この度もthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最高評価得点の5点を頂戴いたしまして感謝致します。
いつも高評価得点をいただきお客さまがthe b 八王子を応援していただいているお気持ちが伝わっております。

ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。

今後とも何卒変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧 秀和

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最高評価得点とともに温かいお言葉を頂戴いたしまして、心より御礼申し上げます。ありがとうございます。

お客さまがthe b 八王子を応援していただいているお気持ちが伝わりました。
そしてお客さまのココロのやさしさを感じました。

お客さまに感動していただこうと必死なサービスを行ってもお客さまの心に伝わらなければ自己満足にすぎません。
チェックインなどの際にも心の底から『ありがとうございます』という感謝の気持ちを持てば自然に表情や物腰がウエルカムの想いが溢れでてくるとスタッフへ伝えています。
お客さまには想い出というおみやげを提供できればと祈っております。


文の末尾に『ありがとうございます。』とのお言葉を頂戴いたしまして感動いたしました。こちらこそ、ありがとうございます。
私自身、「ありがとう」という言葉が大好きで日常生活でも口癖のように発しています。
今後のご滞在でも、『有意義で快適なもの』となりますよう、精一杯のお迎え入れをさせていただきます。

ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。
次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

大阪まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

いつもthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
the b 八王子をご贔屓にしていただいているお客さまは宝でございます。

最高の評価得点とともに詳細にわたってthe b 八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。
お客さまがthe b 八王子を応援していただいているお気持ちが伝わりました。
お客さまのコメントをプリントアウトしてホテル全体に回覧をさせていただきました。
私自身はもちろんのこと、ホテル全体が明るくなりました。

tottette（トッテッテ）と称してthe b hotels全体でドーナッツなどを時間限定で無料にて提供させていただいております。お客さまからとてもご好評いただいております。
サービスのご提供時間は施設により異なりますのでご注意くださいませ。(the b 八王子は平日20:00～22:00、土、日、祝17:00～21:00です。）

全スタッフがお客さまの事を忘れません。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。
次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度は数あるホテルよりthe b 八王子をお選びいただき、誠にありがとうございます。

tottette（トッテッテ）と称してthe b hotels全体でドーナッツなどを時間限定で無料にて提供させていただいております。お客さまからとてもご好評いただいております。
サービスのご提供時間は施設により異なりますのでご注意くださいませ。(the b 八王子は平日20:00～22:00、土、日、祝17:00～21:00です。）

ドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえないアットホームなおもてなしが提供できれば幸いでございます。

次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人　荒牧秀和

この度のご滞在におかれましては、多大なるご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。

ビジネスの大切な宿泊場所として、the b 八王子をお選びいただけたにも関わらず想い出というお土産を提供できず、とても残念です。

クチコミコメントに記載すると傷つくと感じてそっと変更していただきありがとうございます。お客さまのやさしさに触れてココロが温かくなりました。そして元気と勇気をいただけました。

担当させていただきましたスタッフは入社間もないアルバイトのスタッフでした。
教育が行き届いておりませんでした。全て責任者である私の責任でございます。申し訳ございませんでした。
私がスタッフの心にゆとりを作れなかったのではと私自身、猛省しております。

また、「いつもドタドタのスタッフさん」とのコメントもお恥ずかしい限りです。
ホテリエの所作を常日頃から意識するように徹底をしております。
私自身もホテリエの修業時代にはロビーで慌てて走ってしまうことが多く先輩から「お客さまには忙しいそぶりを見せてはいけない。」そして「水鳥」に例えられて注意されました。
水鳥は、水面上では優雅にスイスイ泳いでいますが、水面下では足をバタバタと必死になって動かせています。
ロビーなどでお客さま目線を意識して優雅な立ち振る舞いを徹底しておりました。
今後も忘れずに精進していきたいと感じております。

コーヒーに関しても水の補充をしていたために使用できずにご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルが機械ではなく人がサービスしているのは目配り、気配り、心配りが必要だからです。想像力を掻き立ててパーソナルなおもてなしをさせていただきたいと思います。

信頼を取り戻し、再びお客さまを当ホテルにお迎えできる日が参りますことを切に願っております。
新潟県まで気を付けてお帰りくださいませ。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせて頂きたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。

