この度は、the b 八王子にご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中でのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。しかしながら、フロントでの対応では、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を重く受け止め、担当しましたスタッフと対応の検証をさせていただき
次回に繋げていければと思っております。
また、私どもでは、tottette（トッテッテ）と称して、エッグタルトやドーナッツなどを時間限定で無料提供をさせていただいており、お褒めいただき大変ありがとうございます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、アイテムを検討しております。
またの、お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食ではご期待に副えず、大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。
お客様の素直な感想は、次に活かす材料となります。ありがとうございます。
2月を目標にバイキング変更に向けて検討していきます。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせて頂きたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のご説明では、大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
私自身もホテルで朝食を利用する際にはゆっくりと静かに時間を過ごしたいと思いますのでとても心苦しく感じております。

当日は受験生のお客さまが多数ご宿泊いただいておりましてスケジュールの時間も重なっておりましたので限られた会場のスペースで
とても混雑することが予測できました。
お客さまの立場になって考えて長時間待たせてしまうことを防ぐことと密回避の為にテイクアウトボックスにて客室で召し上がっていただくことを
お勧め致しました。

担当させていただきました女性スタッフに検証させていただきました。
お客さまより「朝一番に食べてそのまま出かけたかった」とのことでしたので
朝食会場への変更もご案内させていただいたとのことですが説明不足で伝わってなかったのではと反省して大きなショックを受けていました。
しかし、私がスタッフの心にゆとりを作れなかったのではと私自身、猛省しております。
全て責任者である私の責任でございます。
申し訳ございませんでした。

頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。

何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、ザ・ビー八王子に引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

総支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客さまが私共のホテルをお気に召されましたことを大変光栄に存じております。

ホテル全体を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。お客さまの温かいココロが伝わりました。

北海道まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

照明ボタンの不具合では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
該当部屋を調査させていただきました。
仰る通りで足元灯、室内灯の中の部品が破損しておりました。直ちに交換して現在は正常でございます。
お客様の素直な感想は、次に活かす材料となります。ありがとうございます。

このような不備があったにも関わらず『次の機会には』とのコメントをいただきまして感激しております。

次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

未来のお客様あてに続けてコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。お客様がザ・ビー八王子を応援していただいているお気持ちが伝わりました。
お陰さまで、立地には恵まれております。京王八王子駅より徒歩1分で近隣にマクドナルド、ミスタードーナツやコンビニが3店あり、ホテル内２階にはカフェ・バーのＭＯＴＯＷＮ、駅ビルのレストランフロアー、ファミリーレストラン等、お食事処にも困らずお過ごしいただけると思います。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は3年ぶりにザ・ビー八王子にお帰りいただきまして誠にありがとうございました。
ザ・ビー八王子がお客様の思い出の一ページに刻んでいただけたら幸いです。

また、お客様からのお言葉通りで、京王八王子駅より徒歩1分で近隣にレストラン街やコンビニが3店あり、ビジネス、レジャーにもザ・ビー八王子は最適だと思います。

まだまだ全員のお客様にご満足いただけているレベルではございませんが日々少しでも成長していけるように張り切って参ります。
昨今、機械にて対応するビジネスホテルが増えておりますが、ザ・ビー八王子では機械ではなく人がサービスしているのは目配り、気配り、心配りが必要と感じているからです。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

最高の評価得点とともに「気持ちよく利用させていただきました。」との言葉を頂戴いたしましてお客様がホテルを応援していただいてる気持ちが伝わり責任者として感激しております。ありがとうございます。

頭ではなく心で感じてお客様におもてなしをするように心がけておりますがお客様のようなコメントを頂戴いたしましてホテル全体の心に火がつきました。
対応させていただいたスタッフは自信を持ちさらに成長いたします。
まだまだ全員のお客様にご満足いただけているレベルではございませんが日々少しでも成長していけるように張り切って参ります。

文章の末尾に「ありがとうございました。」とのコメントをいただきましてホテルの支配人冥利に尽きます。心より御礼申し上げます。こちらこそ、ありがとうございます。ココロの栄養補給となりました。
私自身、『ありがとう』という言葉が大好きで日常生活でも口癖のように発してます。

