この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の所、ご投稿いただきまして感謝いたします。

お褒めのコメントを拝見させていただきましてスタッフ一同大変喜んでおります。

今後も全スタッフがお客様に喜んでいただけますように張り切っていきます。
また八王子プラザホテルをご利用いただけるとのコメントに責任者として感激いたしました。

ハード面での改革は難しい部分はございますがソフト面のサービスは常にお客様に喜んでいただけるように今後も心を磨いていきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和

この度は大切な受験の日に八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
八王子プラザホテルが良い記念の思い出のホテルとなっていただけましたら幸いです。

今後もご満足いただけるようにおもてなしの心を磨いていきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和

いつも八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
排水の不具合では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの商品である客室の維持管理の強化をさせていただきます。

お陰様でリピーターのお客様が増えておりますのでご期待にお応えできますようにスタッフの技術と意識の向上を高めていきます。

またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めいただきましたように立地条件には恵まれております。
今後はお客様に心地よいと感じていただけるようなおもてなしと空間をご提供していきたいと思っております。
次回お越しの際には少しでもホテルが良くなっているように研究していきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和

いつも八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
空調及びシャワーの使用勝手におきまして不快なご気分にさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。

ハード面での改革は難しい部分はございますがソフト面のサービスは常にお客様に喜んでいただけるように今後も心を磨いていきます、
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ザ・ビーブランドをご愛顧いただき合わせて御礼申し上げます。

ハード面ではご期待に副えず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。

このようなことがあったにも関わらず、立地をお褒めいただきましてお客様の心のやさしさが伝わり責任者として感激しております。ありがとうございます。

北海道まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせていただきたいと思います。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お陰様で、成田空港からリムジンバスで約125分～165分 、羽田空港からは約90分～105分、京王八王子駅バス停より徒歩2分でございますのでビジネス、レジャーにはザ・ビー八王子は最適だと思います。

ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様のご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。

客室の内装リニューアルをさせていただいたり、ミニトレーニングルームの設置、また今年はレストラン・エステのオープンもあり少しずつ皆様によりご満足いただけるホテルを目指して変化しているところでございます。

しかしながら建物は築２０年を越えており、構造上改善が難しい点があるのも正直なところです。

今回に懲りることなく八王子でのお仕事の際にはぜひまたお越しいただければ幸いです。

お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、ご投稿を拝見させていただきまして八王子プラザホテルをご支援いただいているお客様のお気持ちが伝わり責任者として感謝しております。
ありがとうございます。

浴室での不備に関してはお客様の目線を意識してバスルームの金属類は常に磨き、またタイル目地も日々清掃するように指示しておりますが行き届いておらず責任者の私の責任でございます。清掃後のルームチェックを強化していきます。
誠に申し訳ございませんでした。

またご利用いただけるとのお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同とても喜んでおります。
ホテルの建物は自宅とは異なるかもしれませんがスタッフはその分お客様が「我が家」の落ち着きを得られるようなおもてなしを目指しております。
何度もご利用いただけるお客様には必ず理由がございます。得意なお客様のターゲットは今いらしていただいてるお客様から産まれます。
これからもお選びいただけますように探求して参ります。
まだまだ発展途上で反省をしながら日々教育をさせていただいておりますがマニュアル通りのサービスでは感動は産まれませんのでお客様個々の志向に合ったおもてなしをすることが八王子プラザホテルのファンにつながると思っております。

次回お越しの際には少しでもホテルが良くなっているように研究していきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうござました。

客室内の不備ではご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
大切なお洋服など大丈夫でしたでしょうか？
日頃から清掃・点検には十分注意しておりますが、今後さらなる強化をして参ります。

私たちフロントスタッフの対応をお褒めいただき
光栄です。
私自身はお客様にお会いできませんでしたが、自分のことのようにとても嬉しいです。

遠く北海道よりありがとうございました。
お客様にとっていい結果が届きますことを祈っております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

駐車場の件ではご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

楽天トラベルの詳細情報欄に掲載させていただいている通り、立体駐車場のみのご用意となっております。
ご入庫可能なお車のサイズは、【高さ１５５㎝・幅１７０㎝・長さ４７０cm・重さ１５００㎏】以内となっております。
恐れ入りますが、その他のお車は各自でコインパーキングに入れていただくようになります。
提携しているコインパーキング等がないのが現状でございますが、フロントにてお安めの近隣コインパーキングの場所をご案内させていただいております。

せっかくのご旅行にご不満な思いが残ってしまいましたこと改めてお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。

