この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、御忙しい中感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ベッドではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。

今後も我が家に帰るような気持ちでご利用いただければ幸いです。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度もザ・ビー八王子にお帰りいただきまして誠にありがとうございました。
今後も我が家に帰るような気持ちでご利用いただければ幸いです。

私どもの客室数は196室でございますがチェックインなどの作業で196分の1のサービスにならず一人ひとりのお客様にココロを入れて全神経を傾けるように心がけてます。

日頃より、リピートしていただけるお客様を大切にするように指導させていただいておりますのでとても嬉しく感じております。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
弊社ポイントカードにもご入会いただきまして責任者として感謝しております。

ご朝食の際、大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時に朝食やエレベーターなどが混み合う時間などは必ずご案内するように指示しておりましたが残念な結果となってしまいました。
私自身もホテルで朝食を利用する際にはゆっくりと静かに時間を過ごしたいと思いますのでとても心苦しく感じております。

また、タバコの臭いは私自身もタバコを吸いませんのでお察しいたします。申し訳ございませんでした。

次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

また、お会い出来る日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のコメント通り、一杯ごとに豆を挽くコーヒーサービスはお陰様で多くのお客様よりご好評をいただいております。ご案内不足で不安なご気分にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食の状況説明が徹底されておらず重ねてお詫び申し上げます。
私どもの客室数は196室でございますがチェックインなどの作業で196分の1のサービスにならず一人ひとりのお客様にココロを入れて全神経を傾けるように心がけてます。
今回はスタッフの心にゆとりを作れなかったのではと私自身、猛省しております。

鏡に関しては女性のお客様からのリクエストが多かったのでセットを開始いたしました。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。

このようなことがあったにも関わらず、「また機会があれば伺いたいです。」とのコメントをいただきまして責任者として感謝しております。
次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

いつもザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ザ・ビー八王子をご贔屓にしていただいているお客様は宝でございます。

料金変動で大変不快なご気分にさせてしまい申し訳ございません。
お客様のコメント通りで日々の割引率が変動しております。

また、『第一にこのホテルを指定します。』とのお言葉をいただきまして責任者として感激しております。
日頃より、リピートしていただけるお客様を大切にするように指導させていただいておりますのでとても嬉しく感じております。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
設備構造上、温度調整が出来ずご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
私自身、大変心苦しく思っておりますが早急な改善は不可能でございます。
少しでも軽減できるように対応していきたいと思います。

また、お客様のコメント通り、一杯ごとに豆を挽くコーヒーサービスはお陰様で多くのお客様よりご好評をいただいております。
お疲れになってご来館されたお客様が『ほっと』していただきたくロビーに無料の淹れ立てコーヒーをご用意させていただいております。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、御忙しい中感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食スタッフの気配りの欠如ではご期待に副えず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては再教育の徹底、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。次回こそ、お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように精進致します。
何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、ザ・ビー八王子に引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、御忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

「ビジネスホテルとしては全ての項目でワンランク上。」とのコメントを拝見いたしまして感激いたしました。
ホテルの支配人冥利に尽きます。そして勇気をいただけました。心より御礼申し上げます。ありがとうございます。

今後もスタッフ一同が常に気働きができるように張り切っていきます。

ドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえないアットホームなおもてなしが提供できれば幸いでございます。

100％のサービスでは感動は生まれません。120％のご満足を目指して神経を集中していきたいと思います。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度もザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、「ビジネスユースには申し分がない。」とのコメントを拝見させていただきまして責任者として感謝しております。ありがとうございます。
お客様のコメント通り、一杯ごとに豆を挽くコーヒーサービスはお陰様で多くのお客様よりご好評をいただいております。
お疲れになってご来館されたお客様が『ほっと』していただきたくロビーに無料の淹れ立てコーヒーをご用意させていただいております。

今後も、気働きをしてアットホームなおもてなしが提供できれば幸いでございます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、御忙しい中感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様のコメント通り、一杯ごとに豆を挽くコーヒーサービスはお陰様で多くのお客様よりご好評をいただいております。
お疲れになってご来館されたお客様が『ほっ』としていただきたくロビーに無料の淹れ立てコーヒーをご用意させていただいております。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

浴室の臭いでは大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
安全、衛生面、清潔さを日々注意しておりましたがとても残念でございます。
直ちに調査して対応させていただきます。

