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ホテルモントレ大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:4191件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地3.91
  • 部屋3.72
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.43
  • 食事4.19
宿泊年月
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食事5

すずめ2490さんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

すずめ2490さん [50代/女性] 2024年03月21日 19:24:29

寝付きが悪い姉妹ですが、よく眠れ朝食も美味しかったです。またチェックアウトのあと駅までの道が分からず、お忙しい時も丁寧に教えて頂きありがとうございました。またよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルモントレ大阪 2024年03月23日 05:15:25

この度は、大阪に数あるホテルの中よりホテルモントレ大阪をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみ頂けましたようで嬉しく思います。従業員へのお褒めのお言葉も大変励みになります。今後もお客様が快適・安全にお過ごし頂けますよう従業員一同努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】8%OFF!スペシャルプラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

食事5

投稿者さんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 21:08:42

雰囲気とか非常に良かったです。ただ添い寝の子を含め5人で宿泊したので、少しベッドが小さかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルモントレ大阪 2024年03月15日 06:11:35

大阪に数あるホテルの中より、ホテルモントレ大阪をお選び頂き誠に有難うございます。
ご滞在時には設備面におきましては、ご期待に沿うことが出来ず、ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見を基に、今後改善か可能な箇所はないか各所と協議を重ねて参ります。
貴重なご意見のご投稿を有難うございました。
お近くにお越しのご予定がございます際には、また当館にお立ち寄り頂けましたら幸いと存じます。
皆様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】8%OFF!スペシャルプラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

食事5

投稿者さんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 07:57:04

ヨーロッパの雰囲気で外国に行った気持ちになりました。
また宿泊したいです。
朝食もとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルモントレ大阪 2024年02月25日 06:27:25

この度は、ホテルモントレ大阪にお越しいただき、誠にありがとうございました。
当館のヨーロッパの内装や朝食にご満足いただけたことをとても嬉しく存じます。
また大阪にお越しの際にお会いできることを、スタッフ一同心待ちにしております。
ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】小学6年生まで添い寝無料   スタンダードステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(禁煙)】

食事5

ころごろりんさんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

ころごろりんさん [20代/女性] 2024年02月09日 18:12:08

駅から濡れずに行ける地下通路あり。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルモントレ大阪 2024年02月19日 06:33:22

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。今後もスタッフ一同、サービスの向上に努め、さらに精進して参ります。 お近くにお越しの機会がございましたら、是非また当館にお立ち寄り下さいませ。 ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】★モントレステイ<朝食付>ポイント5倍、小学6年生添い寝無料、スマートTV完備
ご利用のお部屋
【トリプル(禁煙) ※ツイン+スタッキングベッド】

食事5

投稿者さんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月27日 17:17:49

トイレとお風呂が一緒なのが少し残念でしたがトイレが2つあるのはありがたかったです。テレビでYouTubeも見れますしお部屋もとても可愛くて大満足です。フレンチガーリー好きにはたまらないホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
ホテルモントレ大阪 2024年01月02日 08:52:40

この度はホテルモントレ大阪をご利用下さり、誠に有難うございます。

お部屋をはじめ、当館の雰囲気をお楽しみ下さり大変嬉しく存じます。

設備面におきましてはご期待に沿えない部分もあり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
そのような中で、大満足とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

皆様によりご満足頂きますホテルとなりますよう、スタッフ一同、日々サービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しのご予定がございます際には、ご友人様ともお誘い合わせのうえ、また当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

皆様と再びお会い出来ます日をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ドナウ・クラシック確約】ミラブルも全室完備!おパリ女子大人気のドナウクラシックステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【【ドナウ・クラシック】ハリウッドツイン】

食事5

投稿者さんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月23日 12:49:18

10数年振りに泊まりました。
年数が経っているにも関わらず、清潔でよかったです。
翌日は西宮の方で用事でしたが、地下道ができていたこともあり、スムーズに移動できました。
朝食も美味しく、色々な種類を選べ、スタッフの対応も良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテルモントレ大阪 2023年11月24日 09:20:44

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

此度は10年振りのご利用であられたとのこと。
再びのご来館、心より御礼申し上げます。

ご滞在時にはごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
翌日のご予定に際し、当館にて英気を養って頂けましたならば幸いでございます。

当館では皆様によりご満足頂けますホテルとなりますよう、スタッフ一同、今後も日々サービスの向上に努めて参ります。

お近くにお越しの際には、是非また当館にお立ち寄り下さいませ。
皆様のご来館をお待ち申し上げております。

ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー
 

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前の予約でお得に泊まろう♪ 小学6年生まで添い寝無料 <朝食付>
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(禁煙)】

