この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルには禁煙ルームもご用意しております。ご予約の際にお申し付けくだされば幸いでございます。またご到着時でも遠慮なくスタッフにご依頼くださいませ。すぐに対応させて頂きます。
通常ルームにつきましても清掃の際、消臭をおこなっておりますが、今後このような事にならないよう客室清掃はさらに注意してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。