今回もザ・ビー八王子にお帰りいただきまして誠にありがとうございます。
ザ・ビー八王子をご贔屓にしていただいているお客様は宝でございます。

テレビリモコンの不備では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。客室の維持管理を強化していきます。

不備があったにも関わらずスタッフの対応をお褒めいただきましてお客様の心の温かさを感じました。ありがとうございます。お客さまにはもちろんのこと、スタッフにも感謝しております。

昨今、お陰さまで新たなザ・ビー八王子のファンが大幅に増加しております。
これもお客さまのような温かいコメントが未来の予約者へのセールスになっているからだと思っております。ありがとうございます。
100％のサービスでは感動は生まれません。120％のご満足を目指して神経を集中していきたいと思います。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただき誠にありがとうございました。
さっそく次回のご予約を賜り感謝の思いでいっぱいです。

ビジネス利用が多いホテルではありますが、お客様のように小さなお子様連れの方に安心して泊まれたとおっしゃっていただく事ができ嬉しく思います。
また私どもスタッフの対応をお褒めいただき共に働く仲間として光栄です。
ありがとうございました。

皆さまにまたお会いできることを楽しみに致しております。
寒さが一段と厳しくなってきましたのでお気をつけてお越しください。

フロント　増田美湖

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

禁煙室のリクエストにお応えできず申し訳ございませんでした。
ご理解いただきまして感謝致しております。

またWi-Fiの案内につきましては貴重なご意見として参考にさせていただきます。

この度１１月１日よりザ・ビー八王子となり、ビーグッズの販売を始めたばかりでしたので実はお客様がご購入第一号の方でございました。
選んだくまちゃんを本当に嬉しそうに可愛がってくださった娘様の姿に私もとても嬉しくなりました。

お忙しい中ご出発後すぐにご投稿くださりありがとうございました。

また可愛い姉弟のお二人を始め皆さまにお会いできる日を楽しみに致しております。

フロント　増田美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルの評価を最高にしていただきホテル全体のモチベージョンが上がりました。
ありがとうございます。

ホテルはお客様によって成長させていただいております。

ホテルマンはお客様の喜んでいただけた自然な笑顔を拝見したくておもてなしをしています。
お客様がご満足していただき笑顔でホテルからお帰りいただけるのを拝見してスタッフも心からの笑顔になります。ホテル全体が笑顔に溢れるホテルを作るのが私の夢でございます。

八王子プラザホテルを宣伝いただきお客様の心の温かさが伝わりました。ありがとうございます。

次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルを連泊でご利用いただきまして誠にありがとうございました。

フロントの対応をお褒めいただきまして感激しております。
また、総合の評価を最高にしていただきましてありがとうございます。
担当させていただきましたスタッフは自信がつきました。
投稿のコメントを通してお客様の感性の高さと心の温かさが伝わりました。

ホテルで機械ではなく人がサービスしているのは目配り、気配り、心配りが必要だからです。
お客様に感動を味わっていただくにはマニュアル通りのおもてなしでは不可能です。
今後もお客様の心に響くようなおもてなしをスタッフ一同研究していきます。

朝食の品揃えではご期待に背いてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現場責任者とお客様のお立場になって再度検証させていただきます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

私自身もつい最近国内のホテルに泊まった際、枕元にコンセントがなく不便を感じたばかりだったのでお客様からのコメントにとても共感してしまいました。
携帯電話の普及などから７年程前の客室改装を行った際に新たに設置致しましたが、便利だと感じていただけて嬉しく思います。

またフロントスタッフの対応をお褒めいただき共に働く仲間としてとても光栄です。
ありがとうございました。

またお会いできる日を楽しみに致しております。

フロント　増田美湖

この度も八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

「泊まってよかった！と思えるホテル」との最高の褒め言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

角部屋の方がお気に召していただけたということでよろしいでしょうか。
次回以降、可能な限りお客様のお好みに合わせることができればと思います。
もし何かリクエストがございましたら予約時のコメント欄にご記載ください。

ご投稿ありがとうございました。
またお二人にお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　増田 美湖

いつも八王子プラザホテルをご贔屓にしていただきまして誠にありがとうございます。
室内の煙草臭で大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

不備があったのにも関わらず前回と同様に最高の評価得点とともにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして責任者として感謝しております。お客様の心の温かさが感じられます。


当ホテルでは、他のビジネスホテル様よりも、お客様に対しましてより良いおもてなしがどのようにしたらできるのか…と言う事を全スタッフ日々考えながら仕事に取り組んでいるのですが、このような温かいお言葉をいただけ、スタッフ一同とても喜んでおります。
まだまだ発展途上で、スタッフ間でも情感指数に差はございますがホテルの成長過程を見守っていただければ幸いでございます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

「フロントの方もにこやかな笑顔が嬉しかったです」との最高のお褒めの言葉を頂戴でき喜びでいっぱいです。

また消臭対応へのご理解をいただきましてありがとうございました。
大切な受験前夜、ご不快な思いをせずにお過ごしいただけたようでホッと致しました。
吉報が届きますよう願っております。

またお部屋探しの際などにお会いできることを楽しみに致しております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルを連泊でご利用いただきまして誠にありがとうございました。

