いつも、ザ・ビー八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。また、未来のお客へのコマーシャルをしていただき感謝申し上げます。
tottette（トッテッテ）と称してthe b hotels全体でドーナッツなどを時間限定で無料にて提供させていただいております。
「10月頃になりましたらまた利用させていただきます」とのコメントを頂き嬉しい限りでございます。次回お越し頂いた際も。我が家に帰るお気持ちでお越し下さい。私どもも、またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
総支配人

いつも、ザ・ビー八王子をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
私どもでは、お客様にはごゆっくりお寛ぎ頂き、普段の疲れを和らげるお手伝いができればと思っておりますので、「自宅と同じくらい落ち着きます」とのお言葉は、最高の褒め言葉でございます。
また、明日から頑張ろうと思えます。暖かいお言葉をありがとうございます。
またの、お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人

この度も、ザ・ビー八王子をご利用頂きありがとうございます。
そして、お帰りなさいませ。
口コミを通して、ホテルのコマーシャルもして頂き感謝を申し上げると共に、更にお客様にご満足いただけるサービスの質も上げていかなければ、いけないと感じております。
私どもは、お客様からのこうした応援と貴重なご意見を頂きながら、日々成長をさせて頂いております。
引き続き、ザ・ビー八王子をご愛顧頂きますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
総支配人

この度もthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最高評価得点の5点を頂戴いたしまして感謝致します。
いつも高評価得点をいただきお客さまがthe b 八王子を応援していただいているお気持ちが伝わっております。

ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。

今後とも何卒変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧 秀和

いつもthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
the b 八王子をご贔屓にしていただいているお客さまは宝でございます。

最高の評価得点とともに詳細にわたってthe b 八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。
お客さまがthe b 八王子を応援していただいているお気持ちが伝わりました。
お客さまのコメントをプリントアウトしてホテル全体に回覧をさせていただきました。
私自身はもちろんのこと、ホテル全体が明るくなりました。

tottette（トッテッテ）と称してthe b hotels全体でドーナッツなどを時間限定で無料にて提供させていただいております。お客さまからとてもご好評いただいております。
サービスのご提供時間は施設により異なりますのでご注意くださいませ。(the b 八王子は平日20:00～22:00、土、日、祝17:00～21:00です。）

全スタッフがお客さまの事を忘れません。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。
次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度のご滞在におかれましては、多大なるご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。

ビジネスの大切な宿泊場所として、the b 八王子をお選びいただけたにも関わらず想い出というお土産を提供できず、とても残念です。

クチコミコメントに記載すると傷つくと感じてそっと変更していただきありがとうございます。お客さまのやさしさに触れてココロが温かくなりました。そして元気と勇気をいただけました。

担当させていただきましたスタッフは入社間もないアルバイトのスタッフでした。
教育が行き届いておりませんでした。全て責任者である私の責任でございます。申し訳ございませんでした。
私がスタッフの心にゆとりを作れなかったのではと私自身、猛省しております。

また、「いつもドタドタのスタッフさん」とのコメントもお恥ずかしい限りです。
ホテリエの所作を常日頃から意識するように徹底をしております。
私自身もホテリエの修業時代にはロビーで慌てて走ってしまうことが多く先輩から「お客さまには忙しいそぶりを見せてはいけない。」そして「水鳥」に例えられて注意されました。
水鳥は、水面上では優雅にスイスイ泳いでいますが、水面下では足をバタバタと必死になって動かせています。
ロビーなどでお客さま目線を意識して優雅な立ち振る舞いを徹底しておりました。
今後も忘れずに精進していきたいと感じております。

コーヒーに関しても水の補充をしていたために使用できずにご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルが機械ではなく人がサービスしているのは目配り、気配り、心配りが必要だからです。想像力を掻き立ててパーソナルなおもてなしをさせていただきたいと思います。

信頼を取り戻し、再びお客さまを当ホテルにお迎えできる日が参りますことを切に願っております。
新潟県まで気を付けてお帰りくださいませ。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせて頂きたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。

総支配人　荒牧秀和

今年もthe b 八王子にお帰りいただきまして誠にありがとうございました。
そして、いつも全ての項目に最高の評価得点とともに温かいお言葉を頂戴いたしまして、心より御礼申し上げます。ありがとうございます。

