食事1
げすと0253さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- げすと0253さん [50代/男性] 2012年02月07日 09:48:11
-
金額に比較し劣っている部分が多い。
建てつけの悪い洋服掛け
まともに座れない椅子配置
隣の部屋の声が聞こえる遮音性に優れた壁。
お湯温度調整が手動の風呂蛇口
など
¥14,000/泊とは思えない。
\3,000/泊なら妥当なところ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2012年02月07日 12:49:28
-
この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室環境の不備では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は少しでも多くのお客様にお得感を感じていただけるように研究していきます。
ご投稿ありがとうございました。
支配人 荒牧秀和
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】 ベストレート スタンダードプラン朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ベストレート シングルルーム】
食事1
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月04日 17:37:05
-
いつも利用していますが今回朝食の時に冷や奴が空になっていたので係の女性に言うと「終りました!」と言われたそうです。時間内にも関わらずそんな対応に少し残念だったそうです!
【ご利用の宿泊プラン】
アップグレード ビジネスバリュー 朝食無料!!
ベストレート セミダブルルーム- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2010年03月05日 08:29:34
-
いつも八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食時では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
コメントを拝見させていただき驚愕いたしました。目配り、気配り、心配りの欠如でございます。
早速、ご担当させていただきましたスタッフと検証させていただき、二度とこのような過ちを起こさないようにいたします。
お客様からのご投稿で改めておもてなしの心を原点に戻ってスタッフに教育しなければならないと感じました。貴重なアドバイスに感謝いたします。
次回に八王子プラザホテルをご利用いただく際には少しでも良いホテルに成長しているように研究させていただきます。
今回に懲りる事なくまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人 荒牧秀和
- ご利用の宿泊プラン
- アップグレード ビジネスバリュー 朝食無料!!
- ご利用のお部屋
- 【ベストレート セミダブルルーム】
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月24日 19:20:30
-
7階のツインの部屋(たぶんこの階はすべてツイン)に泊まりましたが訪日外国人がメインであるためスーツケースの開け閉めの音やドンやガンが一晩中続いていた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2023年12月29日 19:29:11
-
この度は、the b 八王子にご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋での騒音の件では大変申し訳ございませんでした。
お客様の隣のお部屋は、コネクティングルームとなっており外国人のご家族様でのご利用でございました。
配慮が足りず重ねてお詫び申し上げます。
もう一度、チャンスを頂けましたら、次回ご利用の際は、万全の体制でお出迎えをさせて頂きます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【素泊まり】急なおでかけをサポート!お部屋おまかせ◇京王八王子駅から約1分の好立地
- ご利用のお部屋
- 【★お部屋タイプおまかせ★】
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月22日 15:45:35
-
最悪の宿泊となりました、立地以外のいい点が見つからないので本当なら点数すらつけたくありません。
チェックイン約10分前、14:52に「少し早いがチェックイン可能か」を女性の受付に聞いたところ「えー。。あ、はい。」みたいな歯切れの悪い回答をされ、それ以降ずっと下を向いて黙って作業されました。
「大丈夫なんですか?」と再度確認したところ、「10分ほど待ってください」とのこと。
この段階でかなりイラっとしました。
14:54に別のお客さんが同じ受付にチェックイン手続きをしにいって、そのままチェックインできたようです。
10分待てと言われたこちらは?システム的にたまたま無理だったとしても、先に声をかけたこちらに可能になったというべきでは?
再度並びなおし、同じ女性の受付に当たってしまい、かなり不満でしたが何も言わずチェックイン手続きをお願いしたら、今度は「清掃が終わってなくてチェックインできないです、待ってください」・・・???なんだそりゃ???
別の部屋を用意するわけでもなく、清掃に確認するわけでもなく、また下を向いて作業を始めてしまいずっとこちらには見向きもしない(終始目が合うことはなかったです)。
訳がわからなすぎて数分硬直してしまったのですが、さすがに「清掃に確認しないんですか?いつまで待てばいいんですか?」と言うと、嫌そうに電話を始めて、繋がらないようで困ってました。
受付に二人いて、並んで人がいたとはいえ、この様子を黙ってみてるもう一人も信じられない。
たまたま休憩?からあがった方が引き継いで、別の部屋を用意してもらいました。
チェックアウト時に別の方(昨日はいなかった方)から謝られましたが、、、
なんですかこのホテル?教育してないのですか?
