この度もthe b 八王子へお帰りいただきまして誠にありがとうございます。
最高の評価得点とともにザ・ビー八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。

お客さまのコメント通りで立地にはとても恵まれております。
京王八王子駅より徒歩1分で近隣にコンビニが3店あり、ホテル内２階にはカフェ・バーのＭＯＴＯＷＮ、駅ビルのレストランフロアー、ファミリーレストラン等、お食事処には困らずお過ごしいただけると思います。
また、館内設備に関しては、9月にホテル内のWiFi機器を更新いたしました。
リモートワークでも快適にご利用いただける環境となっております。

また、『何一つ不満なく過ごせています。』とのコメントをいただきまして責任者として感謝しております。ありがとうございます。
今後も、お客さまより頂戴いたしました心のこもったお言葉を励みに、全スタッフが親しみにあふれ、お客さま一人ひとりにパーソナルなサービスを提供し、ザ・ビー八王子でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じております。

次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧 秀和

この度もthe b 八王子にお帰りいただきまして誠にありがとうございました。
全ての項目に最高の評価得点とともに温かいお言葉を頂戴いたしまして、心より御礼申し上げます。ありがとうございます。

2017年から毎年ご来館いただき責任者として心より感謝申し上げます。
ザ・ビー 八王子をご贔屓にしていただいているお客さまは宝であり財産です。
今朝のスタッフとの朝礼でも伝えました。

お客さまからご期待に添えるよう尽力いたします。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。

また来年お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最高評価得点とともに詳細にわたってザ・ビー八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてホテルの総支配人冥利に尽きます。

お客さまがザ・ビー八王子を応援していただいているお気持ちが伝わりました。
そしてお客さまのココロのやさしさを感じました。

また、館内設備に関しては、9月にホテル内の
Wi-Fi機器を更新いたしました。
お客さまのコメント通りでリモートワークでも快適にご利用いただける環境となっております。

お陰さまで女性1名でのお客さまがとても増えております。
カード式のセキュリティシステムでエレベーターを制御しておりますので安心してご宿泊いただけます。

今後も自分の部屋に戻るような気持ちでご利用いただければ幸いです。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備構造上、温度調整が出来ずご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
私自身、大変心苦しく思っておりますが早急な改善は不可能でございます。
安眠を妨げてしまい、お客様が万全な体調でご出発できなかったことをとても心苦しく感じております。
当ホテルの暖房システムは各部屋の個別制御システムを取っておらず一括で温水（約46℃）を各部屋に供給しておりファンコイルを通して部屋の暖房を行なっております。
この為、風量を3段階で変更できる仕様（個別の温度設定は行なえません）となっております。

このような事があったにも関わらず、「その他も全く問題ない」とのコメントをいただき
ましてお客様のココロのやさしさを感じました。

頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。

長野県まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食ではご期待に副えず、大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。
お客様の素直な感想は、次に活かす材料となります。ありがとうございます。
2月を目標にバイキング変更に向けて検討していきます。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせて頂きたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「★10個つけてもいいと思います。」とのコメントをいただきましてホテルの総支配人冥利に尽きます。心の奥から揺り動かされるような感動を感じました。忘れられない貴重な財産になりました。心より御礼申し上げます。ありがとうございます。
お客さまのコメントをプリントアウトしてホテル全体に回覧をさせていただきました。
朝礼でもコメント読ませていただきスタッフ全体が心からの笑顔になりました。
私自身はもちろんのこと、ホテルの全スタッフが感激しております。

ホテル全体を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。お客さまがザ・ビー八王子を応援していただいているお気持ちが伝わりました。
『受付の方の話し方なども温かみがあり、よい対応です』とのコメントをいただきましたが担当させていただきました男性スタッフは経験豊富なスタッフでした。
ベテランになると技術に頼りがちになってしまうことがございます。
おもてなしには技術も大切ですがお客さまに喜んでいただきたいという心が最も大切だと思っております。私自身も、いつまでも喜んでいただきたいという意識が欠如することなく精進していきたいと思っております。

また、高尾山観光でご宿泊いただくお客さまが大幅に増えております。
京王八王子駅より北野駅乗り換え高尾山口下車約20分ですのでザ・ビー八王子からは最適だと思います。

文章の末尾に「今度またこの地に宿泊するときにはぜひまた利用したいです。」とのコメントをいただきまして感謝しております。

ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。
次回お越しの際には必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またご夫婦でのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度は受験の大切な宿泊場所として、ザ・ビー八王子をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご令息へ良い結果が届くことをお祈り申し上げます。

