この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフのご対応では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのコメントを拝見させていただき驚愕しております。
怪訝そうな顔をして対応とのお言葉にショックを受けております。
対応させていただきましたスタッフはお客様の立場になって考えてないと思います。
早速、担当させていただきましたスタッフと検証させていただきます。

全スタッフにおもてなしの心が身につけられるように指導させていただいておりますがスタッフの間に差があるのが現実でございます。
温かい心で対応しているスタッフにも申し訳なく思っております。

アドバイスをいただきまして感謝しております。
ありがとうございました。

支配人　荒牧秀和