接客業、しかもホテルフロントで、人と目を合わせない・声が小さい・無表情・いわれるまで何もしないって、どういう教育してますか?
しかもベッドにフケのようなものが大量に落ちてて、部屋もロクに掃除されてませんでした。
二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2023年09月14日 21:53:09
-
過日は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着の際には、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。お客様のチェックイン後、スタッフより報告があり、私自身も驚愕いたしました。現在、トレーニング中では、ございましたが担当いたしました、スタッフには厳重に注意をすると共に、接客応対の指導も引き続き行っております。また、お客様の仰る通り、他スタッフも視野を広くし、状況を察知し、サポートとして対応するべきであったと深く反省しております。
お客様からのコメントは、スタッフ一同深く受け止め反省しております。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
総支配人
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投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 17:18:37
-
京王八王子駅からすぐでアクセスは良かったです。
車高の高い車はホテル内に泊まることができず、他の駐車場の提携での割引などあればなあ良いのになあと思いました。
アメニティはヘアゴムとクレンジングがなく不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2023年08月07日 08:58:10
-
この度は、ザ・ビー八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、駐車場の件では、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。アメニティのクレンジングは、ご自由にお持ちいただけますよう、フロントにてご用意しております。ご到着時に十分なご案内ができずに大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様からの貴重なお声を受け止め改善に努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人
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投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月24日 15:15:43
-
急な予定で、やっと取れたホテルでした。
トイレの水が3回くらいレバーひねらないと流れませんでした。
エレベーターにのり部屋のカードキーをかざすが、反応せず。乗ったまま
上階によばれ、下階に戻り、大変でした。
次回はないかなぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2023年03月31日 12:39:46
-
この度のご滞在におかれましては、多大なるご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、各担当責任者をはじめ今一度基本に立ち戻り、今後必ず改善を致します。
これからもお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、これからもお気づきの点がございましたら忌憚無きご意見をお聞かせいただきますよう お願い申し上げますとともに、何卒今後とも変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせて頂きたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
総支配人 荒牧秀和
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投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月13日 11:15:27
-
初めて利用しました。何十年振りに一人宿泊で期待していましたが 部屋に入ってすぐ、枕に髪の毛がのってることに気付き、フロントに連絡。直後、ベッド下に何かプラスチックゴミが落ちているのを発見。枕を取り替えに来てくれた従業員さんにそのまま入室してもらい、枕をかえてもらうと同時にベッド下のゴミを拾ってもらいました。部屋の椅子に座れば見える位置のゴミなのに、なぜ?と思いました。前日予約だったことも関係あるのかわかりませんが…
椅子の座面もシミが多いので 改善した方がいいと思います。
チェックアウト時、枕の件は言われましたが ゴミのことは伝わっていなかったようでした。
当たり前にきれいな清潔な部屋に泊まりたかった。もう泊まる機会はないかと思いますが、駅、コンビニが近いこと、チェックイン時に女性向けアメニティをもらえたり フロント横のフリーコーヒー、小さなドーナツサービス、シャワーの出はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2023年03月14日 07:21:11
-
この度のご滞在におかれましては、多大なるご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
大切な宿泊場所として、the b をお選びいただけたにも関わらず、ご期待に添えずとても残念です。
食料品売り場でも例えサービスが良くても商品が傷んでいたらお客さまは喜ばれませんし集まりません。
ホテルの商品であります客室も鮮度が大切と日頃よりスタッフには伝えておりましたが残念な結果となってしまいました。
私がスタッフの心にゆとりを作れなかったのではと私自身、猛省しております。
全て責任者である私の責任でございます。申し訳ございませんでした。
ホテルの商品である客室を安全性、衛生面に十分に気をつけて清掃をしております。
私自身も少しずつではありますが清掃後にホテルの商品である客室の鮮度が落ちていないかをチェックしております。
このような事があったにも関わらず、the b 八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきまして感謝しております。
お客さまがthe b 八王子を応援していただいているお気持ちが伝わりました。
お客さまのやさしさに触れてココロが温かくなりました。
これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせて頂きたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
総支配人 荒牧秀和
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投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 08:07:12
-
喫煙室だけど、部屋に染み付いたような匂いはしなかった。普通のビジホです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2023年03月07日 07:42:45
-
この度はthe b 八王子をお選びいただきましてありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
次回、お越しの際にはお客さまの心にホテルの印象が残りますようにスタッフ一同気働きしていきます。
昨今、機械にて対応するビジネスホテルが増えておりますが、the b 八王子では機械ではなく人がサービスしているのは目配り、気配り、心配りが必要と感じているからです。
何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、the b 八王子に引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人 荒牧秀和
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投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月27日 06:59:25
-
初めて利用。施設立地とも大満足です。
詳細は割愛しますが、仕事できないスタッフが誰か一人仕事できるスタッフに頼りきりの現場という印象が残念です。
ビジネス客ですと、こういう点にすぐ気づきます。いつもドタドタのスタッフさん、心折れず頑張ってください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2023年02月28日 07:29:09
-
この度のご滞在におかれましては、多大なるご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ビジネスの大切な宿泊場所として、the b 八王子をお選びいただけたにも関わらず想い出というお土産を提供できず、とても残念です。
クチコミコメントに記載すると傷つくと感じてそっと変更していただきありがとうございます。お客さまのやさしさに触れてココロが温かくなりました。そして元気と勇気をいただけました。
担当させていただきましたスタッフは入社間もないアルバイトのスタッフでした。
教育が行き届いておりませんでした。全て責任者である私の責任でございます。申し訳ございませんでした。
私がスタッフの心にゆとりを作れなかったのではと私自身、猛省しております。
また、「いつもドタドタのスタッフさん」とのコメントもお恥ずかしい限りです。
ホテリエの所作を常日頃から意識するように徹底をしております。
私自身もホテリエの修業時代にはロビーで慌てて走ってしまうことが多く先輩から「お客さまには忙しいそぶりを見せてはいけない。」そして「水鳥」に例えられて注意されました。
水鳥は、水面上では優雅にスイスイ泳いでいますが、水面下では足をバタバタと必死になって動かせています。
ロビーなどでお客さま目線を意識して優雅な立ち振る舞いを徹底しておりました。
今後も忘れずに精進していきたいと感じております。
コーヒーに関しても水の補充をしていたために使用できずにご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルが機械ではなく人がサービスしているのは目配り、気配り、心配りが必要だからです。想像力を掻き立ててパーソナルなおもてなしをさせていただきたいと思います。
信頼を取り戻し、再びお客さまを当ホテルにお迎えできる日が参りますことを切に願っております。
新潟県まで気を付けてお帰りくださいませ。
これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせて頂きたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
総支配人 荒牧秀和
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天空乃舞さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 天空乃舞さん [50代/女性] 2022年08月23日 17:06:28
-
フロントでスタッフさんの言葉が聞き取れず戸惑いました。
耳を近づけようとしてもスタッフさんが後退してしまう感じで困りました。
雰囲気は丁寧なのですが本当に何を言っているのかわからないので
研修中の名札でないかチラ見したのですが、そうでもないようでした。
カードキーを渡されて呆然としていると
隣で別のお客様の対応をなさっていたスタッフさんが説明の真っ最中で、
エレベーターの位置や、乗る際にカードタッチが必要だと丁寧かつ明瞭に説明して下さっていたので理解できた感じでした。
チェックアウトは前夜と別のスタッフさんでした。
返却したカードキーとカウンター下の多分モニター?から視線を一度も上げず「追加料金等は特にござません」と仰ってストップ。
こちらが「お世話になりました、ありがとうございました」と言ってからお返事がありましたが最後まで一度も目が合いませんでした。
素泊まり6000円前後でVIP待遇を期待してはおりません。
でも同日中に利用したコンビニ、薬局、100均の店員さんもよほど安心感の持てる接客をなさっていました。
実は私も昔ホテルでフロントに勤務しておりました。
他部署での研修も受けましたが、その経験を踏まえてお客様が必ずしも神様だとは思っておりません。
私も客として今回フロントさんを吊るし上げる事が本意ではないので書くのは迷いました。
でも私と同様にレビューのエピソードを読んで心が温かくなったのにとなる方が出ないよう改善されたらと思いコメントした次第です。
沢山の高評価は嘘ではなく、それぞれ実体験なのだと思います。
そういう意味では巡り合わせが悪かったようで寂しかったですね。
お部屋はレビュー通りの机と椅子の素晴らしさには歓喜しました。
しかし座ろうとするとお股の部分に赤褐色のシミがありギョッとしました。
よく見ると前側の外周全体に同色のシミがあったので飲み物だろうと思います。
私もエレベーター内でお客様の吐瀉物や排泄物を処理したことがあるので、
汚れが全部ホテルのせいだとは思っておりませんが
全体が黒か暗色系の椅子になさった方が汚れが目立たないのでは?