また、ザ・ビーのコンセプトは女性にやさしいホテルでございます。
お陰様で女性のお客様がとても増えております。

次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、御忙しい中感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

駐車場の件ではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
私も車を大切にしておりますので屋外に駐車することが心配になるお気持ちは良くわかります。
しかし、「今度電車で行くときには再度利用したいと思います。」との温かいコメントを拝見いたしまして感激いたしました。

まだまだ発展途上でございますが、スタッフのお客様に喜んでいただきたいという心は一流ホテルに負けないように挑んでいきたいと思っております。

また、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

廊下での大きな話し声ではご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
それにも関わらず「また利用したい」との嬉しいお言葉をありがとうございます。

また詳細にわたりホテルのコマーシャルをしていただき感謝致しております。
実際に宿泊されたお客様による生の声ほど今後ご利用くださる未来の宿泊様の参考になるものはございません。

当館は築25年を過ぎておりますが、昨年のホテル名変更に伴いロビー周りを大きく改装したほか、全館でのWi-Fi利用や客室バスルームの改装、冷蔵庫の買い替え等少しでも皆様が快適にご利用いただけるよう取り組んでおります。

お忙しい中ご丁寧にご投稿くださりありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみに致しております。

フロント　増田美湖

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

禁煙部屋でのご予約を承っていたにも関わらず、こちらの不手際で別のお部屋にご宿泊していただくことになり申し訳ございませんでした。
その際も快くご理解いただき、さらにはこのようにお褒めのコメントまで頂戴し感謝の思いでいっぱいです。
本当にありがとうございました。

スタッフ一同またお会いできる日を楽しみに致しております。

フロント　増田美湖

この度はザ・ビー八王子にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

他の部屋からの話し声などで安眠を妨げてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が万全な体調でご出発できなかったことをとても心苦しく感じております。

不備があったのにも関わらず、「お部屋についても文句なしどころか感謝しております。」とのお言葉をいただきましてお客様の心の温かさを感じました。
ご満足いただいた時のお客様の笑顔が私たちのモチベーションになります。
お客様の喜んでいただけた自然な笑顔を拝見したくておもてなしをしています。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせていただきたいと思います。

今回は本当に申し訳ございませんでした。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また心温まるコメントを頂戴いたしましてスタッフ一同大変喜んでます。
八王子の多数あります宿泊施設より八王子プラザホテルをお選びいただき、さらに次回もお越しいただけるとのお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同感激しております。
電子レンジに関して今後の検討材料とさせていただきます。
次回お越しの際には少しでもホテルが良くなっているように研究していきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
今後もシーズンに合ったお得なプランを掲載させていただきますのでお楽しみにしてください。
また、サービスにおいても室料と比較して価値があると感じていただけますように研究させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　荒牧秀和

過日は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中での、ご感想を拝見し、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。
このような、お客様からのコメントを、数多くの未来のお客様に見て頂く事でホテルのブランドに繋がって行くのだと思っておりますので、大変感謝申し上げます。
次回、ご宿泊の際も「また、泊まってよかった」と思って頂けるよう、スタッフ一同頑張って参ります。
またの、ご利用を心よりお待ち申し上げております。
総支配人

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましたコメントは、未来の予約者が、数多いホテルの中から選ぶ基準として、
大切なツールの一つでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事を重ねてお礼申し上げます。
便座のご指摘の件ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後の参考意見とさせて頂きます。
次回ご利用いただきました際は、また、泊まって良かったと思っていただけますようサービスに努めて参ります。
また、お会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。
総支配人

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様からのコメントを拝見し、年末年始でのご宿泊では、ご満足頂けましたご様子を伺え嬉しく思っております。また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変ありがとうございました。
今年1年、良いお年でありますよう心よりお祈り申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちし申し上げております。
総支配人

この度は、the b 八王子をご利用頂きありがとうございました。
しかしながら、壁紙の件では大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの大切なご意見を参考にさせていただき、修繕に努めていきたいと思っております。
次回、ご利用頂いた際はご満足いただけるようお出迎えをさせて頂きます。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人