総支配人　荒牧秀和

この度は数あるホテルよりthe b 八王子をお選びいただき、誠にありがとうございます。

最高評価得点とともに詳細にわたってthe b 八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてホテルの総支配人冥利に尽きます。
お客さまがthe b 八王子を応援していただいているお気持ちが伝わりました。
そしてお客さまのココロの温かさを感じました。

お客さまのコメントをプリントアウトしてホテル全体に回覧をさせていただきました。
私自身はもちろんのこと、ホテル全体に元気をいただけました。

『フロントの方の対応も丁寧』とのコメントを拝見させていただきまして責任者として感激いたしました。

頭ではなく心で考えてお客さまにおもてなしをするように心がけておりますがお客さまのようなコメントを頂戴いたしましてホテル全体の心に火がつきました。
担当させていただきましたスタッフは感性豊かなスタッフでした。お客さまのコメントにとても感激しておりました。

おもてなしには技術も大切ですがお客さまに喜んでいただきたいという心が最も大切だと思っております。私自身も、いつまでも喜んでいただきたいという意識が欠如することなく精進していきたいと思っております。

『また伺いたいと思います。』とのコメントをいただきまして責任者として感謝しております。
ありがとうございます。
日頃より、リピートしていただけるお客さまを大切にするように指導させていただいておりますのでとても嬉しく感じております。

また『トッテッテ』と称してthe b hotels全体でドーナッツなどを時間限定で無料にて提供させていただいております。お客さまからとてもご好評いただいております。
サービスのご提供時間は施設により異なりますのでご注意くださいませ。(the b 八王子は平日20:00～22:00、土、日、祝17:00～21:00です。）
全スタッフがお客さまの事を忘れません。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。

次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

今年もthe b 八王子にお帰りいただきまして誠にありがとうございました。
そして、いつも全ての項目に最高の評価得点とともに温かいお言葉を頂戴いたしまして、心より御礼申し上げます。ありがとうございます。

今回も朝礼でご来館いただくことを事前に全スタッフヘ共有しておりました。

「いつも最高です。」とのお言葉を頂戴いたしまして感動いたしました。
お客さまからのコメントがココロの栄養補給になりました。
今後も、常にお客さまの気持ちになって何を望んでいるか察知してお出迎えしていきたいと思っております。

ドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえないアットホームなおもてなしが提供できれば幸いでございます。

100％のサービスでは感動は生まれません。120％のご満足を目指して神経を集中していきたいと思います。

来年お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
全ての項目に最高の評価得点とともに温かいお言葉を頂戴いたしまして、心より御礼申し上げます。ありがとうございます。

お陰さまでお客さまのコメント通りで立地には恵まれております。JR八王子駅から徒歩7分、京王八王子駅より徒歩1分で近隣にコンビニが3店あり、駅ビルのレストランフロアー、ファミリーレストラン等、お食事処には困らずお過ごしいただけると思います。
ホテルの2階にございますレストラン「バグダッドカフェ・モータウン」は店内に入ると別世界で非日常へのご案内となります。ビリヤードやダーツなども楽しめます。

100％のサービスでは感動は生まれません。120％のご満足を目指して神経を集中していきたいと思います。

次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
最高の評価得点とともにthe b 八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。
お客さまがthe b 八王子を応援していただいているお気持ちが伝わりました。
ホテルの支配人冥利に尽きます。

文章の末尾に『また利用したいと思います。』とのコメントをいただきまして感激しております。
全スタッフがお客さまの事を忘れません。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。

次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度は数あるホテルよりthe b 八王子をお選びいただき、誠にありがとうございます。

最高の評価得点とともに詳細にわたってthe b 八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてホテルの総支配人冥利に尽きます。
お客さまがthe b 八王子を応援していただいているお気持ちが伝わりました。

お客さまのやさしさに触れてココロが温かくなりました。そして元気と勇気をいただけました。

お客さまがご満足していただき笑顔でホテルからお帰りいただけるのを拝見してスタッフも心からの笑顔になります。ホテル全体が笑顔に溢れるホテルを作るのが私の夢でございます。