あるいは椅子カバーだけ洗えるってあるのかな?- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2022年08月23日 17:52:30
-
この度は口コミを見てthe b 八王子をお選びいただけたにも関わらずお客さまのご期待に添えず申し訳ございませんでした。
スタッフの対応のコメントを拝見させて頂き驚愕いたしました。そして、大きなショックを受けました。お客さまを裏切ってしまったと自分自身を責めております。本当に心苦しく感じております。
私自身もお客さまのように対応を受けたら不快に感じると思います。
そしてホテルに対して不信感を感じると思います。
教育が行き届いておりませんでした。全て責任者である私の責任でございます。
申し訳ございませんでした。
私がスタッフの心にゆとりを作れなかったのではと私自身、猛省しております。
お客さまにはもちろんのこと、スタッフにも申し訳なく感じております。
ホテルマンはお客さまの喜んでいただける自然な笑顔を拝見したくておもてなしをしています。
ホテルが機械ではなく人がサービスしているのは目配り、気配り、心配りが必要だからです。
お客さまにおかれましては、何卒この度の件につきましてご寛恕賜り、今後ともご指導、ご鞭撻賜りますよう、お願い申し上げます。
信頼を取り戻し、再びお客さまを当ホテルにお迎えできる日が参りますことを切に願っております。
これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせて頂きたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
総支配人 荒牧秀和
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月14日 16:16:31
-
5泊しました。
3日目の朝部屋を出る際に使用済みのカップとお借りしたスプーンを片付けていただきたくてトレイの上に置いておいたのですが、帰ってきた時にそのままで片付けられていませんでした。もしかしたらその日の清掃の方が気を利かせてそのままにしたのかもしれないと思い、4日目は違う方が清掃に入られるかもしれないと考えそのまま部屋を出たのですが同じような状態でした。
他の施設に宿泊した際は水を入れたまま忘れてしまった状態を除いて大抵同じようにしていれば片付けていただけていたので勝手がわからず困りました。もしかしたらメモ等を書くべきだったのかもしれません…。
あと何度か宿泊しているのですが、寝る時に空調を切っていても寒いです。
次回宿泊する際は工夫したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2022年05月17日 17:55:11
-
この度もthe b 八王子へお帰りいただきまして誠にありがとうございます。
使用済みのカップやスプーンに関して気配りが
欠如しており、たいへん不快なお気持ちを
お与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
私どものホテルは今までは清掃を清掃会社へ委託しておりましたが昨年7月より自社スタッフにて客室の維持管理をさせていただいております。
社員が清掃をする事により、更にお客さま目線での清掃が出来るようになり、清潔さだけではなくお客さまが何を望んでいるかの気付きに客室を通して強化してサービス向上に努めておりますが残念な結果となってしまいました。
早速、朝礼で全スタッフに注意致しました。
このような不備があったにも関わらず再びthe b 八王子にご滞在下さりまして感謝しております。
空調設備でもご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
私自身、大変心苦しく思っております。
一昨日には気温が下がりましたので温風ヒーターと毛布をお客さまのお部屋へご用意させていただきました。
ご滞在中、私どもでお手伝いをさせていただけることがございましたら、どうぞお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
ご多忙のところ、ご投稿をありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
総支配人 荒牧秀和
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投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月20日 10:38:32
-
八王子のホテルのなかから、評価点数を参考にこちらを選んで一泊しましたが、「この評価点数なのに…?」と困惑する点が多かったです。
とにかく設備が古く、あんなに古びたユニットバスは人生で初めて見ました。ホテルはもちろん一般住宅でも、普通なら交換される古さです。清掃はきちんとされていると感じましたが、全体に黄色く変色しキズもあったりで清潔に感じられません。
浴室と居室それぞれにある換気扇もうなり音がひどく、切らないと落ち着いて過ごせません。
テレビも電源が入らず、フロントの方が来てくれた結果コンセントが抜けていたのですが、冷蔵庫周囲の隙間から見えたそのコンセント周りはケーブルぐちゃぐちゃで、汚らしく危険に感じました。
掛け布団も固くペラペラ、湯沸かしポットもベコベコ、椅子もところどころ擦り切れ、廊下や他の部屋の物音もよく聞こえてきました。
ただどれも設備面の問題なので、スタッフの方は悪くないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2022年04月22日 16:43:02
-
この度は評価得点からthe b 八王子をお選びいただけたにも関わらずお客さまのご期待に添えず申し訳ございませんでした。