次回、ご来館の際には禁煙部屋がご用意できなかった際には事前に消臭スプレーをセットさせていただきます。
また、とても心苦しいのですが八王子プラザホテルはホテルグループのひとつですので単独でのアメニティの変更は難しいのが現状です。

私達は、お客様との間を大切に接客をさせていただいております。
全スタッフにおもてなしの心が身につけられるように指導させていただいておりますがスタッフの間に差があるのが現実でございます。
今回は接客の基本である挨拶を逃してしまいとても残念です。誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。
全スタッフが温かい心で接客ができますように研究していきます。
お気遣いいただいてのコメントにお客様の心の温かさが伝わりました。ありがとうございます。

シティホテルのようなドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえない温かい心配りが提供できれば幸いでございます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最高の評価とともにまたご利用いただけるとのお言葉を拝見し責任者として感激しております。

また、ホテル全体がお客様のコメントによって明るくなりました。
ホテルはお客様によって成長させていただいております。
ありがとうございます。

次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

ご連泊でのご利用ありがとうございました。

混雑している日だったために同じ部屋タイプでのご予約を承れず申し訳ございませんでした。
お部屋移動にご理解、ご協力くださり感謝申し上げます。

「最後まで満喫することができました」とのこと、少しでもお役に立つことができ嬉しく思います。
本当にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　増田 美湖

この度も八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お褒めのコメントを頂戴でき大変光栄です。
また息子様にもご満足いただけたようで安心致しました。

ご投稿くださいました通り当ホテルは京王八王子駅前に位置しておりますので、空港へのリムジンバスも市内運行の路線バスの乗り場もすぐ目の前となっております。

ご丁寧にご投稿いただきありがとうございました。
またお２人にお会いできる日を楽しみに致しております。

フロント　増田 美湖

この度も八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

私共フロントスタッフの対応等にお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄です。
こちらこそいつもお出かけの際にお客様より笑顔で挨拶を返していただき嬉しく思っております。

また快適にお過ごしいただけてるとのお言葉に安心致しました。
今後も我が家のようなお気持ちでお寛ぎいただけることを願っております。
ご丁寧にご投稿ありがとうございました。

またのお帰りをお待ち致しております。

フロント　増田 美湖

この度も八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

スクーリングに伴うご宿泊のようですので路線バスについてコメントしてくださったと思います。
ご投稿通り京王八王子駅が始発の路線が大半となっております。
ただ中にはＪＲ八王子駅を出発し京王八王子駅を経由する路線もございますのでお知らせさせていただきます。

ご滞在中のご投稿に驚きと共に喜びを感じております。
ありがとうございました。

残りのわずかではございますが、快適にお過ごしいただければ幸いです。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

「次回も宿泊したい」との嬉しいお言葉だけでなく早速新規のご予約を頂戴し感謝の思いでいっぱいです。

合わせて的確なホテル周辺のコマーシャルをしていただきありがとうございました。

電車でのアクセスはもちろん羽田・成田両空港よりリムジンバスをご利用いただいても発着場所が徒歩１分とこちらも大変便利です。
参考にしていただければ幸いです。

遠く北海道より出張お疲れ様でございました。

また夏にお会いできることを楽しみに致しております。

フロント　増田 美湖

この度も八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

気持ち良くご滞在いただけたようで安心致しました。
また次回もお使いくださるとの嬉しいお言葉を頂戴し大変光栄です。
遠く九州よりありがとうございました。

また息子様とご一緒にご来館いただける日を楽しみに致しております。

フロント　増田 美湖

この度も八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お帰り際にはお客様より心からの笑顔をいただきましたのでとても素敵な方だなと思ったこと強く覚えております。

さらにはこのような心温まるご投稿をくださり喜びでいっぱいです。
こちらこそ本当にありがとうございました。

私ども八王子プラザホテルがゴールデンウィークの大切な思い出の片隅に刻まれれば幸いです。

フロント　増田 美湖

この度も八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

前回に引き続きお褒めのコメントをご投稿くださり、お客様からの応援のお気持ちに感謝申し上げます。

日頃のお疲れをリフレッシュしていただけたようで嬉しいです。

お客様に充実したホテルライフをご提供するため昨年新たにエステサロンとカフェバーがオープン致しました。

今回お泊りいただきましたメンズエステプランは、そのエステサロンでの６０分間のリンパマッサージと最大２４時間ステイが可能な１３時チェックイン、１３チェックアウトの特典付きとなってございました。

こちらに続いて２階カフェバー「ＭＯＴＯＷＮ」でのお食事付きプランも開始致しましたので次回の参考にしていただければ幸いです。

お忙しい中ご丁寧にありがとうございました。

またのお帰りをお待ちしております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

最高の評価とともに おほめのお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同モチベーションが上がりました。
責任者として感謝しております。

また、ホテルブランドアップと女性のお客様の増加を目指して、昨年8月、12階にエステティックサロンがオープンいたしました。
お客様は私の理想としていたホテルライフを体験していただけました。
重ねて御礼を申し上げます。ありがとうございます。

まだまだ発展途上でございますが、女性のお客様が安心して宿泊できるやさしいホテルを目指しております。

大人の女性からのアドバイスも参考にさせていただきます。

またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしてお待ちしております。

支配人　荒牧秀和