この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

じゅうたんのめくれでご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫びいたします。
安全性に十分に注意させていただきます。

このように禁煙ルームもご提供できなかったことも含め、万全なご対応ができなかったにも関わらずまたご利用いただけるとのお言葉を頂戴いたしまして責任者として感謝いたします。

次回お越しの際には少しでもホテルが良くなっているように研究していきます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度も八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

前回に続いてお褒めのコメントをご投稿くださり感謝の思いでいっぱいです。
私たちを応援してくださるお客様のお気持ちがとても嬉しいです。

テレビの件に関しましては詳しいことがお伝えできず申し訳ございません。

遠くからお仕事お疲れさまでした。

またお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

朝食時でのご対応で大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿を拝見させていただきまして驚愕いたしました。
お客様のおっしゃる通りスタッフの気配りが欠けております。
早速、なぜこのようなことが起こってしまったか現場担当者と検証させていただきます。
貴重なアドバイスをありがとうございます。
リピート率に重要なのはハードよりソフトでございます。
私自身も外観よりも心に感動を受けた時にファンになります。

全スタッフに心配り、気配り、目配りの気持ちが浸透いたしますように指導させていただきます。

今回に懲りることなくまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

駐車場の件ではご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

楽天トラベルの詳細情報欄に掲載させていただいている通り、立体駐車場のみのご用意となっております。
ご入庫可能なお車のサイズは、【高さ１５５㎝・幅１７０㎝・長さ４７０cm・重さ１５００㎏】以内となっております。
恐れ入りますが、その他のお車は各自でコインパーキングに入れていただくようになります。
提携しているコインパーキング等がないのが現状でございますが、フロントにてお安めの近隣コインパーキングの場所をご案内させていただいております。

せっかくのご旅行にご不満な思いが残ってしまいましたこと改めてお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。

今回に懲りずにぜひまたお越しいただけたら幸いです。
またお会いできる日を心よりお待ち致しております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

毎朝、八王子駅の特設チケット売り場が賑わっていましたが混雑具合はいかがでしたでしょうか？
お天気も良かったのできっと楽しいひとときを過ごされたことと思います。

今回の素敵な思い出の片隅に私たち八王子プラザホテルも入れていただけたら幸いです。

お褒めのコメントありがとうございました。

ぜひまたお２人にお会いできる日を楽しみに致しております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

「一番よかった」とのお言葉とても光栄です。
空調につきましてもお寒い思いをされることなく過ごしていただけたとのことでホッと致しました。

本来ならばお客様のお顔やお名前をフロントスタッフ全員が憶え、お出迎えさせていただくべきですが、鍵のお渡し間違いのないようお名前の確認をさせていただいております。
ご面倒をお掛けし申し訳ございませんでした。
最高のサービスができるフロントを目指し、こうしたお客様からのメッセージをしっかり学ばせていただきます。

また、廊下からの音ではご不快な思いをさせてしまい大変に申し訳ございませんでした。

またご利用下さるとの嬉しい言葉でご投稿を結んでいただき本当にありがとうございます。

次にお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　増田 美湖

いつも八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
空調及びシャワーの使用勝手におきまして不快なご気分にさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。

ハード面での改革は難しい部分はございますがソフト面のサービスは常にお客様に喜んでいただけるように今後も心を磨いていきます、
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和

いつも八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
寝間着のセット不備では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
客室課には厳重に注意させていただきました。
なぜこのような事が起きたかを検証させていただき今後の客室の維持管理の強化に努めさせていただきます。
貴重なご意見に感謝いたします。
今回に懲りることなくまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アメニティーの不備でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。客室係には厳重に注意させていただきました。
このような不備があったにもかかわらず、またご利用いただけるとのコメントを頂戴いたしましてスタッフ一同大変喜んでおります。
今後もお客様にお得で価値のあるホテルと感じていただけるように研究させていただきます。
またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。
支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お風呂場の件ではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
アメニティにつきましては、フロントにてクレンジングや化粧水などのご用意がございます。
お気軽にお申し付け下さい。

大切な方と過ごす場所に選んで下さりありがとうございました。

今回に懲りることなく、またお２人でお越しいただけるのを心よりお待ち致しております。

フロント　増田 美湖

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

『次回ぜひまた利用したいと思います』とのコメントを拝見させていただきまして責任者として感動いたしました。ありがとうございます。

頭ではなく心で考えてお客様におもてなしをするように心がけておりますがお客様のようなコメントを頂戴いたしましてホテル全スタッフの心に火がつきました。
対応させていただいたスタッフは自信を持ちさらに成長いたします。
お客様にはもちろんのことスタッフにも感謝しております。

お陰さまで新たなザ・ビー八王子のファンが大幅に増加しております。
これもお客様のような温かいコメントが未来の予約者へのセールスになっているからだと思っております。

今後もご期待にお応えできますように全スタッフがお客様のお立場になっておもてなしをしていきます。

ご投稿いただきましてありがとうございましたまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お陰様で立地条件には恵まれておりますのでレジャーや出張などでのご利用には便利だと思います。
京王線で新宿まで３７分でございます。
今後も、常にお客様のお立場になって何を望んでいるか察知してお出迎えしていきたいと思っております。
ご投稿いただきまして感謝いたします。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうござました。

客室内の不備ではご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
大切なお洋服など大丈夫でしたでしょうか？
日頃から清掃・点検には十分注意しておりますが、今後さらなる強化をして参ります。

私たちフロントスタッフの対応をお褒めいただき
光栄です。
私自身はお客様にお会いできませんでしたが、自分のことのようにとても嬉しいです。

遠く北海道よりありがとうございました。
お客様にとっていい結果が届きますことを祈っております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

今回お客様がお泊まりのプランは、おかげさまで大変好評となっております。
１３時チェックイン～チェックアウト１３時と２４時間ご滞在可能で、セミダブル・ダブル・ツインと３つのお部屋タイプをご用意致しております。
ご投稿に書かれている通り、今回お客様はセミダブルルームにご宿泊でございました。

駐車場の件ではご不便をおかけ致しておりますが、ご理解下さり誠にありがとうございます。

次回も来ていただけるとの嬉しいコメントに喜びいっぱいです。
またお２人にお会いできるのを楽しみにしています。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

今回のご滞在が「全般的には良好」と好印象で終えていただくことができたようでひとまず安心致しました。

しかし、ご朝食の際はスタッフの配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行の朝、ゆっくりと過ごして気分よく出発したいものですよね。本当に残念に思います。
早急にレストラン責任者より担当スタッフへ指導させていただきます。

貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

またお越しいただけることを願っています。

フロント　増田 美湖