今回も朝礼でご来館いただくことを事前に全スタッフヘ共有しておりました。

「いつも最高です。」とのお言葉を頂戴いたしまして感動いたしました。
お客さまからのコメントがココロの栄養補給になりました。
今後も、常にお客さまの気持ちになって何を望んでいるか察知してお出迎えしていきたいと思っております。

ドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえないアットホームなおもてなしが提供できれば幸いでございます。

100％のサービスでは感動は生まれません。120％のご満足を目指して神経を集中していきたいと思います。

来年お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
全ての項目に最高の評価得点とともに温かいお言葉を頂戴いたしまして、心より御礼申し上げます。ありがとうございます。

お陰さまでお客さまのコメント通りで立地には恵まれております。JR八王子駅から徒歩7分、京王八王子駅より徒歩1分で近隣にコンビニが3店あり、駅ビルのレストランフロアー、ファミリーレストラン等、お食事処には困らずお過ごしいただけると思います。
ホテルの2階にございますレストラン「バグダッドカフェ・モータウン」は店内に入ると別世界で非日常へのご案内となります。ビリヤードやダーツなども楽しめます。

100％のサービスでは感動は生まれません。120％のご満足を目指して神経を集中していきたいと思います。

次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最高の評価得点とともにthe b 八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきまして感謝しております。

お陰さまでJR八王子駅から徒歩7分、京王八王子駅より徒歩1分で近隣にコンビニが3店あり、ホテル内２階にはカフェ・バーのＭＯＴＯＷＮ、駅ビルのレストランフロアー、ファミリーレストラン等、お食事処には困らずお過ごしいただけると思います。

ドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえないスタッフからのアットホームなやさしさが提供できれば幸いでございます。

次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子を連泊でご利用いただきまして誠にありがとうございました。

最高の評価得点とともに詳細にわたってthe b 八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてお客さまのココロのやさしさが伝わりました。

『今まで色々なホテルに泊まったなかで接客が一番がいいとおもいます』とのコメントを拝見させていただきましてホテルの総支配人冥利に尽きます。感謝しております。そしてスタッフにも感謝しております。

文の最後に「ありがとうございました。」とのお言葉を頂戴いたしまして感動いたしました。こちらこそ、ありがとうございます。
私自身、「ありがとう」という言葉が大好きで日常生活でも口癖のように発しています。
お客さまからのコメントがココロの栄養補給になりました。
この一瞬のハッピーでまた走れます。
今夜はおいしいビールが飲めそうです。

今後も自分の部屋に戻るような気持ちでご利用いただければ幸いです。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。

次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。


またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度もthe b 八王子にお帰りいただきまして誠にありがとうございました。

朝食内容につきましては、お客さまのご期待に添えず申し訳ございませんでした。
4月にも朝食付きでご利用いただいての感想と思われます。
今回が一ヶ月於いてのご利用ということもあり
季節や月ごとなどの変動も期待されていたかと感じました。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。

また、最高の評価得点とともに「レベルの高いホテル」とのコメントをいただきましてホテルの総支配人冥利に尽きます。ありがとうございます。
お客さまのやさしさに触れてココロが温かくなりました。
the b 八王子を思い出の一ページに刻んでいただき再びお帰りいただければ幸いです。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。


今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

総支配人　荒牧秀和

この度もthe b 八王子にお帰りいただきまして誠にありがとうございました。
前回に続きまして最高の評価得点をいただきまして心の奥から揺り動かされるような感動を感じました。忘れられない貴重な財産になりました。心より御礼申し上げます。ありがとうございます。
もちろん、覚えておりましてお約束通りに万全の体制でお出迎えさせていただきました。

前回は高尾山登山でのご利用でしたが今回は生憎と天候が悪かったので心配しておりましたがご満足いただけたようで安心致しました。
チェックアウトの際にも朝食のレーズンパンがおいしかったとのコメントをいただけたとの報告がありました。

『また伺いたいと思います。』とのコメントをいただきまして感激しております。全スタッフがお客さまの事を忘れません。
ホテル側も『ココロ』でえこひいきをしていきたいと思っております。

文の末尾に『ありがとうございました。』とのお言葉を頂戴いたしまして感動いたしました。こちらこそ、ありがとうございます。
私自身、『ありがとう』という言葉が大好きで日常生活でも口癖のように発しています。

