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ｔｈｅ ｂ 八王子（ザビー はちおうじ）のクチコミ･お客さまの声
食事4
安くてよかったですが、小学生の子供の分のタオルなどを特別に用意してくださるということでしたが、１日目は用意されていましたが２日目は用意してありませんでした。あとチェックインしたときにサマーランドへ行くバスについて、調べておくといいましたが何も教えてくれませんでした。まあ、特別なリクエストをしたので仕方ないのかもしれませんが、引き受けた以上は最後までちゃんとやってほしかったです。朝ごはんや立地はよいと思いました。
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この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくの楽しい家族旅行で残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。２泊目のアメニティの件もサマーランドへのご案内の件もどちらもスタッフ間での連携ミスが原因と考えられます。業務に追われ「お客様の立場に立つ」という一番大切なことができなかった結果だと深く反省しております。今日をまた新たにスタッフ全員が気を引き締めて取り組んで参ります。今回に懲りることなくまたチャンスをいただければ幸いです。ご丁寧にご投稿くださいましてありがとうございました。フロント 増田 美湖
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投稿者さんの ｔｈｅ ｂ 八王子（ザビー はちおうじ） のクチコミ
安くてよかったですが、小学生の子供の分のタオルなどを特別に用意してくださるということでしたが、１日目は用意されていましたが２日目は用意してありませんでした。
あとチェックインしたときにサマーランドへ行くバスについて、調べておくといいましたが何も教えてくれませんでした。まあ、特別なリクエストをしたので仕方ないのかもしれませんが、引き受けた以上は最後までちゃんとやってほしかったです。
朝ごはんや立地はよいと思いました。
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この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくの楽しい家族旅行で残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
２泊目のアメニティの件もサマーランドへのご案内の件もどちらもスタッフ間での連携ミスが原因と考えられます。
業務に追われ「お客様の立場に立つ」という一番大切なことができなかった結果だと深く反省しております。
今日をまた新たにスタッフ全員が気を引き締めて取り組んで参ります。
今回に懲りることなくまたチャンスをいただければ幸いです。
ご丁寧にご投稿くださいましてありがとうございました。
フロント 増田 美湖