この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
掲示されているホテル名は私どものホテルグループの名称でございます。

また、机の引き出しに関しても大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
直ちに該当部屋を調査させていただきましたがお客さまの仰られる通りに不具合が
生じておりましたので修繕させていただきました。

清掃の不備ではご迷惑と一連の不手際、甚だお恥ずかしい限りでございます。
賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、各担当責任者をはじめ今一度基本に立ち戻り、今後必ず改善を致します。

福岡県まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

信頼を取り戻し、再びお客さまを当ホテルにお迎えできる日が参りますことを切に願っております。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和