この度も、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
普段より、頭で考えるのではなく、心で感じ寄り添うサービスを心掛けておりますので、スタッフのお褒めのお言葉を頂戴し大変ありがとうございました。
次回、ご利用の際もご自宅同様ごゆっくりお寛ぎいただけるようお出迎えをさせて頂きます。
また、お会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
総支配人

この度は、the b 八王子をご利用頂きありがとうございました。
しかしながら、壁紙の件では大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの大切なご意見を参考にさせていただき、修繕に努めていきたいと思っております。
次回、ご利用頂いた際はご満足いただけるようお出迎えをさせて頂きます。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人

この度は、the b 八王子にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
プラスチック資源削減に伴い、ヘアーブラシ、剃刀はフロントにて提供をさせて頂いております。
また、また、tottette（トッテッテ）と称してドーナッツなどを時間限定で無料提供をさせていただいており、ご一緒に、コーヒーサービスもご用意しておりお陰様で、皆様よりご好評を頂いております。
お部屋の扉に不備がございました事をお詫び申し上げます。
チェック後、調整をさせて頂きました。
今後も、ご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人

この度は、ザ・ビー八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、バスルームに髪の毛が落ちていたとの事では、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後も清掃には十分注意して参ります。
また、機会がございましたらthe b 八王子をご利用頂ければ幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人

この度は数あるホテルよりthe b 八王子をお選びいただき、誠にありがとうございます。

tottette（トッテッテ）と称してthe b hotels全体でドーナッツなどを時間限定で無料にて提供させていただいております。お客さまからとてもご好評いただいております。
サービスのご提供時間は施設により異なりますのでご注意くださいませ。(the b 八王子は平日20:00～22:00、土、日、祝17:00～21:00です。）

ドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえないアットホームなおもてなしが提供できれば幸いでございます。

次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人　荒牧秀和

この度も4年ぶりにthe b 八王子へお帰りいただきまして誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げす。
お客さまが私共のホテルをお気に召されましたことを大変光栄に存じております。

ビジネスで平日に初めてthe b 八王子にご宿泊されたお客さまが週末にご家族と旅行目的でお帰りいただくことも増えております。

兵庫県まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

今後も自分の部屋に戻るような気持ちでご利用いただければ幸いです。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客さまからのお言葉通りで、京王八王子駅より徒歩1分で近隣にレストラン街やコンビニが3店あり、高尾山までは京王八王子駅より北野駅乗り換え高尾山口下車約20分ですのでビジネス、レジャーにもザ・ビー八王子は最適だと思います。

朝食に関してのご感想をありがとうござます。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。
お客さまの素直な感想は、次に活かす材料となります。
2月4日を目標にブッフェスタイルへの変更を検討しております。パンの種類も揃えてお選びいただけるように致します。
次回お越しの際に再びご感想をいただければ
幸いです。

私どもの客室数は196室でございますが196分の1のサービスにならず一人ひとりのお客さまにココロを入れて全神経を傾けるように心がけています。

次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食ではご期待に副えず、大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。
お客様の素直な感想は、次に活かす材料となります。ありがとうございます。
2月を目標にバイキング変更に向けて検討していきます。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせて頂きたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子に連泊でご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
騒音では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。1日目では安眠を妨げてしまい、翌日の高尾山登山へ
万全な体調でご出発できなかったことをとても心苦しく感じております。

また、ホテル全体を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。お客さまの心のやさしさを感じました。
高尾山登山、観光でご宿泊いただくお客さまが大幅に増えております。
お客さまのコメント通りでホテルから徒歩1分の京王八王子駅より北野駅乗り換え高尾山口下車約20分ですのでザ・ビー八王子からは最適だと思います。

お客さまからのお言葉通りで、お疲れになってご来館されたお客様が『ほっと』していただきたくロビーに無料の淹れ立てコーヒーをご用意させていただいております。
一杯ごとに豆を挽くコーヒーサービスはお陰様で多くのお客さまよりご好評をいただいております。

スタッフの応対もお褒めいただきましてありがとうございます。
私自身、日頃から各スタッフの『やる気』をいかに引き出すかを考えてコミュニケーションをとっていますがお客さまからのお褒めのコメントにスタッフは
自信を持ちさらに成長いたします。

宮城県まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客さまが私共のホテルをお気に召されましたことを大変光栄に存じております。

ホテル全体を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。お客さまの温かいココロが伝わりました。

北海道まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度は、the b 八王子をご利用頂きありがとうございました。
仰る通り、京王八王子駅からは徒歩1分、コンビニはホテルの周りには3軒、また数多く飲食店もございます。
今後も、立地の良さに甘んじることなくお客様のお声を一つひとつ受止め、パーソナルなサービスができるよう努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人　松原由勝

