この度は数あるホテルよりthe b 八王子をお選びいただき、誠にありがとうございます。
詳細にわたってthe b 八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきまして責任者として感謝しております。

バスルームの匂いでは大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

よくスタッフへ伝えておりますが、食品売り場でも例えサービスが良くても商品が傷んでいたらお客さまは喜ばれませんし集まりません。
ホテルの商品であります客室も鮮度が大切と日頃よりスタッフには伝えておりましたが残念な結果となってしまいました。
私自身も少しずつではありますが清掃後にホテルの商品である客室の鮮度が落ちていないかをチェックしております。
賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、今一度基本に立ち戻り、今後必ず改善を致します。

このような事があったにも関わらず、立地条件などをお褒めいただきましてお客さまのココロのやさしさを感じました。
ありがとうございます。

次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和