この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃に関してはお客様がホテルの中で一番長い時間を過ごされる場所であるからこそ、常に清潔に保つよう努めさせていただいております。

また、私どもグループホテルでは、tottette（トッテッテ）と称してドーナッツやエッグタルトなどを時間限定で無料提供をさせていただいており、ご一緒に、挽きたての香りをその場でお楽しみいただけるようコーヒーサービスもご用意しております。

お客様に喜んでいただいたことが鑑みれたことで安心いたしました。

今後もお客様からのお声を大切にし、おもてなしをさせて頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中、ご意見とご感想のご投稿を頂きありがとうございました。お客様からの温かいお言葉が私どもスタッフにとって、何よりの励みであり喜びでございます。

また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人

いつもthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思っております。

またお車に付きましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は立体駐車場のみとなっており、高さ155㎝・幅170cm・長さ470cm・重さ1500㎏　以内のお車のみご入庫可能となってございます。
ご理解くださいましてありがとうございました。

きっと素敵な家族旅行であったと思います。
この思い出の片隅に私たちザ・ビー八王子があれば幸いです。
何年も、何十年先もそんな場所であり続けられるよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。

また皆様の笑顔にお会いできる日を楽しみに致しております。

総支配人

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お久しぶりのご宿泊という事でしたが、ご満足が頂けたようで安心いたしました。

仰る通り、私どものホテルではtottette（トッテッテ）と称して
エッグタルトやドーナッツなどを時間限定で無料提供をさせていただいており、みなさまより大変ご好評をいただいております。

また、ご一緒に、挽きたての香りをその場でお楽しみいただけるようコーヒーサービスもご用意しております。

昨今、お陰さまで新たなthe b 八王子のファンが大幅に増加しております。これもお客様のような温かいコメントが未来の予約者へのセールスになっているからだと思っております。

今後も我が家に帰るような気持ちでご利用いただければ幸いです。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりです。
しかしながら、私どもの駐車場は立体式となりまして、高さは155cmまで、また、３ナンバーなどの大型車はご利用いただけませんので大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
また、八王子にお越しになる機会がございましたら、the b 八王子をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましたコメントは、未来の予約者が、数多いホテルの中から選ぶ基準として、
大切なツールの一つでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事を重ねてお礼申し上げます。
便座のご指摘の件ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後の参考意見とさせて頂きます。
次回ご利用いただきました際は、また、泊まって良かったと思っていただけますようサービスに努めて参ります。
また、お会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。
総支配人

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様からのコメントを拝見し、年末年始でのご宿泊では、ご満足頂けましたご様子を伺え嬉しく思っております。また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変ありがとうございました。
今年1年、良いお年でありますよう心よりお祈り申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちし申し上げております。
総支配人

この度も、the b 八王子をお選び頂きご利用誠にありがとうございました。
ご滞在中、虫の件では大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ですが、「今後とも機会があれば利用させていただきたいと思います」との暖かいお言葉は、私どもホテルスタッフのモチベーションになります。また、リピート頂けるお客様は、ホテルの財産となりブランドの向上に繋がりますので、心で特別扱いをさせていただきます。
次回、ご利用頂きました際は万全の体制でお出迎えをさせて頂きます事をお約束いたします。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事を重ねてお礼申し上げます。
日頃より、リピートしていただけるお客様を大切にするように指導させていただいておりますので、「また、利用したい」とのお言葉を頂き、とても嬉しく感じております。
次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
また、お会いできる日を楽しみにスタッフ一同お待ち申し上げております。
総支配人

この度は数あるホテルよりthe b 八王子をお選びいただき、誠にありがとうございます。

tottette（トッテッテ）と称してthe b hotels全体でドーナッツなどを時間限定で無料にて提供させていただいております。お客さまからとてもご好評いただいております。
サービスのご提供時間は施設により異なりますのでご注意くださいませ。(the b 八王子は平日20:00～22:00、土、日、祝17:00～21:00です。）

ドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえないアットホームなおもてなしが提供できれば幸いでございます。

次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人　荒牧秀和

この度もザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

『また利用したいと思います。』とのコメントをいただきまして責任者として感激しております。ありがとうございます。
日頃より、リピートしていただけるお客さまを大切にするように指導させていただいておりますのでとても嬉しく感じております。

宮城県まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

お客さまには想い出というおみやげを提供できればと祈っております。

今後とも何卒変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧 秀和

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

清掃スタッフをお褒めいただきましてお客さまのココロのやさしさを感じました。

私どものホテルは今までは清掃を清掃会社へ委託しておりましたが今年の7月より自社スタッフにて客室の維持管理をさせていただいております。
社員が清掃をする事により、更にお客さま目線での清掃が出来るようになり、以前にも増して客室が綺麗な状態に保たれております。清潔さだけではなくお客さまが何を望んでいるかの気付きに客室を通して強化してサービス向上に努めております。

