたかっただけでした。長々と書きましたが、始めにフロントの対応に感心していただけに不満の残る対応でした。ここまで書きながらなんですが、また大阪で宿泊先を考える時は利用させていただくと思います。

５月11,12日にＵＳＪ観光のために泊まりました。きれいで評判通り。細かいアイテムも凝っていて、雰囲気がとてもよかったです。特にフロントスタッフの対応は本当によかった。手荷物を預けた後、エレベーターホールで海遊館への行き方を話していたら、「券を購入できますよ」と声をかけてくれ、ＭＡＰも下さり助かりました。線路に近い割に静かだし、廊下の音も特に気になりませんでした。
ただ、朝食バイキングでのスタッフはイマイチ。皿や料理の補充は遅いし、よそ見をしながら運ぶので客にぶつかるし、歩いている客の前を平気で横切るし。レストランの天井の電気切れも、点検不十分の印象が。厨房のカーテンも開けっ放しで、中が丸見え。フルーツの種類もわりとあったし、ベーコンと、その場で焼いてくれるオムレツはとてもおいしかったけれど。（オムレツも黙々と焼くのでなく、笑顔で「どうぞ」と勧める位のサービス精神は欲しい。）ウェイトレスの再教育さえすれば、モントレには大満足です。
あと、ＨＰやツアーパンフに使う写真には、外観ではなくポストカードに使っている中庭の方が、印象がいいと思います。外観は一歩間違えると安っぽく見えちゃう。

４月１４日に宿泊したものです。チェックアウト時にフロントでも
言いましたが、喫煙ルームなのに灰皿の用意がなく、ライティング
デスクの下に、前日の宿泊客が残したと思われる、切った爪が
散乱していました。掃除は外部委託かと思いますが、ホテル
スタッフによるチェックを行うべきだと思いました。
また、苦情ではありませんが、出入り口の表示がわかりにくく、
２度３度迷子になってしまいました。フロントが８階というのも
もう少し大きく表記していただきたい。旅で疲れているので、
スムーズに部屋に入りたいですからね。

４月１４日にシングルで一泊したものです。
ホテルに梅田からタクシーで向かったの
ですが、違うところにつれていかれました。
次に乗ったタクシーも場所がわからず、
着くまでに苦労しました。タクシー会社に
案内図を配布していないのでしょうか？

４月２２日から１泊しました。ホテル内、周辺の飲食店が２２時には閉まってしまい食事に困りました。ルームサービスも無いのですが、夜１２時頃までホテル内で何か飲食できると有り難いと思います。それ以外は大満足でした。モントレさんらしいインテリアですし、浴衣じゃなくてパジャマなのも良いです。駅からも遠くなく（ただ、みなさん言っているようにわかりにくかったですが）空港バス乗り場も近くて良かったです。またよろしくお願いします。

５月１日に宿泊するものですができれば禁煙ルームでお願いしたいのですが。セミダブルとありますがダブルの部屋はあるのでしょうか？二人で寝るには支障はないでしょうか？よくわからないので教えていただきたいのですが。

４月３日に初めて一泊しました。　最初１３時に大阪に着いてすぐにチェックインしたいと電話したら”今回は特別ですよ”と言われて別に追加料金も取られずにチェックインさせてもらえました。でもチェックイン後は悪い点の方が気になりました。まず部屋の遮音ですが、隣の部屋の音はほとんど聞こえないのですが、廊下の足音、話し声は会話が聞こえるくらい入ってきます。ドアの遮音に問題があるのかもしれません。それと一番不満なのはチェックアウトの延長料金です。旅の窓口で税、サービス込みで１．１万円だったのにチェックアウトの延長が３時間単位でしかできず、その料金も定価１．８万円の３０％を取られ、さらに税、サービスが別途ついて、結局１時間延長したくとも
プラス６０００円くらい取られました。チェックアウトを延長したい
ときには要注意です。

先程こちらから3/21チェックインのダブルを予約させていただきました。妻と宿泊するのですが、二人とも煙草が大の苦手なので、もしございましたら、禁煙ルームでお願いできないでしょうか。ともあれ、夫婦ともども宿泊を大変楽しみにしております。