そしてお客さまの期待を裏切ってしまったと自分自身を責めております。本当に心苦しく感じております。
コメントを拝見いたしましてスタッフ一同も大きく落ち込んでおります。
責任者としてスタッフにも申し訳なく感じております。
全スタッフへ謝罪致しました。これからも自分のホテルに誇りを持って挑んでいくことを意思統一致しました。
早速、ケーブルに関しては結束バンドで整えました。
換気扇の音ですが恐らく、ウイルスや菌、花粉、ホコリに含まれる有害物質を抑制するヘルスエアーの音かと思われます。
スイッチでオフにすることが可能でございます。
羽毛布団に関してはお客さまのお言葉通りで他のお客さまからもご指摘をいただきました。
新規購入を計画しております。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。
信頼を取り戻し、再びお客さまを当ホテルにお迎えできる日が参りますことを切に願っております。
総支配人 荒牧秀和
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sanacaliさんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- sanacaliさん [40代/女性] 2022年03月17日 14:45:02
-
母と急遽当日予約で利用した
珍しく喫煙可能部屋があって有難かった
女性用のクレンジング・洗顔料・化粧水・乳液はフロントからフリーで持っていくスタイルだった
隣りや向かいにコンビニや飲食店等があるので買い物に困らない
部屋のコンセントが極端に少なかった
ユニットバスが狭く何をするにも不便だった
ユニットバスの段差も高く足が不自由なのでこわかった
空調調整が風量以外は個別で切り替え出来ないので、暑い日なのに温風しか出ず使えなかった
貸し出し品もTVに表示されてるのと部屋の案内の冊子に記載されてる物が違った- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2022年03月18日 13:19:52
-
この度は数あるホテルよりthe b 八王子をお選びいただき、誠にありがとうございます。
設備構造上、温度調整が出来ずご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
私自身、大変心苦しく思っておりますが早急な改善は不可能でございます。
客室内の設備でもご期待に副えず、大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
このような事があったにも関わらず、立地条件などをお褒めいただきましてお客さまのココロのやさしさを感じました。ありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
総支配人 荒牧 秀和
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ナカ6407さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- ナカ6407さん [50代/男性] 2022年02月27日 17:59:15
-
娘が受験のため利用しました。
隣室の客が夜中まで騒ぎ、フロントに注意をお願いしましたが、十分に対応していただけず、寝不足のまま試験を受けることになってしまいました。
受験生の利用はお薦めしません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2022年02月28日 13:27:00
-
この度のご滞在におかれましては、私共スタッフの配慮を欠いた対応により、多大なるご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
受験の大切な宿泊場所として、the b 八王子をお選びいただけたにも関わらず隣室からの騒音では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。安眠を妨げてしまい、お嬢さまが万全な体調でご出発できなかったことをとても心苦しく感じております。
コメントを拝見させて頂き驚愕いたしました。私自身もお客様のように対応を受けたら不快に感じると思います。
担当させていただきましたスタッフへ直ちに確認させていただきました。
確かに25日の24時過ぎに隣の部屋が騒がしいとの連絡をいただきフロアーに向かいましたが特に話し声等は聞こえなかったので何も対応はしなかったとのことでした。
当然ながらお客様に状況を報告して何かあれば連絡をいただくようにお伝えするとともにその後の
巡回の強化をするべきでした。
私がスタッフの心にゆとりを作れなかったのではと私自身、猛省しております。
全て責任者である私の責任でございます。申し訳ございませんでした。
信頼を取り戻し、再びお客様を当ホテルにお迎えできる日が参りますことを切に願っております。
これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせて頂きたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
総支配人 荒牧秀和
- ご利用の宿泊プラン
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あかねななしょうきちさんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- あかねななしょうきちさん [50代/男性] 2022年02月03日 17:17:16
-