次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人　荒牧秀和

平素よりthe b 八王子へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

いつもお客さまがお帰りになられた際にスタッフは私に報告をしていただけます。
また、ご予約が入った際にも同様でございます。
メッセージに記載されなくてもご希望のお部屋は優先的にご用意いたしますのでご安心くださいませ。
100％のサービスでは感動は生まれません。120％のご満足を目指して気働きしていきたいと思います。

私が修業時代に先輩から家族に対するような愛情をもっておもてなしをすれば、それは必ずお客さまへ伝わると教えられました。
現在は全スタッフへ指導させていただいておりますがお客さまからの口コミで「本当なのだ」とスタッフから信じていただけております。

次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

また秋にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度もthe b 八王子にお帰りいただきまして誠にありがとうございました。

「the b 八王子さん以外に選択肢はありません!!」とのコメントをいただきましてホテルの総支配人冥利に尽きます。私の方こそ、心の奥から揺り動かされるような感動を感じました。忘れられない貴重な財産になりました。心より御礼申し上げます。ありがとうございます。
また、御礼の温かいお手紙もいただきまして感激しました。
心のやさしさが伝わり涙を抑えきれませんでした。

お客さまのコメントをプリントアウトしてホテル全体に回覧をさせていただきました。
そして朝礼時に読み上げて全スタッフへ御礼を申し上げました。
私自身はもちろんのこと、ホテル全体が明るくなりました。
お客さまからのお褒めのコメントにスタッフは自信を持ちさらに成長いたします。とても励みになります。ありがとうございます。
スタッフ一同がお客さまのコメントによって勇気をいただけました。

全スタッフがお客さまの事を忘れません。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。
また、新たにご予約をいただき感謝しております。
次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

1週間後にお会いできることをスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

the b 八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきまして感謝しております。
そしてお客さまのココロの温かさが伝わりました。

『また利用したいと思います。』とのお言葉を頂戴いたしまして感激しております。
ホテルの総支配人冥利に尽きます。ありがとうございます。
the b 八王子がお客さまにとって思い出の一ページに刻んでいただけたら幸いです。

次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

いつもthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
the b 八王子をご贔屓にしていただいているお客さまは宝でございます。

最高の評価得点も頂戴いたしまして感激しております。

ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。
今後も自分の部屋に戻るような気持ちでご利用いただければ幸いです。

次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はご滞在中に最高得点の評価をいただきまして誠にありがとうございます。
お客さまがthe b 八王子を応援していただけている気持ちが伝わりました。
ご滞在中、私どもでお手伝いをさせていただけることがございましたら、どうぞお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
今回のご滞在が、『有意義で快適なもの』となりますよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。

お客さまには想い出というおみやげを提供できればと祈っております。

総支配人　荒牧秀和

この度もthe b 八王子にお帰りいただきまして誠にありがとうございました。
『僕にとってはザビーさんは最強ホテルです！』とのコメントをいただきましてホテルの総支配人冥利に尽きます。
お客さまのコメントをプリントアウトしてホテル全体に回覧をさせていただきました。
そして朝礼時に読み上げて全スタッフに御礼を申し上げました。

お客さまからのお褒めのコメントにスタッフは自信を持ちさらに成長いたします。とても励みになります。責任者として感謝しております。ありがとうございます。

約2年前にご宿泊いただけた際、リモコンの電源ボタンの不具合がありご迷惑をお掛け致しました。
今回は不備がないように十分注意致しました。

『最高級なサービスを提供して頂いて感激しております。』とのコメントをいただきまして私の方こそ、感激しております。全スタッフがお客さまの事を忘れません。

今後も、お客さまより頂戴いたしました心のこもったお言葉を励みに、全スタッフが親しみにあふれ、お客さま一人ひとりにパーソナルなサービスを提供し、the b 八王子でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じております。

次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧 秀和

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最高の評価得点とともに温かいコメントを添えていただきまして感激しております。
そしてお客さまのココロの温かさを感じました。

お客さまからのお言葉通りで、お疲れになってご来館されたお客様が『ほっと』していただきたくロビーに無料の淹れ立てコーヒーをご用意させていただいております。
一杯ごとに豆を挽くコーヒーサービスはお陰様で多くのお客さまよりご好評をいただいております。

お引越しおめでとうございます。
大分県からの単身赴任でしょうか。
the b 八王子を第二の我が家としてご利用いただければ幸いです。
次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧 秀和