お陰さまで、「冷蔵庫にドリンクいっぱい、三菱ヘルスエアー設置客室でおこもりステイ」
でご宿泊いただけるお客さまが大幅に増えております。

お部屋の冷蔵庫にバリエーション豊富なドリンクをご用意させていただき滞在時間１時間延長付でご出発日は１２時までゆったりとお過ごしいただけます。
また、空気中の臭い・菌・花粉・ウイルスなどを抑制する三菱製 循環ファン「ヘルスエアー」を設置させていただいておりましてお客さまよりご好評をいただいております。

「次回も利用します！」とのコメントをいただきまして感激しております。全スタッフがお客さまの事を忘れません。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。

兵庫県まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最高の評価得点とともにthe b 八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきまして感謝しております。

お陰さまでJR八王子駅から徒歩7分、京王八王子駅より徒歩1分で近隣にコンビニが3店あり、ホテル内２階にはカフェ・バーのＭＯＴＯＷＮ、駅ビルのレストランフロアー、ファミリーレストラン等、お食事処には困らずお過ごしいただけると思います。

ドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえないスタッフからのアットホームなやさしさが提供できれば幸いでございます。

次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人　荒牧秀和

この度は数あるホテルよりthe b 八王子をお選びいただき、誠にありがとうございます。
最高の評価得点とともに詳細にわたってthe b 八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきまして責任者として感謝しております。
お客さまのやさしさに触れてココロが温かくなりました。

お陰様で、高尾山観光を目的でご宿泊いただけるお客さまが大幅に増えております。
京王八王子駅より北野駅乗り換え高尾山口下車約20分ですのでthe b 八王子からは最適だと思います。
登山での汗をホテルで流したり、休息してからご帰宅されるお客さまから喜ばれております。

「また利用したいと思います。」とのコメントをいただきまして感激しております。全スタッフがお客さまの事を忘れません。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。

次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子を連泊でご利用いただきまして誠にありがとうございました。

最高の評価得点とともに詳細にわたってthe b 八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてお客さまのココロのやさしさが伝わりました。

『今まで色々なホテルに泊まったなかで接客が一番がいいとおもいます』とのコメントを拝見させていただきましてホテルの総支配人冥利に尽きます。感謝しております。そしてスタッフにも感謝しております。

文の最後に「ありがとうございました。」とのお言葉を頂戴いたしまして感動いたしました。こちらこそ、ありがとうございます。
私自身、「ありがとう」という言葉が大好きで日常生活でも口癖のように発しています。
お客さまからのコメントがココロの栄養補給になりました。
この一瞬のハッピーでまた走れます。
今夜はおいしいビールが飲めそうです。

今後も自分の部屋に戻るような気持ちでご利用いただければ幸いです。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。

次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。


またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度もthe b 八王子へお帰りいただきまして誠にありがとうございます。

最高の評価得点とともに詳細にわたってthe b 八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてホテルの総支配人冥利に尽きます。そしてお客さまの感性の豊かさが伝わりました。

お客さまのコメントをプリントアウトしてホテル全体に回覧をさせていただきました。
そして朝礼時に読み上げて全スタッフへ御礼を申し上げました。
私自身はもちろんのこと、ホテル全体が明るくなりました。

お客さまからのお褒めのコメントにスタッフは自信を持ちさらに成長いたします。とても励みになります。ありがとうございます。

前回のご出発時にご挨拶させていただきましたが
とても笑顔が溢れたご家族でしたので隣り合った部屋同士が内側のドアでつながっている構造のコネクティングルームをお勧めいたしましたが如何でしたでしょうか？
コネクティングルームを使えば、会話を楽しみたいときだけ1つの部屋に集まって、寝るときは別々の部屋で広々と過ごすことができますので家族や友人とのグループ旅行の際などに便利だと思います。

すでにご予約をいただきましてありがとうございます。

次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子を連泊でご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『全てにおいて大満足しています。』とのコメントをいただき、ホテルの支配人冥利に尽きます。心より御礼申し上げます。私自身はもちろんのこと、ホテル全体が明るくなりました。お客さまの心の温かさを感じました。
また、ご紹介いただきましたご友人の方にも感謝しております。