食事5

投稿者さんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月13日 10:35:28

11/9に宿泊しました。
ホテルの建物、部屋の中の清潔さは良かったです。フロントの方の対応もやんわりとした言い方が良かったです。朝食ビュッフェも品数が多すぎず少なすぎず良かったです。
改善してほしいなあと思ったことはアメニティにオールインワンでいいので化粧水がほしいのとコンセントの差し込み口がもう少しわかりやすいところにあると良かったです。
でもまた機会があれば宿泊したいと思うホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテルモントレ大阪 2023年11月24日 08:10:32

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご朝食など、当館でのご滞在をお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の設備やスキンケア等のアメニティに関しましてはご案内が足りず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
現在、クレンジング・化粧水などにつきましてはフロントにてご希望頂きましたお客様にお渡し致しております。
何卒、ご理解頂けましたら幸いでございます。

当館では皆様から頂戴致しましたご意見を基に、より良いホテルとなりますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

機会が頂けますのであれば、お近くにお越しの際には、また当館をご利用頂けましたらと存じます。
皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】ポイント5倍 小学6年生まで添い寝無料 ,全室4KスマートTV完備<朝食付>
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(禁煙)】

食事5

投稿者さんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月28日 16:17:35

初めて利用させて頂きました。
本当は系列の別のホテルと間違えて予約してしまったのですが、結果としては満足でした。
入り口が分からずに迷いましたが、古城を思わせるような荘厳な建物であり、
エレベーターもアンティーク調で良かったです。
お風呂等はさすがに古さが見られましたが、行き届いた清掃だと思いました。
朝食もバラエティーに富んでおり、ついついたべすぎてしまいました。
デザートにパインアメが置いてあったのにはタイムリーで笑えました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルモントレ大阪 2023年10月27日 08:27:40

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

当館の雰囲気やご朝食をお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当館にて日中のお疲れを癒すお手伝いが少しでも出来ましたならば幸いでございます。

当館では、皆様によりご満足頂けますホテルとなりますようスタッフ一同、日々サービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しのご予定がございます際には、是非またご来館頂けましたらと存じます。

再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント倍率アップ】小学6年生まで添い寝無料<朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙)】

食事5

dandy1188さんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

dandy1188さん [40代/男性] 2023年09月06日 20:11:32

駅からホテルまでが現在工事中のため迂回を余儀なくされ、本来の距離より遠く感じましたがホテルスタッフの方々の対応・朝食全て満足することが出来ました。
今回は急な大阪観光で1泊でしたが次回は複数泊で再訪たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテルモントレ大阪 2023年10月27日 07:26:27

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご来館時には近隣工事の影響もあり、アクセス面におきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
そのような状況下におきまして、ご滞在をご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

当館では皆様により快適にお過ごし頂けますホテルとなりますよう、スタッフ一同、今後も日々サービスの向上に努めて参ります。

また大阪にお越しのご予定がございます際には、皆様お誘い合わせのうえ、是非当館にお立ち寄り下さいませ。
皆様のお越しをお待ち申し上げております。

ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

食事5

satomix92さんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

satomix92さん [40代/女性] 2023年08月24日 09:23:52

大阪の梅田駅から近く
観光に便利な立地でした。
朝ご飯のビュッフェも色々選べて
子供達の好みにあったものがあり嬉しいかったです。
お部屋も快適でした。
有難うございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルモントレ大阪 2023年09月22日 08:04:09

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご朝食をお楽しみ下さり、快適にお過ごし頂けたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
ご家族旅行の素敵な思い出のお手伝いが当館にて出来ましたならば幸いでございます。
当館では皆様によりご満足頂けますよう、スタッフ一同、日々サービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しのご予定がございます際にはご家族様お誘い合わせのうえ、是非当館にお立ち寄り下さいませ。
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前の予約でお得に泊まろう♪<朝食付>
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(禁煙)】

食事5

投稿者さんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月14日 07:18:52

雰囲気的には良かったです。
アメニティでスキンケア類がなく残念でした。
上の階の音が聞こえて嫌でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルモントレ大阪 2023年09月22日 06:21:59

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在時にはご不快な思いを抱かせることとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を基に、直ちに現状の確認を行い対策・改善に努めて参ります。
また、現在スキンケア類のアメニティにつきましてはフロントにて配布致しております。
ご案内が足りずご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
機会が頂けますのであれば、此度のことに懲りずにまた当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
ご来館をお待ち申し上げております。
ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】ポイント10倍 小学6年生まで添い寝無料 <朝食付>
ご利用のお部屋
【ダブル(禁煙)】