また、ホテル入口前での不備ではたいへん失礼を致しました。日々チェックをしておりますが残念な結果となりました。
貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。

the b 八王子がご家族の思い出の一ページに刻んでいただけたら幸いです。

次回お越しの際には必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またご家族でのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備構造上、温度調整が出来ずご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
私自身、大変心苦しく思っておりますが早急な改善は不可能でございます。
安眠を妨げてしまい、お客様が万全な体調でご出発できなかったことをとても心苦しく感じております。
当ホテルの暖房システムは各部屋の個別制御システムを取っておらず一括で温水（約46℃）を各部屋に供給しておりファンコイルを通して部屋の暖房を行なっております。
この為、風量を3段階で変更できる仕様（個別の温度設定は行なえません）となっております。

このような事があったにも関わらず、「その他も全く問題ない」とのコメントをいただき
ましてお客様のココロのやさしさを感じました。

頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。

長野県まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食ではご期待に副えず、大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。
お客様の素直な感想は、次に活かす材料となります。ありがとうございます。
2月を目標にバイキング変更に向けて検討していきます。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせて頂きたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度は受験の大切な宿泊場所として、ザ・ビー八王子をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご令息へ良い結果が届くことをお祈り申し上げます。

また、ザ・ビー八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。お客さまがザ・ビー八王子を応援していただいているお気持ちが伝わりました。
お陰さまで、立地には恵まれております。京王八王子駅より徒歩1分で近隣にマクドナルド、ミスタードーナツやコンビニが3店あり、ホテル内２階にはカフェ・バーのＭＯＴＯＷＮ、駅ビルのレストランフロアー、ファミリーレストラン等、お食事処にも困らずお過ごしいただけると思います。

合格後に新生活のお住まい探しでのご利用もいただければ幸いです。
栃木県まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度は、the b 八王子をご利用頂きありがとうございます。
ご朝食では、お褒めのお言葉を頂き大変ありがとうございます。
メインのお料理は、セットメニューで、あとはハーフブッフェとなっており、ドリンク、スープ、ヨーグルトは、ご自由にご利用頂けます。
今年の4月に朝食の運営を自社化とし行っておりますので、ご朝食の評価では、満点を頂き大変嬉しく思っております。
ありがとうございました。
早速、スタッフにも共有しモチベーションが上がりました。
また、挽きたての香りをその場でお楽しみいただけるようコーヒーサービスをロビーにご用意しております。ご満足いただけましたようで、なによりです。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人　松原由勝

この度は、the b 八王子をご利用頂きありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ドアの開閉音では大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
お客様のご出発後、チェックさせて頂き、確かに閉まりが早く音が大きくなっておりましたので、調整をし只今は、正常になっております。今回のご指摘に際しまして他のお部屋も全客室のチェックをしております。
今後も、お客様のお声を大切に受け止め改善に向け努力して参ります。
また、ご利用いただけます日を楽しみにお待ち申し上げております。
総支配人　松原由勝

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をご投稿頂きましてありがとうございました。
立地にはお陰様で恵まれており、最寄駅からは徒歩1分、近隣にコンビニが3店ございます。
京王八王子駅内の10F・11Fは、レストランフロアがございます。また、周辺も居酒屋やファミリーレストランなどが数多くあり、ビジネス、レジャーにthe b 八王子は最適だと思います。
今後も立地の良さに甘えず、最高のおもてなしができるようスタッフ一同日々、サービスの向上に努めて参ります。
また、お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
総支配人 松原由勝

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただき大変ありがとうごさいました。
シングルのお部屋は特に、ビジネスライフに適した機能的な作りにしておりますので、お褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。また、私どもでは、リピートいただけるお客様はホテルにとっての宝でございますので、「また泊まると思います」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っており、次回ご利用頂きました際は、心で特別扱いをさせて頂きます。
またのお帰りをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
支配人 松原由勝

この度は、ザ・ビー八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、コメントをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、空調の件では大変ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。こちらは、センターにて一元管理をしておりますので、風量設定はございますが、温度は勝手ながらお部屋での調整できないようになっております。10階以上のお部屋は、手動で窓の開閉が可能でございますので、次回ご利用の際はできる限り10階以上をご用意させて頂きます。今後もお客様、一人ひとりのお声を大切に受止め、ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けますよう、サービスに努めて参ります。またの、お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　松原由勝