今回に懲りずにぜひまたお越しいただけたら幸いです。
またお会いできる日を心よりお待ち致しております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

体調はもう良くなられましたでしょうか？
急に暑くなり、私も体がびっくりしています。
無事にお帰りになることができ安心致しました。
まだまだこれからが夏本番ですので、お体にはくれぐれもお気をつけください。

ご丁寧にご投稿くださりありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　増田 美湖

この度は、the b 八王子にご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は、こ満足いただけましたご様子をお伺う事ができまして、大変嬉しく思っております。
ありがとうございました。

お客様がお気に召して頂いたtottette（トッテッテ）でございますが、日によってエッグタルトやドーナッツなどを時間限定で無料提供をさせていただいており、ご一緒に、挽きたての香りをその場でお楽しみいただけるようコーヒーサービスもご用意しております。

お日にちなどによりお出ししているものを変えておりますので、次回またお越しの際に楽しんでいただけるよう日々研究させていただきます。

朝食でございますが、現在は約18種類の洋食ブッフェをご用意をさせて頂いており、暖かいお料理は、オムレツ、スクランブル、また、野菜とチキンをレモンペッパーやバジル風味で和えた日替わりメニューをご提供をさせていただいております。

メニューの種類におきましてもお客様からの大切なご意見を参考にさせていただき、ご満足いただけるよう努めていきたいと考えております。

今後も、the b 八王子でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。

また、お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

総支配人

この度も、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
普段より、頭で考えるのではなく、心で感じ寄り添うサービスを心掛けておりますので、スタッフのお褒めのお言葉を頂戴し大変ありがとうございました。
次回、ご利用の際もご自宅同様ごゆっくりお寛ぎいただけるようお出迎えをさせて頂きます。
また、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
総支配人

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりです。
しかしながら、私どもの駐車場は立体式となりまして、高さは155cmまで、また、３ナンバーなどの大型車はご利用いただけませんので大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
また、八王子にお越しになる機会がございましたら、the b 八王子をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人

この度は、the b 八王子にご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋に関しましては、団体のご予約により、空き室がなく申し訳ございませんでした。
ですが、ご滞在中は、ご満足いただけましたご様子を伺え安堵しております。
今後も立地に甘えることなのないよう、「また、泊まって良かったと」思っていただけるようサービスの向上に努めて参ります。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人

この度は、ザ・ビー八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。また、tottette（トッテッテ）と称してthe b hotels全体でドーナッツなどを時間限定で無料提供をさせていただいております。
また、ご一緒に、挽きたての香りをその場でお楽しみいただけるようコーヒーサービスもご用意しております。
ご満足いただけましたようで、なによりです。
次回ご利用いただいた際も、お客様にご満足頂けるサービスの提供をさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人

この度はthe b 八王子を連泊でご利用いただきまして誠にありがとうございました。

the b 八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。
お客さまのやさしさに触れてココロが温かくなりました。

お陰さまで、京王八王子駅より徒歩1分で近隣にコンビニが3店あり立地には恵まれております。

岩手県まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

the b 八王子を第二の我が家としてご利用いただければ幸いです。
次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧 秀和

この度はthe b 八王子を連泊でご利用いただきまして誠にありがとうございました。
そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客さまが私共のホテルをお気に召されましたことを大変光栄に存じております。
「快適に過ごせました。」というお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
頂戴しましたお褒めの言葉に恥じぬよう、今後も更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。

まだまだ全員のお客さまにご満足いただけているレベルではございませんが日々少しでも成長していけるように張り切って参ります。

また、文章の末尾に「ありがとうございまた。」とのコメントをいただきまして感激しております。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。
今後も自分の部屋に戻るような気持ちでご利用いただければ幸いです。
次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客さまからのお言葉通りで、京王八王子駅より徒歩1分で近隣にレストラン街やコンビニが3店あり、高尾山までは京王八王子駅より北野駅乗り換え高尾山口下車約20分ですのでビジネス、レジャーにもザ・ビー八王子は最適だと思います。

朝食に関してのご感想をありがとうござます。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。
お客さまの素直な感想は、次に活かす材料となります。
2月4日を目標にブッフェスタイルへの変更を検討しております。パンの種類も揃えてお選びいただけるように致します。
次回お越しの際に再びご感想をいただければ
幸いです。

私どもの客室数は196室でございますが196分の1のサービスにならず一人ひとりのお客さまにココロを入れて全神経を傾けるように心がけています。

次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和