この度は、the b 八王子をご利用頂きありがとうございます。
ご朝食では、お褒めのお言葉を頂き大変ありがとうございます。
メインのお料理は、セットメニューで、あとはハーフブッフェとなっており、ドリンク、スープ、ヨーグルトは、ご自由にご利用頂けます。
今年の4月に朝食の運営を自社化とし行っておりますので、ご朝食の評価では、満点を頂き大変嬉しく思っております。
ありがとうございました。
早速、スタッフにも共有しモチベーションが上がりました。
また、挽きたての香りをその場でお楽しみいただけるようコーヒーサービスをロビーにご用意しております。ご満足いただけましたようで、なによりです。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人　松原由勝

この度は、the b 八王子をご利用頂きありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ドアの開閉音では大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
お客様のご出発後、チェックさせて頂き、確かに閉まりが早く音が大きくなっておりましたので、調整をし只今は、正常になっております。今回のご指摘に際しまして他のお部屋も全客室のチェックをしております。
今後も、お客様のお声を大切に受け止め改善に向け努力して参ります。
また、ご利用いただけます日を楽しみにお待ち申し上げております。
総支配人　松原由勝

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただき大変ありがとうごさいました。フロントスタッフの対応にて、お褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。早速、対応させていただきましたスタッフにも共有し、モチベーションが上がりました。
ご利用を頂きました全てのお客様に、ご満足頂けることは難しいと常々思っておりますが、こうした、お客様からの温かいコメントは、私共スタッフの心の原動力となります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 松原由勝

この度はザ・ビー八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お陰さまで、立地には恵まれております。京王八王子駅より徒歩1分で近隣にマクドナルド、ミスタードーナツやコンビニが3店あり、ホテル内２階にはカフェ・バーのＭＯＴＯＷＮ、駅ビルのレストランフロアー、ファミリーレストラン等、お食事処にも困らずお過ごしいただけると思います。

また2013年のリブランドを機に客室も少しずつ改装させていただきました。
また、お客様の立場になって考えて喜んでいただけるようなアメニティなども少しずつ増やしております。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

フロント　岩崎

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

最高の評価得点とともに「気持ちよく利用させていただきました。」との言葉を頂戴いたしましてお客様がホテルを応援していただいてる気持ちが伝わり責任者として感激しております。ありがとうございます。

頭ではなく心で感じてお客様におもてなしをするように心がけておりますがお客様のようなコメントを頂戴いたしましてホテル全体の心に火がつきました。
対応させていただいたスタッフは自信を持ちさらに成長いたします。
まだまだ全員のお客様にご満足いただけているレベルではございませんが日々少しでも成長していけるように張り切って参ります。

文章の末尾に「ありがとうございました。」とのコメントをいただきましてホテルの支配人冥利に尽きます。心より御礼申し上げます。こちらこそ、ありがとうございます。ココロの栄養補給となりました。
私自身、『ありがとう』という言葉が大好きで日常生活でも口癖のように発してます。

また、ザ・ビーのコンセプトは女性にやさしいホテルでございます。
お陰様で女性のお客様がとても増えております。

次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のコメント通り、一杯ごとに豆を挽くコーヒーサービスはお陰様で多くのお客様よりご好評をいただいております。ご案内不足で不安なご気分にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食の状況説明が徹底されておらず重ねてお詫び申し上げます。
私どもの客室数は196室でございますがチェックインなどの作業で196分の1のサービスにならず一人ひとりのお客様にココロを入れて全神経を傾けるように心がけてます。
今回はスタッフの心にゆとりを作れなかったのではと私自身、猛省しております。

鏡に関しては女性のお客様からのリクエストが多かったのでセットを開始いたしました。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。

このようなことがあったにも関わらず、「また機会があれば伺いたいです。」とのコメントをいただきまして責任者として感謝しております。
次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お陰様で、成田空港からリムジンバスで約125分～165分 、羽田空港からは約90分～105分、京王八王子駅バス停より徒歩2分でございますのでビジネス、レジャーにはザ・ビー八王子は最適だと思います。

ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度もザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

御忙しい中感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
前回も続けてのご投稿にホテルを応援していただいてるお客様の気持ちが伝わっておりました。
責任者として感謝しております。

また、清潔感をおほめいただきまして客室課全体のモチベーションが上がりました。
ありがとうございます。
ホテルの商品である客室を日々気持ちを込めて作っております。
私自身も少しずつではありますが清掃後にホテルの商品である客室の鮮度が落ちていないかをチェックしております。

ハード面での改良が難しい部分はございますが安全性、衛生面に十分に注意して清掃をしている心が客室を通してお客様に伝わるように指導させていただいております。

今後もザ・ビー八王子でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、
スタッフ一同気働きをして参りたいと存じております。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和