この度はホテルモントレ大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミのご投稿を頂きまして誠にありがたく感謝致します。

ただ、ご滞在頂いたお部屋にてご不便をお掛けすることとなり誠に申し訳ございません。

頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂けるようさらに精進して参ります。

またご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ大阪　フロントマネージャー

過日は、ホテルモントレ大阪にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館のスタッフの接客で、不快なお気持ちをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
すぐにご予約確認が出来ず、ご予約完了メールのご提示をお願いしたくお話をさせて頂いたのですが、最後までご説明が出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の立場に立ってご説明が出来ていないこと、猛省致しております。
そして当館の不手際に際し、まず初めにお詫びの言葉を申し上げるべきところ、そのような言葉もなく接客を続けてしまいましたことに対し、ただただお詫びの言葉しかございません。
フロントはホテルの顔でありながら、接客の基礎がなっていないと痛感致しております。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後もお客様のお気持ちを考え、精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、次回ご宿泊の際に、挽回の機会をお与え頂けると幸いでございます。
フロントマネージャー　吉田　瑞穂

この度は大阪の数あるホテルの中よりホテルモントレ大阪をお選び頂き、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申しあげます。

お部屋の清掃に不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。お客様に常時清潔で快適な環境でお過ごし頂けますよう、清掃の精度とチェック体制の強化を図って参ります。誠に勝手ながら、今一度チャンスを頂ければ幸いと存じます。

ご来阪の際は是非また当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

この度は、誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊・ご意見頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんの貴重なご意見を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
担当部署には、今後の改善材料としてお客様からのご意見をすべて伝えさせて頂きました。
また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選び頂いたにも関わらず、スタッフの対応により不快な思いをおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、担当スタッフには厳重に注意致しました。
今後もより皆様にご満足頂けるホテルづくりに努めてまいります。
またのご宿泊頂けましたら幸いでございます。

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、セミダブルタイプのお部屋にご滞在頂いたようですが、角部屋で多くの窓があるコーナーツインルームもおすすめです。
ツインタイプですが、お部屋もお広めで、ＪＲ側の景色をお楽しみ頂くことができ、より快適にお過ごし頂けます。次回ご宿泊の際は、空室がございましたら、ぜひこちらのお部屋にもご滞在頂ければと思います。
今後も、より皆様にご満足頂けるホテルづくりに努めてまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回清掃に不備がございましたようで、お客様に快適にお過ごし頂けなかったこと、心からお詫び申し上げます。
一つの不備もないよう、一部屋一部屋丁寧な清掃を日々心掛けておりますが、今回清潔な状態でご利用頂けなかったこと、残念で、非常に申し訳なく思っております。
清掃係にはお客様からのご意見を伝え、今後このようなことのないよう厳重に注意致しました。
次回ご宿泊頂けた際には、快適なご滞在をして頂けますよう従業員一同努力してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

深夜も警備の者と合わせて巡回を行い、騒がしくされているお客様へのお声掛けをさせて頂いておりますが、この度はこちらの対応が万全でなかったことでお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく存じます。

今後このような事が無いように巡回を再度徹底させて頂きます。

貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は当館にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず宅配便について大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、鞄・スーツケースをお送りする宅配に於いて、保護カバー（ビニール）をお付けする事を、別途料金にて承っております。

スタッフには、保護カバーが必要かどうか、お客様へ確認するように指導しておりますがご説明が不十分であったようで、大変申し訳なく思っております。

今後このようなことがないように、対応したスタッフへ注意するとともに、全スタッフにも、指導してまいります。

この度は、貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

ご滞在中、不快な思いをおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

部屋の枕や布団のにおいの件につきましては、
早急に確認し今後改善させて頂きます。

対応させて頂いたスタッフには重々注意をし、
次回お越し頂ける際には、気持ちよくお過ごし頂けるよう全力で努めてまいります。

貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
荷物とお部屋の件、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのない様に徹底致します。
これに懲りず、またのお越しをお待ち致しております。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘通り、私共の仕事はお客様が満足であったか、不満足であったかの２点に尽きます。
頂きましたメモを元に改善させて頂きます。
まず、全部屋の髪の毛の除去とチェックを徹底致します。
次にアイスペールには必ずトングをお付け致します。
ご迷惑と不愉快な思いをお掛けし大変、申し訳ございませんでした。今後、このようなことのないように周知徹底致します。
次のお越しをお待ち致しております。

ご宿泊、ご感想ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
次回のご利用をお待ちしております。

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

ご滞在時には配慮が足りず、ご迷惑ならびにご不快な思いを抱かせることとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。

頂戴致しましたご意見を担当者と共有し、喫煙所はじめ館内設備等につきましては出来得る限り改善に努めて参ります。
貴重なご意見のご投稿を有難うございました。

機会が頂けますのであれば、お近くにお越しのご予定がございます際には、また当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
ご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ホテルモントレ大阪　フロントマネージャー

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
数あるホテル様より当館をお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在時にはご不快な思いを抱かせることとなってしまい大変申し訳ございませんでした。
現在、ご宿泊プランによりましてはご予約特典と致しまして通常チェックイン時間よりも早くご入室頂けますプランがございます。
ご説明が足りず、ご気分を害してしまい心よりお詫び申し上げます。
また、客室床面の修繕につきましては、状況の確認を行うと共に、担当者とも情報を共有致しております。
以後同様の事例が起きぬよう努めて参ります。
貴重なご意見のご投稿を有難うございました。
機会が頂けますのであれば、此度のことに懲りずにまた当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
ご来館をお待ち申し上げております。
ホテルモントレ大阪　フロントマネージャー

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
このご意見を真摯に受け止め精進して参ります。

当館では今後も皆様から頂戴致しましたご意見を基に、より快適にお過ごし頂けますホテルを目指し、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
お近くにお越しの際には是非また当館へお立ち寄り下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ大阪　フロントマネージャー

この度はホテルモントレ大阪をご利用頂き、誠に有難うございます。
朝食会場スタッフにお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。それに引き換えフロントスタッフの不手際誠に申し訳ございませんでした、再教育いたします。

当館では、今後も皆様に快適かつ安全にご滞在頂けますよう、スタッフ一同、各種サービスの向上に努めて参ります。
お近くにお越しの際には、是非また当館にお立ち寄り下さいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ大阪　フロントマネージャー

いつもホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ご朝食に関しまして嬉しいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
清掃に関しましては、お恥ずかしい次第でございます。今後強化して参ります。
当館では、今後も皆様に安全かつ快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたら、是非また当館にお立ち寄り下さいませ。
ご来館をお待ち申し上げております。

ホテルモントレ大阪　フロントマネージャー

この度はホテルモントレ大阪をご利用頂き誠に有難うございました。
ご宿の際には、客室の不備で多大なご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。今後同じことの無いよう改善に努めます。貴重なご意見のご投稿有難うございました。

ホテルモントレ大阪

この度はホテルモントレ大阪をご利用頂きまして誠に有難うございました。
当館では、ただいま全客室VODの利用を中止しており、お客様のご期待にお応えできなかったこと心よりお詫び申し上げます。VODの利用を再開した際には、改めてお客様にお知らせさせて頂きます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルモントレ大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を多数お寄せ頂き嬉しく思います。
客室内のほこり、髪の毛の件ですが大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう至急改善させて頂きます。


この度は誠にありがとうございました。

モントレ大阪　矢吹さや