この度は数あるホテルよりthe b 八王子をお選びいただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましては、多大なるご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
朝食の不備につきまして、ご迷惑と一連の不手際、甚だお恥ずかしい限りでございます。
私自身も今回のような対応を受けましたら不快に感じます。
賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、各担当責任者をはじめ今一度基本に立ち戻り、今後必ず改善を致します。
また、メニュー内容に関しましても変更予定となっております。

このような事があったにも関わらず、立地条件などをお褒めいただきましてお客さまのココロのやさしさを感じました。ありがとうございます。

何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、the b 八王子に引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和