また、ザ・ビー八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。お客さまがザ・ビー八王子を応援していただいているお気持ちが伝わりました。
お陰さまで、立地には恵まれております。京王八王子駅より徒歩1分で近隣にマクドナルド、ミスタードーナツやコンビニが3店あり、ホテル内２階にはカフェ・バーのＭＯＴＯＷＮ、駅ビルのレストランフロアー、ファミリーレストラン等、お食事処にも困らずお過ごしいただけると思います。

合格後に新生活のお住まい探しでのご利用もいただければ幸いです。
栃木県まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度は受験の大切な宿泊場所として、ザ・ビー八王子をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

お嬢さまが試験に挑んでいる時に客室で応援しながらお待ちいただけたと思います。
私も大学受験を経験した娘がおりますのでお気持ちはよくわかります。
少しでもご協力できたことに嬉しく感じております。良い結果が届くことをお祈り申し上げます。

「偶然でしたが、こちらのホテルに宿泊できてよかったです」とのコメントをいただきまして感謝しております。
ザ・ビー八王子がご家族の思い出の一ページに刻んでいただき再びお帰りいただければ幸いです。
次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

いつもザ・ビー 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回も申し上げましたが、ザ・ビー 八王子をご贔屓にしていただいているお客さまは宝でございます。

毎回、全て最高の評価得点とともに未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。
責任者として心より感謝申し上げます。
お客さまのザ・ビー八王子を応援していただいている気持ちがホテル全体に伝わっております。
お客さまからご期待に添えるよう尽力いたします。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。
次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

ドアマンやベルマンは不在でございますが宿泊特化型ホテルでは味わえないアットホームなおもてなしが提供できれば幸いでございます。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度もザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
最高の評価得点とともに客室内の画像を掲載いただきザ・ビー八王子を未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。
お客さまがザ・ビー八王子を応援していただいているお気持ちが伝わりました。
ホテルの支配人冥利に尽きます。

また、清潔さもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルは今までは清掃を清掃会社へ委託しておりましたが今年の7月より自社スタッフにて客室の維持管理をさせていただいております。
社員が清掃をする事により、更にお客さま目線での清掃が出来るようになり、以前にも増して客室が綺麗な状態に保たれております。清潔さだけではなくお客さまが何を望んでいるかの気付きに客室を通して強化してサービス向上に努めております。

また、館内設備に関しては、9月にホテル内のWiFi機器を更新いたしました。
リモートワークでも快適にご利用いただける環境となっております。

文章の末尾に「八王子で泊まるときは、また利用したいと思います。」とのコメントをいただきまして感謝しております。

ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。
次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度もザ・ビー八王子にお帰りいただきまして誠にありがとうございました。

最高の評価得点とともに温かいお言葉を頂戴いたしまして、心より御礼申し上げます。ありがとうございます。前回のご宿泊時にいただいた4点から今回は5点へ上げていただき感激しております。

『おそらくは新入社員の方だと思われますがとても丁寧な対応をしていただきました。』とのコメントを拝見させていただきまして責任者として感動いたしました。
担当させていただいたスタッフを賞賛させていただきます。本人は自信が付きさらに成長いたします。
お客さまがおっしゃる通りで今月に入社したスタッフです。技術よりも意識が大切です。本気で喜んでいただきたいという気持ちで対応すればお客さまの心に伝わりますとアドバイスをしていたので私自身もとても嬉しく感じております。
心より御礼申し上げます。ありがとうございます。
文章の末尾に「また機会があったら泊まりたいと思います。」とのコメントをいただきまして感謝しております。

ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。
次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

最高の評価得点とともに「また使います」とのお言葉を頂戴いたしまして感激しております。

当日は雨が強く、タクシーのご依頼を受けましたがタクシー会社に電話が繋がらずご迷惑をお掛けしました。

頭ではなく心で考えてお客さまにおもてなしをするように心がけております。
担当させていただきました女性スタッフは感性豊かで常にお客さまの立場になって寄り添っております。スタッフにも改めて感謝しております。

ベテランになると技術に頼りがちになってしまうことがございます。
おもてなしには技術も大切ですがお客さまに喜んでいただきたいという心が最も大切だと思っております。私自身も、いつまでも喜んでいただきたいという意識が欠如することなく精進していきたいと思っております。

佐賀県まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。
今後も自分の部屋に戻るような気持ちでご利用いただければ幸いです。
次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
最高の評価得点と共にスタッフの対応をお褒めいただきましてホテルの支配人冥利に尽きます。心より御礼申し上げます。スタッフにも感謝しております。

お陰様で、「高尾山・八王子へ行こう！」での24時間ステイプランでご宿泊いただけるお客様が大幅に増えております。
京王八王子駅より北野駅乗り換え高尾山口下車約20分ですのでザ・ビー八王子からは最適だと思います。
登山での汗をホテルで流したり、休息してからご帰宅されるお客様から喜ばれております。