食事5

たけ1560さんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

たけ1560さん [50代/男性] 2023年07月30日 20:20:35

14時40分に到着したが、15時まではチェックイン出来ないといわれ荷物を預かるのみと言われた。その後14時50分に到着した客にはそのままチェックインをさせた。話に一貫性がなくとても嫌な思いをした。また客室の床が透明のセロテープで修繕されていて客を舐めてるなと思った。モントレグループなので期待値が高かっただけにとても残念。
朝食は美味かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテルモントレ大阪 2023年08月14日 07:41:33

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
数あるホテル様より当館をお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在時にはご不快な思いを抱かせることとなってしまい大変申し訳ございませんでした。
現在、ご宿泊プランによりましてはご予約特典と致しまして通常チェックイン時間よりも早くご入室頂けますプランがございます。
ご説明が足りず、ご気分を害してしまい心よりお詫び申し上げます。
また、客室床面の修繕につきましては、状況の確認を行うと共に、担当者とも情報を共有致しております。
以後同様の事例が起きぬよう努めて参ります。
貴重なご意見のご投稿を有難うございました。
機会が頂けますのであれば、此度のことに懲りずにまた当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
ご来館をお待ち申し上げております。
ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】ポイント10倍 小学6年生まで添い寝無料 <朝食付>
ご利用のお部屋
【セミダブル(禁煙)】

食事5

投稿者さんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月30日 17:20:16

他の方のレビューでもあったように電気のスイッチの場所は確認しておくべき。ホテルの名前が有名であっただけに期待していましたが‥受付のスタッフは不快でした夜間電気の問い合わせをした時のスタッフさんは丁寧で良かったです。
食事(朝食)のみ頂きました、品数も多く美味しかっくて満足です。お風呂は汚れが目立ちますがミラブルのシャワーがついていてミストも気持ちよく利用できました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテルモントレ大阪 2023年08月14日 07:20:30

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
数あるホテル様より当館をお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在時にはご不快な思いを抱かせることとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見をスタッフ各々が真摯に受けとめ、以後皆様に同様の思いを抱かせぬよう改善に努めて参ります。
機会が頂けますのであれば、此度のことに懲りずにまた当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
ご来館をお待ち申し上げております。
ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】ポイント10倍 小学6年生まで添い寝無料 <朝食付>
ご利用のお部屋
【セミダブル(禁煙)】

食事5

はるひろ318さんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

はるひろ318さん [20代/男性] 2023年07月01日 11:13:58

とても良い雰囲気のホテルです。見た目も外観も素敵ですが、内装も素敵です。ドナウクラシック泊まりましたが、妻が雰囲気とても気に入っていました。朝食メニューもおいしいです(他の大阪モントレよりもちょっといいと思います。ハンバーガー作ってもらえました!)
大阪の地下街慣れていない方だと、地下からのアクセスはやや難易度高いです。迷ったら地上に出てモントレ大阪の建物を見ながら行くことをおすすめします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ホテルモントレ大阪 2023年07月18日 07:52:08

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当館の雰囲気をお気に召して下さり、ご朝食をはじめ、ご宿泊をお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。
当館では皆様によりご満足頂けますホテルを目指し、スタッフ一同、今後も日々精進致して参ります。
お近くにお越しのご予定がございます際には、是非皆様お誘い合わせのうえ、また当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【ドナウ・クラシック確約】ミラブルも全室完備!おパリ女子大人気のドナウクラシックステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【【ドナウ・クラシック】セミダブルルーム】

食事5

paru☆さんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

paru☆さん [50代/女性] 2023年05月24日 19:03:56

とても快適に過ごせました。
シャワーヘッドがミラブルで霧のようなシャワーで顔を洗ったら気持ちよかったです(^^)

朝食のビュッフェも種類も豊富でした。中でもオーダーするとその場で作ってもらえるハンバーガーがおしゃれで美味しかったです!

ひとつだけ残念だったのが、
家具にホコリがたまっていたことです。(鏡の枠などに。気になったので拭きました)

けれども、チェックアウトの際に荷物を宅急便で送る時などとてもよくしていただきました。

総合的にはよかったので機会がありましたらまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテルモントレ大阪 2023年06月11日 08:11:37

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご朝食はじめ、当館でのご滞在をお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃面におきましては、ご不備があり、ご不快な思いを抱かせることとなってしまい心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見を担当者と共有し、直ちに現状の確認を行うと共に改善に努めて参ります。
貴重なご意見のご投稿を有難うございました。
機会が頂けますのであれば、此度のことに懲りずにまた当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
ご来館をお待ち申し上げております。
ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上される方におすすめ】■4KスマートTVで快適なホテルライフを■連泊プラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【ダブル シングルユース(禁煙)】