このような不備があったにも関わらず「スタッフの方々の対応にも温かみがあり」とのコメントをいただきまして責任者として感謝しております。ありがとうございます。
ザ・ビーのコンセプトは女性にやさしいホテルでございます。接客も大規模なホテルでは味わえないアットホームで温かいおもてなしを目指しております。
お陰さまで新たな女性のファンが大幅に増加しております。
これもお客様のような温かいコメントが未来の予約者へのセールスになっているからだと思っております。
私自身も、お客様からのコメントがココロの栄養補給になりました。

次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

いつもザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
続けてのご投稿にホテルを応援していただいてるお客様の気持ちが伝わり責任者として感激しております。

日頃より、リピートしていただけるお客様を大切にするように指導させていただいておりますのでとても嬉しく感じております。

接客は大規模なホテルでは味わえないアットホームで温かいおもてなしを目指しております。
今後もスタッフ一同が常に気働きができるように張り切っていきます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度もザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
『綺麗でした。』とのコメントを拝見させていただきまして責任者として感謝しております。

客室課全体のモチベーションが上がりました。
ありがとうございます。
ホテルの商品である客室を日々気持ちを込めて作っております。
私自身も少しずつではありますが清掃後にホテルの商品である客室の鮮度が落ちていないかをチェックしております。ハード面での改良が難しい部分はございますが安全性、衛生面に十分に注意して清掃をしている心が客室を通してお客様に伝わるように指導させていただいております。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

禁煙部屋でのご予約を承っていたにも関わらず、こちらの不手際で別のお部屋にご宿泊していただくことになり申し訳ございませんでした。
その際も快くご理解いただき、さらにはこのようにお褒めのコメントまで頂戴し感謝の思いでいっぱいです。
本当にありがとうございました。

スタッフ一同またお会いできる日を楽しみに致しております。

フロント　増田美湖

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

浴室では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
清掃で目配りが欠如しておりました。日頃より、お客さまの目線を意識して清掃するように心がけておりましたが残念な結果となってしまいました。繰り返さぬよう改善を図らせて頂きます。

また、このような不備があったにも関わらず『感謝しています』とのお言葉をいただきましてお客様の心の温かさを感じました。
こちらこそ、責任者として心より感謝しております。ありがとうございます。
接客は大規模なホテルでは味わえないアットホームで温かいおもてなしを目指しております。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のコメントの通りでお陰様で、京王八王子駅より徒歩1分で近隣にコンビニが3店あり、ビジネス、レジャーにはザ・ビー八王子は最適だと思います。

清潔感もお褒めいただきまして私自身はもちろんのこと、ホテル全体が明るくなりました。
ありがとうございます。
私自身、少しずつではありますが清掃後にホテルの商品である客室の鮮度が落ちていないかをチェックしております。ハード面での改良が難しい部分はございますが安全性、衛生面に十分に注意して清掃をしている心が客室を通してお客様に伝わるように指導させていただきます。

また、接客も大規模なホテルでは味わえないアットホームで温かいおもてなしを目指しております。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度もザ・ビー八王子をご利用いただき誠にありがとうございました。

アメニティにつきましはグループ統一ということもあり早急な対応はお約束できませんが貴重なご意見として参考にさせていただきます。

またポーラアメニティ付きプランはレディースプラン以外でもお申し込みが可能です。
13時チェックアウトや12時チェックアウトなど今回同様のレイトチェックアウトも可能となっておりますのでぜひ次回の参考にしていただければ幸いです。

お褒めのコメントありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　増田美湖

この度は八王子プラザホテル（ザ・ビー八王子）をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご丁寧にご投稿いただきましたのにお礼が遅くなり申し訳ございません。
お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄です。

この度１１月１日より私どもは「ザ・ビー八王子」として生まれ変わりました。
スタッフ一同気持ちも新たに益々お客様に喜んでいただけるホテルを目指して参ります。

ぜひ新しくなったホテルも見ていただけたら嬉しいです。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　増田美湖

いつも八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
八王子プラザホテルをご贔屓にしていただいているお客様は宝でございます。

「良いところは変えずに続けていって頂きたいです。」とのご丁寧なお言葉を頂戴いたしましてお客様の心の温かさを感じて責任者として感動いたしました。ありがとうございます。

ドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえないアットホームなおもてなしが提供できれば幸いでございます

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

「また宿泊したい」との温かなお言葉を頂戴し嬉しいです。
評価におきましても立地や客室を始め高評価をいただき光栄です。

またお忙しい中ご出発後すぐのご投稿ありがとうございました。
次にお会いできる日を楽しみに致しております。

フロント　増田美湖