この度は数あるホテルよりthe b 八王子をお選びいただき、誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

お客さまが私共のホテルをお気に召されましたことを大変光栄に存じております。

ご到着時に翌日ゆっくりしたいとのことでしたので、客室清掃スタッフには該当フロアーでの音などには十分に注意するように徹底をしておりました。

お客さまのコメント通りで、JR八王子駅から徒歩7分、京王八王子駅より徒歩1分で近隣にコンビニが3店あり、ホテル内２階にはカフェ・バーのＭＯＴＯＷＮ、駅ビルのレストランフロアー、ファミリーレストラン等、お食事処には困らずお過ごしいただけると思います。
また、京王線で新宿まで３７分でございます。

「今度泊まる場合は絶対にもっと早い時間からチェックインしようと思っています。」とのとのコメントをいただきまして責任者として感激しております。ありがとうございます。
日頃より、リピートしていただけるお客さまを大切にするように指導させていただいておりますのでとても嬉しく感じております。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。
次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

お客さまには想い出というおみやげを提供できればと祈っております。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度は数あるホテルよりthe b 八王子をお選びいただき、誠にありがとうございます。
「満足です。」とのコメントを拝見させていただきまして責任者としてほっと致しました。ありがとうございます。

ドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえないスタッフからのアットホームなやさしさが提供できれば幸いでございます。

お客さまには想い出というおみやげを提供できればと祈っております。

またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
掲示されているホテル名は私どものホテルグループの名称でございます。

また、机の引き出しに関しても大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
直ちに該当部屋を調査させていただきましたがお客さまの仰られる通りに不具合が
生じておりましたので修繕させていただきました。

清掃の不備ではご迷惑と一連の不手際、甚だお恥ずかしい限りでございます。
賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、各担当責任者をはじめ今一度基本に立ち戻り、今後必ず改善を致します。

福岡県まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

信頼を取り戻し、再びお客さまを当ホテルにお迎えできる日が参りますことを切に願っております。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子をお選びいただきましてありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客さまが私共のホテルをお気に召されましたことを大変光栄に存じております。

私どもの客室数は196室でございますが196分の1のサービスにならず一人ひとりのお客さまにココロを入れて全神経を傾けるように心がけています。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度は受験の大切な宿泊場所として、the b 八王子をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
良い結果が届くことをお祈り申し上げます。

『会議室を勉強室として開放してくれていました。』とのコメントを含めてthe b 八王子
をコマーシャルしていただきましてありがとうございます。
受験生の立場になって考えて気が散らずに集中して勉強ができるようにと宴会場を受験生の勉強部屋としてご用意致しました。
また、チェックイン時に受験生がご滞在中に少しでも不安な気持ちにならないように
寄り添うことをスタッフ一同ご案内しております。
お蔭さまで受験生への配慮について多くの親御さまより御礼のお言葉を頂戴致しました。

the b 八王子がご家族の思い出の一ページに刻んでいただけたら幸いです。

次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子を連泊でご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、ザ・ビー八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。
お客さまのコメント通りで、立地には恵まれております。京王八王子駅より徒歩1分で近隣にマクドナルド、ミスタードーナツやコンビニが3店あり、ホテル内２階にはカフェ・バーのＭＯＴＯＷＮ、駅ビルのレストランフロアー、ファミリーレストラン等、お食事処にも困らずお過ごしいただけると思います。
また、館内設備に関しては、9月にホテル内のWiFi機器を更新いたしました。
ビジネスでもレジャーでも快適にご利用いただける環境となっております。

福岡県まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。
今後も自分の部屋に戻るような気持ちでご利用いただければ幸いです。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度は約1年半ぶりにザ・ビー八王子へお帰りいただきまして誠にありがとうございました。
10年以上前からザ・ビー 八王子をご贔屓にしていただき感謝しております。

先日、約30年に渡ってザ・ビー八王子をご利用いただけているお客さまが来年3月で定年退職されるとのことでご挨拶を致しました。
ホテル名の変更や改装などでホテルの移り変わりをご覧いただけましたが「スタッフの温かい気持ちの景色はずっとかわらないね」と仰っていただき感激致しました。
ホテルの支配人冥利に尽きます。忘れられない貴重な財産になりました。