『チェックインの際に対応してくださったスタッフの方がとても印象的でした。』とのコメントを拝見させていただきまして責任者として感動いたしました。
担当させていただいたスタッフを賞賛させていただきます。本人は自信が付きさらに成長いたします。
技術よりも意識が大切です。本気で喜んでいただきたいという気持ちで対応すればお客さまの心に伝わりますとアドバイスをしていたので私自身もとても嬉しく感じております。

7/8からすでにご予約をいただきましてありがとうございます。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。
次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度も4年ぶりにthe b 八王子へお帰りいただきまして誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げす。
お客さまが私共のホテルをお気に召されましたことを大変光栄に存じております。

ビジネスで平日に初めてthe b 八王子にご宿泊されたお客さまが週末にご家族と旅行目的でお帰りいただくことも増えております。

兵庫県まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

今後も自分の部屋に戻るような気持ちでご利用いただければ幸いです。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度もthe b 八王子にお帰りいただきまして誠にありがとうございました。

朝食内容につきましては、お客さまのご期待に添えず申し訳ございませんでした。
4月にも朝食付きでご利用いただいての感想と思われます。
今回が一ヶ月於いてのご利用ということもあり
季節や月ごとなどの変動も期待されていたかと感じました。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。

また、最高の評価得点とともに「レベルの高いホテル」とのコメントをいただきましてホテルの総支配人冥利に尽きます。ありがとうございます。
お客さまのやさしさに触れてココロが温かくなりました。
the b 八王子を思い出の一ページに刻んでいただき再びお帰りいただければ幸いです。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。


今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

総支配人　荒牧秀和

この度もthe b 八王子にお帰りいただきまして誠にありがとうございました。
前回に続きまして最高の評価得点をいただきまして心の奥から揺り動かされるような感動を感じました。忘れられない貴重な財産になりました。心より御礼申し上げます。ありがとうございます。
もちろん、覚えておりましてお約束通りに万全の体制でお出迎えさせていただきました。

前回は高尾山登山でのご利用でしたが今回は生憎と天候が悪かったので心配しておりましたがご満足いただけたようで安心致しました。
チェックアウトの際にも朝食のレーズンパンがおいしかったとのコメントをいただけたとの報告がありました。

『また伺いたいと思います。』とのコメントをいただきまして感激しております。全スタッフがお客さまの事を忘れません。
ホテル側も『ココロ』でえこひいきをしていきたいと思っております。

文の末尾に『ありがとうございました。』とのお言葉を頂戴いたしまして感動いたしました。こちらこそ、ありがとうございます。
私自身、『ありがとう』という言葉が大好きで日常生活でも口癖のように発しています。

次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最高の評価得点とともに詳細にわたってthe b 八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてホテルの総支配人冥利に尽きます。

ソファーのぐらつきに関しまして大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
直ちに調査させていただきましたがお客さまの仰られる通りに不具合が生じておりましたので修繕させていただきました。
クチコミコメントに記載すると傷つくと感じてそっと教えていただきありがとうございます。お客さまのやさしさに触れてココロが温かくなりました。そして元気と勇気をいただけました。

お客さまより頂戴いたしました心のこもったお言葉を励みに、全スタッフが親しみにあふれ、お客さま一人ひとりにパーソナルなサービスを提供し、the b 八王子でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じております。

お母さまとお嬢さまにとってthe b 八王子が想い出の1ページになっていただければ幸いです。

ドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえないスタッフからのアットホームなやさしさが提供できれば幸いでございます。

全スタッフがお客さまの事を忘れません。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。

次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人　荒牧秀和

平素よりthe b 八王子へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

いつもお客さまがお帰りになられた際にスタッフは私に報告をしていただけます。
また、ご予約が入った際にも同様でございます。
メッセージに記載されなくてもご希望のお部屋は優先的にご用意いたしますのでご安心くださいませ。
100％のサービスでは感動は生まれません。120％のご満足を目指して気働きしていきたいと思います。

私が修業時代に先輩から家族に対するような愛情をもっておもてなしをすれば、それは必ずお客さまへ伝わると教えられました。
現在は全スタッフへ指導させていただいておりますがお客さまからの口コミで「本当なのだ」とスタッフから信じていただけております。

次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

また秋にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和