また、館内設備に関しては、9月にホテル内のWiFi機器を更新いたしました。
リモートワークでも快適にご利用いただける環境となっております。

文章の末尾に「ありがとうございました。」とのコメントをいただきまして感激しております。
ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。

今後も自分の部屋に戻るような気持ちでご利用いただければ幸いです。

次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

いつもザ・ビー 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ザ・ビー 八王子をご贔屓にしていただいているお客さまは宝でございます。
全て最高の評価得点とともに未来のお客さまあてにコマーシャルをしていただきましてありがとうございます。

「心配りと心遣いがどのホテルよりも抜群に優れていて素晴らしいです。」とのコメントをいただきまして
心の奥から揺り動かされるような感動を感じました。忘れられない貴重な財産になりました。
心より御礼申し上げます。ありがとうございます。

3ヶ月ほど前のアウト時に「もう来られなくなります。今までありがとうございました。」との
お言葉をいただいたとのことでホテル全体寂しく感じておりました。
再びお帰りいただきとても嬉しく感じております。
お帰りなさいませの気持ちを込めて今回は特別のお部屋をご用意させていただきました。

今後も自分の部屋に戻るような気持ちでご利用くださいませ。

ホテル側も「ココロ」でえこひいきをしていきたいと思っております。

次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度は、the b 八王子をご利用頂きありがとうございます。
ご朝食では、お褒めのお言葉を頂き大変ありがとうございます。
メインのお料理は、セットメニューで、あとはハーフブッフェとなっており、ドリンク、スープ、ヨーグルトは、ご自由にご利用頂けます。
今年の4月に朝食の運営を自社化とし行っておりますので、ご朝食の評価では、満点を頂き大変嬉しく思っております。
ありがとうございました。
早速、スタッフにも共有しモチベーションが上がりました。
また、挽きたての香りをその場でお楽しみいただけるようコーヒーサービスをロビーにご用意しております。ご満足いただけましたようで、なによりです。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人　松原由勝

この度は、the b 八王子をご利用頂きありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ドアの開閉音では大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
お客様のご出発後、チェックさせて頂き、確かに閉まりが早く音が大きくなっておりましたので、調整をし只今は、正常になっております。今回のご指摘に際しまして他のお部屋も全客室のチェックをしております。
今後も、お客様のお声を大切に受け止め改善に向け努力して参ります。
また、ご利用いただけます日を楽しみにお待ち申し上げております。
総支配人　松原由勝

この度は、the b 八王子をご利用頂きありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
the b 八王子をご利用し、お客様の思いでの1ページになればと思い、朝食スタッフにも連携しご対応させていただきましたので、「とても喜んでいました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。また、スタッフにも感謝しております。
評価におきましても、最高の得点を頂きありがとうございました。
フロントスタッフより、「また、ご利用します」とのお言葉を頂いたとの報告がございました。
次回、お越しの際もご満足頂けますようサービスをさせていただきます。
また、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人 松原由勝

この度は、the b 八王子をご利用頂きありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在中のご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
私どものホテルから徒歩１分の京王八王子駅のバスターミナルからサマーランド行きのバスが出ております。所要時間は約30分となっておりますので、夏の時期でのご家族様のご利用ではご好評をいただいております。
また、普段より、スタッフにはお客さまの一歩先を読み、パーソナルな対応ができるよう指導しておりますので、ご滞在では、ご満足頂けたようでなによりです。
今後も、お客様のご期待以上のサービスをお届けできるよう努めて参ります。
また、八王子にお越しになる機会がございましたら是非、the b 八王子をご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人 松原由勝

こちらこそ、私共のホテルをいつもご愛顧頂き大変ありがとうございます。
数々の暖かいお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます
見返りを求めず、本当に喜んで頂きたいと思う気持ちがお客様に伝わり、それは形ではなく他には真似ができない究極のサービスだと思っております。
ホテルとはサービスを提供する所だけではなく、お客様によってスタッフも成長をさせて頂いていると思っております。心より御礼申し上げます。
次回お会いできる日までに、最高のおもてなしができるよう、スタッフ一同更に感性を磨き
お待ち申し上げております。
総支配人 松原由勝

いつも、私共のホテルをご愛顧頂き大変ありがとうございます。
評価におきましても最高得点を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
「また利用したいと思える素敵なホテルだと思います」とのお言葉、ホテルスタッフへの最高なプレゼントをありがとうございます。
引き続きthe b 八王子をどうぞよろしくお願い申し上げます。
総支配人 松原由勝