山口県まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
総支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のご説明では、大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
私自身もホテルで朝食を利用する際にはゆっくりと静かに時間を過ごしたいと思いますのでとても心苦しく感じております。

当日は受験生のお客さまが多数ご宿泊いただいておりましてスケジュールの時間も重なっておりましたので限られた会場のスペースで
とても混雑することが予測できました。
お客さまの立場になって考えて長時間待たせてしまうことを防ぐことと密回避の為にテイクアウトボックスにて客室で召し上がっていただくことを
お勧め致しました。

担当させていただきました女性スタッフに検証させていただきました。
お客さまより「朝一番に食べてそのまま出かけたかった」とのことでしたので
朝食会場への変更もご案内させていただいたとのことですが説明不足で伝わってなかったのではと反省して大きなショックを受けていました。
しかし、私がスタッフの心にゆとりを作れなかったのではと私自身、猛省しております。
全て責任者である私の責任でございます。
申し訳ございませんでした。

頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。

何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、ザ・ビー八王子に引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

総支配人　荒牧秀和

この度は受験の大切な宿泊場所として、ザ・ビー八王子をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフには「きっと大丈夫。応援しているから。」との想いを込めて接するように伝え、客室清掃スタッフには「頑張ってね。」という気持ちが客室という商品を通して伝わるようにお願いしました。
私も受験生の男性より「ネクタイの結び方を教えてください」と
とても緊張されていたので「自分を信じて頑張ってね」と声掛けして対応させていただきました。
私が修業時代に先輩から家族に対するような愛情をもっておもてなしをすれば、それは必ずお客さまへ伝わると教えられました。
今後も忘れずに精進していきたいと感じております。

ザ・ビー八王子がご家族の思い出の一ページに刻んでいただけたら幸いです。

今後も自分の部屋に戻るような気持ちでご利用いただければ幸いです。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

いつもザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ザ・ビー八王子をご贔屓にしていただいているお客さまは宝でございます。

前回はWiFi環境でご迷惑をお掛けしましたが
9月にホテル内のWiFi機器を更新いたしました。
また、「とても良いホテルです。」とのコメントもいただきまして感激しております。
お蔭さまで新たなビジネス、レジャーのお客さまが大幅に増加しております。お客さまのような温かいコメントが未来のお客さなへのコマーシャルになっております。

今後も自分の部屋に戻るような気持ちでご利用くださいませ。

ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。

次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ホテル全体を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。お客さまがザ・ビー八王子を応援していただいているお気持ちが伝わりました。

お客さまからのお言葉通りで、お疲れになってご来館されたお客さまが『ほっと』していただきたくロビーに無料の淹れ立てコーヒーをご用意させていただいております。
一杯ごとに豆を挽くコーヒーサービスはお陰様で多くのお客さまよりご好評をいただいております。

また、『スタッフも丁寧で好感が持てました。』とのコメントをいただきまして責任者として感謝しております。
頭ではなく心で考えてお客さまにおもてなしをするように心がけておりますがお客様のようなコメントを頂戴いたしましてホテル全体の心に火がつきました。

また、客室の清潔さもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルは今までは清掃を清掃会社へ委託しておりましたが今年の7月より自社スタッフで
清掃をするようになりました。
社員が清掃をする事により、更にお客さま目線での清掃が出来るようになり、以前にも増して客室が綺麗な状態に保たれております。清潔さだけではなくお客さまが何を望んでいるかの気付きにも強化しております。

100％のサービスでは感動は生まれません。120％のご満足を目指して神経を集中していきたいと思います。

次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧 秀和

この度は、the b 八王子をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたようでなによりです。
今後もお客様にご満足いただけますようサービスに努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
総支配人　松原　由勝

この度は、the b 八王子をご利用頂きありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
立地にはお陰様で恵まれており、京王八王子駅からは徒歩1分、京王八王子駅内の10F・11Fは、レストランフロアがございます。
また、周辺もファミリーレストランなどが数多くあり、ビジネス、レジャーにthe b 八王子は最適だと思います。また、お客様からのコメントは、数多いホテルの中から選ぶ基準として大事なツールの一つでございますので、大変感謝申し上げます。
ご滞在中は、何かご不便がございましたらお気軽にフロントまでお声がけ頂ければ、ご対応させて頂きます。
引き続き、ごゆっくりお寛ぎくださいませ。
総支配人　松原由勝