建物も普通のビジネスホテルで、それ以上でもそれ以下でもない普通。でも次はないかな。泊まるのは。。。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年01月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2022年02月08日 19:03:19
-
この度はthe b 八王子にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のコメントを拝見させていただきまして何かホテル側でご迷惑をお掛けしてしまったのだと悩みました。
担当させていただきましたスタッフにも確認させていただきましたが残念ながら答えは見つかっておりません。
あえてコメントには残さなかったお客様のココロのやさしさを感じました。
そしてお客様の期待を裏切ってしまったと自分自身を責めております。本当に心苦しく感じております。
信頼を取り戻し、再びお客様を当ホテルにお迎えできる日が参りますことを切に願っております。
大阪まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。
これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせて頂きたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
総支配人 荒牧秀和
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏おすすめ】【通常料金より10%オフ】【素泊まり】「the b 銀座」開業を記念した特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【【13平米】禁煙スタンダードシングル【ベッド幅100cm】】
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月15日 23:27:04
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連泊で予約していましたが、あまりに酷く残りの日程をキャンセルしてほかのホテルに移りました。
チェックインして、すぐに手を洗おうとユニットバスの扉を開けたら、この世の終わりなのかくらい汗臭い。
意味がわからず、恐る恐る原因を探るために臭いをたどって鼻をきかせると、シャワーカーテンからでした。
連泊初日、一体いつから掃除をしていないのか。
汗臭いというか、雑巾のような、生乾きのような。
ユニットバスの空間に充満するほどって相当ですよね。
また、加湿器を借りていましたが、つけた瞬間タバコ臭い。
禁煙で予約していましたが、たぶん喫煙の部屋で使ってたものを使いまわしてろくにフィルターも掃除してないんでしょう。
事実、水を入れるタンクはカビだらけで、気持ち悪くて使いませんでした。
お陰様で喉カサカサでした。
また、これはホテルが悪い訳ではなく、たまたま隣にやばい客が居たのですが。
夜中に何人も知り合いを連れ込み、どんちゃん騒ぎ。
度々氷?を取りに部屋を出てドアを大きな音で開け閉め。
我慢していたものの、翌昼にリモートワークを部屋でしていたところ、扉を開けてどんちゃん騒ぎをしており、廊下まで響き渡っていました。
さすがにフロントに言ったところ、隣はシングルなのに連れ込んでたのに注意しましたと。
後からそんなのおかしいと、部屋を変えてもらいました。
安いホテルにした自分も悪いのですが、こんなことなら金出してでももっとまともなホテル泊まります。
ちなみに、ホテル自体は新しく綺麗で、京王八王子からほど近く立地が良く便利だったため、残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2022年01月17日 08:05:31
-
この度のご滞在におかれましては、多大なるご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
備品管理、及び清掃につきまして、ご迷惑と一連の不手際、甚だお恥ずかしい限りでございます。
賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、各担当責任者をはじめ今一度基本に立ち戻り、今後必ず改善を致します。
食品売り場でも例えサービスが良くても商品が傷んでいたらお客さまは喜ばれませんし集まりません。
ホテルの商品であります客室も鮮度が大切と日頃よりスタッフには伝えておりましたが残念な結果となってしまいました。
繰り返さぬよう改善を図らせて頂きます。
お客さまにおかれましては、何卒この度の件につきましてご寛恕賜り、今後ともご指導、ご鞭撻賜りますよう、お願い申し上げます。
信頼を取り戻し、再びお客様を当ホテルにお迎えできる日が参りますことを切に願っております。
これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせて頂きたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
総支配人 荒牧秀和
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- ご利用のお部屋
- 【【13平米】禁煙スタンダードシングル【ベッド幅100cm】】
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月11日 17:10:38
-
設備が古く、清潔感が感じられなかった
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2021年06月25日 12:42:13
-
この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございました。しかしながら、せっかく私共のホテルをお選び頂きましたが、ご満足を頂けるホテルステイをご提供できず誠に申し訳ございません。