食事5

げんゆめさんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

げんゆめさん [50代/男性] 2023年05月24日 15:31:23

USJへ子ども2人と4人で利用しました。
駅から少し歩きましたが、大阪駅から五分で便利でした。
全てで満足でした。
食事も特にハンバーガーが美味しかったです。
また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテルモントレ大阪 2023年06月11日 08:05:15

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当館でのご滞在をお楽しみ頂けたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
ご家族皆様の素敵な思い出のお手伝いが当館にて出来ましたならば幸いでございます。
またお近くにお越しのご予定がございます際には是非ご家族皆様お誘い合わせのうえ、当館にお立ち寄り下さいませ。
ご来館をお待ち申し上げております。
ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【Monterey Style】4KスマートTV導入!スタンダードステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(禁煙)】

食事5

投稿者さんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月20日 14:49:48

なにより充実の朝ごはん。蜂蜜のかかったクルミ、アボカド、パクチー、おいなりさん等の他のホテルにはないものと、たこ焼き等の大阪のホテルのうれしい地元定番と、殿堂入りおいしいカレーがある。雰囲気がよく、旅の気分を盛り上げてくれる、とても好きなホテルです。朝食会場に新聞を置いてくれるのも嬉しいです。しかも大阪駅から近いのも素敵です。地下で繋がっているので、とても楽です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテルモントレ大阪 2023年06月11日 06:35:04

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在時にはご朝食をお気に召して頂きましたようで大変嬉しく存じます。
頂戴致しましたご意見を担当者と共有し、ご朝食のお時間をより皆様にお楽しみ頂けますよう趣向を凝らすなどし、ご朝食の質の向上に努めて参ります。
またお近くにお越しのご予定がございます際には是非当館にお立ち寄り下さいませ。
ご来館をお待ち申し上げております。
ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート】モントレSTAY<朝食付>
ご利用のお部屋
【ダブル シングルユース(禁煙)】

食事5

投稿者さんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 18:40:30

5月5日に宿泊しました。螺旋階段や中庭、ミラブルのシャワーに高校生と小学生の娘たちも大喜び。朝食も大満足でした。接客も丁寧で気持ち良く滞在できました。ありがとうございまさした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテルモントレ大阪 2023年05月27日 07:40:01

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当館の雰囲気をお気に召して頂き、ご滞在をお楽しみ下さいましたようで大変嬉しく存じます。
当館では今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、精進致して参りますので、お近くにお越しのご予定がございます際には、ご家族様お誘い合わせのうえ、また当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSポイント10倍】<朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙)】

食事5

Pochi1010さんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

Pochi1010さん [20代/女性] 2023年05月07日 16:16:36

宿泊当日、彼氏が、レストランでディナーを予約してくれてプロポーズしてくれました.
気分よく部屋に帰ってきたのに、お風呂に赤くなった水垢は溜まったまま、ベットの周りの埃は積もったまま。
記念日になる日なのに、とても残念でした.また、歴史あるホテルだからと思い予約しましたが、ほんとにいろいろ残念です.
対応も、部屋を変えるか、滞在時間を延ばすかしかできないと言われました.(チェックイン時に、以前問い合わせた内容に返事がなく、部屋をグレードアップしてもらっていたため)
他のホテルでも、同じようなことがあった時には、無料宿泊券をもらったりしていたので、歴史あるホテルだからこそ、違う対応ができたのでは?と思ってしまいました.
雰囲気はとてもよかったですが、あまりにも残念すぎました.
でもホテルのレストランのお料理は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年05月
ホテルモントレ大阪 2023年05月29日 11:18:20

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。しかしながらお客様の大切な一日にご不便・お迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止めさせて頂き、スタッフ一同改善に努めて参ります。この度はご投稿頂き誠に有難うございました。

ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【ドナウ・クラシック確約】ミラブルも全室完備!おパリ女子大人気のドナウクラシックステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【【ドナウ・クラシック】ツインルーム】

食事5

投稿者さんの ホテルモントレ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月01日 10:09:02

4月29日に宿泊しました。
朝食のバイキングがどれもとても美味しくて満足しました。
お風呂がユニットバスなのでそれが残念でした。
スタッフみなさん丁寧な対応で好感をもてました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ホテルモントレ大阪 2023年05月26日 07:46:08

この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。当館でのご滞在をお楽しみ頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。また、ご朝食ならびにスタッフに関しましてあたたかいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

当館では今後も皆様から頂戴致しましたご意見を基に、より快適にお過ごし頂けますホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

また大阪にお越しのご予定がございます際には、是非当館にお立ち寄り下さいませ。ご来館をお待ち申し上げております。

ホテルモントレ大阪 フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前の予約でお得に泊まろう♪<朝食付>
ご利用のお部屋
【トリプル(禁煙) ※ツイン+スタッキングベッド】

3460件中 1~20件表示

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