この度は、the b 八王子をご利用頂きありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、立地には大変恵まれており京王八王子駅から徒歩1分、ホテルの目の前と隣には、コンビが3店ございます。
また、徒歩5分圏内には飲食店は20店舗以上ございますのでビジネス、レジャーのお客様には最適かと思います。
また、八王子にお越しの際はthe b八王子をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人　松原　由勝

この度は、the b 八王子をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
「フロントの対応も丁寧でした」とのお言葉をいただき大変感謝しております。
お客様からのお褒めのコメントは、スタッフの通信簿でございますのでさらなるモチベーションとなり、ホテルの成長にも繋がりますので重ねて御礼申し上げます。
今後も、全スタッフが親しみにあふれ、お客様一人ひとりにパーソナルなサービスを提供し、the b 八王子でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、サービスに努めて参ります。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人 松原由勝

この度は、the b 八王子をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
私どものホテルは、京王八王子駅より、徒歩１分となり周辺は飲食店が数多くございます。この時期は、テイクアウトをしているお店は多くございますので、フロントにてお尋ねいただければご案内をさせて頂きます。
「機会があればお世話になります」とのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
普段より、リピート頂けるお客様は大切にしておりますので次回、お越しいただきました際もご満足いただけますようご対応をさせていただきます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人 松原由勝

この度は、the b 八王子をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただきありがとうございました。
ご利用頂きましたお部屋は13平米のスタンダードシングルでざいますので、もうワンランクアップいたしました、15平米のスーペリヤシングルは、ライティングデスクなど機能的に設置しておりますので、居住空間は広く感じられると思います。もし、よろしければ次回はこちらをご利用頂ければ幸いに存じ上げます。
衛生面では、お褒めのお言葉を頂きありがとうございました。また、立地にはお陰様で恵まれており、最寄駅からは徒歩1分、京王八王子駅の上の階は、ショッピングセンターとなっており、10F・11Fは、レストランフロアもございますので、ビジネス、レジャーにもthe b 八王子は最適だと思います。
これからも、皆様にご満足いただけるようサービスの向上と居心地の良いホテルづくりに努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人 松原由勝

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をご投稿頂きましてありがとうございました。
立地にはお陰様で恵まれており、最寄駅からは徒歩1分、近隣にコンビニが3店ございます。
京王八王子駅内の10F・11Fは、レストランフロアがございます。また、周辺も居酒屋やファミリーレストランなどが数多くあり、ビジネス、レジャーにthe b 八王子は最適だと思います。
今後も立地の良さに甘えず、最高のおもてなしができるようスタッフ一同日々、サービスの向上に努めて参ります。
また、お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
総支配人 松原由勝

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。また、ご朝食ではお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様からのコメントは、未来の予約者が数多いホテルの中から選ぶ基準として大切なツールの一つでございます。また、このような暖かいコメントが私どものホテルを応援いただいていると思っております。
近い将来八王子にお越しになる機会がござおましたら、the b八王子をご利用下さいませ。
スタッフ一同心からのお出迎えをさせて頂きます。
総支配人 松原由勝

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
お客様からのお言葉通りで、京王八王子駅より徒歩1分で近隣にコンビニが3店あり、ビジネス、レジャーにもthe b 八王子は最適だと思います。WiFi電波の使い勝手では大変ご不便をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
電波状況をお調べした所、特に異常は見られませんでした。専門業者の見解では、近隣施設の使用状況で繋がりにくくなる場合がございます。はっきりとした、解明ができず申し訳ございません。
3月中旬にWiFiの増設工事を予定しておりますので、それまではご不便をお掛けしてしまう場合もございますがその際は、フロントにてWiFiポケットのお貸し出しもしております。
今後もお客様、一人ひとりのお声を大切に受止め、頂きましたご要望やご意見に関しましては、できる限り改善に努めて参りたいと思っております。
ハード面では、新しいホテルには劣る部分がございますが、ソフト面で補えるよう、気配り、目配りを心がけサービスに努めて参ります。また、ご利用を頂きました際は、万全の体制にてお出迎えをさせて頂きます事をお約束いたします。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人 松原由勝