7月より清掃を自社にて行う事とし、ただいま、客室係の再教育、お部屋のメンテナンス等、クオリティの強化を行っております。
お客様からの貴重なこ意見は今後に活かす材料となりますので大変感謝しております。
次回ご利用いただけました際は必ずご期待に添えるよう対応をさせて頂きます事をお約束いたします。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
総支配人 松原由勝
- ご利用の宿泊プラン
- 【通常料金より10%オフ】【素泊まり】「the b 銀座」開業を記念した特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【【16平米】禁煙スタンダードダブル【ベッド幅160cm】】
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月10日 19:02:26
-
フロントだけを見繕っても部屋の居抜き感は払拭されず。the b のブランド毀損に繋がる仕上がりで心配。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2021年06月25日 12:13:48
-
この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご滞在中のご感想をご投稿頂きありがとうございました。
お部屋に関しましては、普段より清掃には十分注意し行っておりましたが、何か不手際がございましたでしょうか。建物は新しいホテルではなく、ハード面ではご迷惑をおかけする事もあり大変心苦しく思っております。
客室のメンテナンスは徐々に行っており少しでも快適にお過ごし頂けますよう引き続き努力して参ります。
お客様のご期待に添えずこの度は、大変申し訳ございませんでした。
総支配人 松原 由勝
- ご利用の宿泊プラン
- 【the b 銀座◇開業記念】13番目の「the b」が銀座に誕生◇通常料金より10%オフ【素泊】
- ご利用のお部屋
- 【【13平米】禁煙スタンダードシングル【ベッド幅100cm】】
ccccc827さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
- ccccc827さん [30代/女性] 2021年05月14日 22:11:10
-
イメージと若干異なり、部屋に入った瞬間、残念に感じた。フロントの対応は良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- the b 八王子(ザビー はちおうじ) 2021年05月19日 08:28:20
-
この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在中のご投稿を頂きありがとうございました。
お客様のご利用いただきましたお部屋はシングル13平米と少々狭目となっておりますので、ご期待に添えず大変心苦しく思っております。また、新しいホテルに比べますと、ハード的に劣る所がございますが、その分ソフト面で補えるよう心掛けておりまさす。「フロントの対応は良かったです」とのお言葉を頂き、大変ありがとうございます。対応いただきましたスタッフにも感謝しております。
また八王子にお越しになる機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いです。その際は「また、泊まって良かった」と思っていただけるようサービスにて努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人 松原由勝
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- ご利用のお部屋
- 【【13平米】禁煙スタンダードシングル【ベッド幅100cm】】
食事1
投稿者さんの the b 八王子(ザビー はちおうじ) のクチコミ
喫煙の部屋でしたが、すごくタバコ臭い。廊下にも臭っている。
Webの客室の案内で写真が掲載されていますが、同室でも随分印象が違います。
実際は古くて暗い部屋です。椅子も写真とは全く異なります。やすいか高いかは別にして、座りにくい。
朝食の場所もWebと違いますよね。Webでは1Fで明るいよう部屋に見せていますが、実際はB1Fです。写真に騙されたという印象を受けました。
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この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
タバコの臭いでは大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
客室課と検証させていただき、ホテルの商品である客室の維持管理を強化させていただきます。
私自身、少しずつではありますが清掃後にホテルの商品である客室の鮮度が落ちていないかをチェックしております。ハード面での改良が難しい部分はございますが安全性、衛生面に十分に注意して清掃をしている心が客室を通してお客様に伝わるように指導させていただきます。
朝食会場に関しては通常1Fレストランで営業しておりますが大きな団体様がご滞在時に地下の宴会場で営業させていただいております。
重ねてお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
お客様におかれましては、何卒この度の件につきましてご寛恕賜り、今後ともご指導、ご鞭撻賜りますよう、お願い申し上げます。
信頼を取り戻し、再びお客様を当ホテルにお迎えできる日が参りますことを切に願っております。
支配人 荒牧秀和